Par Mackovich - 19/08/2010 21:03

Aujourd'hui, je vais chez Numericable pour en devenir client. Arrivée devant la boutique, cinq personnes font la queue : ça s'annonce long. Que nenni, les cinq personnes étaient toutes là pour... résilier leur contrat. Je suis restée. VDM
Je valide, c'est une VDM 49 404
Tu l'as bien mérité 12 740

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Top commentaires

Boah Numéricable... client depuis un an, au moins chez eux, dès que t'as une panne de matériel tu peux changer de modem dans l'heure avec leurs boutiques, que nenni chez SFR.

Commentaires

Bon, j'ai lu un peu rapidement les commentaires, mais j'ai l'impression que personne n'a relevé un point essentiel. Numéricable s'appuie sur son propre réseau câblé, contrairement aux autres opérateurs qui s'appuient sur le réseau téléphonique. Il en résulte que l'une des principales motivations de résiliation chez Numéricable est tout simplement le déménagement de l'abonné dans une zone non couverte. Il n'est donc pas forcément négatif de voir des clients NC résilier leur contrat en boutique. Personnellement, j'ai déjà résilié 2 fois mon abonnement NC (pour cause de déménagement) et ça s'est toujours bien passé. Le déménagement est une cause de résiliation sans frais (même si l'abonné n'est pas arrivé au terme de sa première année d'engagement). J'espère me trouver prochainement un appart' en zone NC afin de pouvoir à nouveau en profiter. Car j'ai déjà testé Orange, Free et SFR dans plusieurs villes (Brest, Rennes, Caen, Lille) et je subissais régulièrement de fortes chutes de débit aux heures de pointe (en plein centre-ville et proche du NRA). En terme de débit et de stabilité, NC me semble totalement incomparable par rapport aux offres ADSL classiques tellement il est au-dessus du lot. Néanmoins, certains disent que des différences existent suivant les villes. J'ai remarqué que dans certaines villes NC propose un forfait 20M (sans service TV) qui est peut-être moins rapide/fiable que promis. Je n'ai eu que des forfaits 30M et 100M, donc je ne peux pas jugé ce point. Je précise qu'ici je compare surtout le forfait 30M aux offres ADSL classiques. Vu que là où NC me proposait un forfait 100M, Free était incapable de fournir la fibre optique, difficile donc de comparer ce que ça vaut en fibre optique... Sinon, comme tous, NC est loin d'être exempte de remarques concernant leurs pratiques commerciales. Dans ce domaine, peu importe l'opérateur, le recommandé AAC est le meilleur moyen de communication. Concernant le SAV et le service client, NC et SFR se sont toujours montrés efficaces à mon égard (au téléphone comme en boutique), contrairement à Free et Orange (mais bon forcément, ce n'est que ma petite expérience personnelle qui s'exprime).

J'aurais tendance à être d'accord avec toi, comme expliqué dans mon commentaire #145. Niveau stabilité du réseau, pour le moment, Numéricable est l'opérateur qui m'a le plus convaincue. Je l'avais pris un peu par défaut parce qu'il était le seul à couvrir mon immeuble en fibre optique, et ça a été une agréable surprise jusqu'à présent. Et je confirme également que le service client d'Orange s'est montré tout à fait incompétent dans mon cas !

J'ai mis VDM car on pense se rendre au bon endroit, après tout, et la clientèle précédente risque d'effrayer l'auteur. By the way, les commentaires s'éloignent de la VDM, dommage. En même temps, voilà où on en vient à modérer n'importe comment. On ne laisse pas le nom de l'enseigne, que ce soit Numericable ou un autre, remplacer l'entreprise par "Un FAI" ce n'est pas compliqué, ça évite les débats inutiles et puériles "ah c'est nul mon FAI nanani nananère". Tout fonctionne différemment chez tout le monde. Sortez de chez vous.

Hmmm un Belge Liégeois in da place ? :D

tu as bien fait, tu connaitra comme moi les joies du téléchargement a 10 mo/s ^^

Déjà de une, on ne doit pas citer le nom de la société et la critiquer publiquement ! C'est de la diffamation. De 2 je suis chez Numericable depuis 2 ans et demi et je n'ai eu que des soucis du genre fou du volant qui a endommagé la borne réseau du quartier ( je l'ai vu de me yeux ) mais sa à été réparer en 12h ! Je tourne a 27 megas jour et nuit... Je lague jamais sur un site c'est le bonheur ! Aucun fournisseur n'est parfait ;)

NiPPoN 0

#30 France telecom c'est pour la ligne téléphonique et numéro câble ne passe pas par la ligne téléphonique. # 90. c'est 60 millions de conso et non 30 LOL par contre c'est bien 30 millions d'amis.

hacka 0

ca me semble un peu bidon cette VDM... Chez numéricable on résilie par courrier, pas en boutique...