Aujourd'hui, je suis téléconseillère. Après avoir fait patienter ma cliente, je la reprends en ligne, problème résolu ! À l'autre bout du combiné, j'entends : "Bonjour. Merci de bien vouloir patienter, votre cliente va bientôt se libérer." Pendant dix minutes. VDM
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Halloween
Déguisement raté, bonbons volés et vraie frayeur pour de faux : Halloween, la seule soirée où la peur est permise.
Aujourd'hui, après avoir passé plus de dix minutes à écouter en boucle le message d'attente de mon opérateur téléphonique, je l'ai machinalement répété à la télé-conseillère qui venait de décrocher. Pensant que je me moquais d'elle, elle a raccroché. Et c'est reparti ! VDM
Aujourd'hui, je suis téléconseiller et je finis ma journée à 21 h. Il est 20 h 59, je m'apprête à me déconnecter, mais au même moment je reçois un appel. Naturellement, je crie : "Oh noooon !" Le client a tout entendu et a rétorqué : "Et si !" VDM
Aujourd'hui, alors que j'appelle Chronopost pour la énième fois, une conseillère répond enfin. Pensant que c'était encore l'annonce : "Tous nos conseillers sont déjà en ligne…" j'ai raccroché par erreur. VDM
Aujourd’hui, je suis téléconseillère et répète toute la journée la même chose au téléphone. Après le travail, lorsque la caissière m'a remerciée en me rendant la monnaie, c'est tout naturellement que je lui ai répondu : "C'est moi qui vous remercie de votre appel." VDM
Aujourd'hui, je travaille pour un service clientèle, et j'explique à la cliente de 86 ans ce que nous allons faire pour résoudre son problème. Elle est très compréhensive et me dit d'une voix douce : "Ma chérie, ce n'est rien, faites de votre mieux !" Avant de raccrocher, je l'entends dire : "Connasse." VDM
Aujourd'hui, mon assurance me fait patienter depuis plus d’une heure au téléphone. Je finis donc par mettre le haut-parleur pour faire une grosse commission plutôt bruyante sans rater la mise en relation avec mon conseiller. Elle est arrivée à ce moment là. Je n’ai pas pu me retenir. VDM
Aujourd'hui, je suis en train d'appeler la CAF, temps d'attente estimé : 10 minutes. La ligne répète en boucle : "Veuillez patienter, nous allons vous mettre en relation avec un de nos conseillers." La musique d’ascenseur me manque. VDM
Aujourd'hui, j'appelle le service client de mon opérateur. J'ai eu le temps d'apprendre à jouer la musique d'attente à la guitare avant de tomber sur un conseiller. VDM
Aujourd'hui, en voulant mettre un client que j'avais au téléphone en attente, je me trompe de touche et appuie sur "bis". Prise de panique, je raccroche. Quelques minutes plus tard, mon client me rappelle, hilare. Il a été mis en relation avec la dernière personne que j'avais appelée : ma mère. VDM
Aujourd'hui, je fais de l'assistance informatique par téléphone. En cours d'intervention sur le poste d'une utilisatrice assez bavarde, je lui dis : "C'est bon, vous pouvez la fermer maintenant." Je parlais de sa session. Elle s'est plainte à son patron, et j'ai pris un blâme. VDM
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Top commentaires
Matomik 31
Cette femme est notre porte-parole. Merci à elle.
laurickw 11
Je sais que c'est votre travail mais la c'est... Bien fait :)
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Commentaires (107)
JaiPasDamis 5
L'arroseur arrosé gare au coup circuit !
marsuzboub 9
court circuit ...
emma15 8
Je suis la seule à trouver cette vdm mal rédigée? J'ai du la relire 5 fois Ou bien c'est moi qui ai un problème :3
manu7512 13
Certes elle n'est pas écrit dans la langue de Molière mais elle reste très compréhensible...
jalousy 0
#46 J'ai aussi eu un peu de mal au début, mais j'ai finit par comprendre :)
Angel of Sin 23
Si si, la "langue de Molière". Peut être pas sa syntaxe, certes, mais sa langue oui ... c'est juste une périphrase pour évoquer le français, de bonne ou mauvaise facture. Au passage, en temps normal l'expression fait déjà pédant, mais alors à mauvais escient ... c'est pas ça qu'on appelle avoir la classe.
Matomik 31
Cette femme est notre porte-parole. Merci à elle.
minouchka00 15
Bah non c'est complètement ridicule !! Pour avoir été téléconseillere c'est un rien un porte-parole là la cliente! Faut savoir qu'on enchaîne appel sur appel avec un timing très strict pandant et entres chaque appel ( si cest du sortant) ! Donc en pluss d'être teleconseillere la cliente ta fait foirer tes chiffres et patienter VDM !! Moi j'aurai racrocher ( pas bien je sais mais 10 minute c énorme dans le monde de la téléphonie !!!)
titlyonnais 27
il ne manque qu'une petite musique pourri pour la faire patienter et se serait un perfect
Thom808 5
Commentaire modéré car il ne respecte pas la charte.
Ouais ok je suis d'accord avec vous c'est lourd, pénible et coûteux (financièrement) d'attendre 3 plombs au bout du fil.. N'empêche que d'une c'est absolument pas la faute de la téléconseillière au bout du fil si la conversation coupe ou qu'elle doive vous faire patienter un moment, de deux personne vous oblige a appeler.. Si vous avez un problème et qu'attendre vous embête vous pouvez toujours vous rendre dans la boutique pour aller râler directement ! Dans tout les cas la personne au bout du fil fait simplement son boulot et croyez le ou non vous faire attendre lui rapporte rien elle est pas payé au pro-rata donc bon...
Matomik 31
Roh le rabat-joie ! C'était une blague l'ami, je sais très bien que c'est pas de sa faute à cette pauvre femme :)
Ranquila 14
En plus, parfois tu ne peux pas te déplacer. Pour mon forfait téléphonique, par exemple, ils refusent de faire quoi que ce soit en boutique : appel obligatoire! ;)
Thom808 5
Je sais bien que c'était dans l'idée de plaisanter et pardon si mon commentaire a été un peu sec ! ^^ je m'en excuse :) Mais c'est juste qu'en voyant les TLBM et autres commentaires qui eux étaient pas forcément pour plaisanter... :/ Mea culpa ! ;)
Un_lecteur 21
J'adore ta vision des choses.
laurickw 11
Je sais que c'est votre travail mais la c'est... Bien fait :)
Wapatator 23
Mdr, chacun son tour
lockyboy 6
Encore ta pas eu la musique dattente !!! mais je valide vdm ! ( 1er commentaire ^^ )
laurickw 11
Bah... Non
Bloody1977 11
Ou plutôt 4ème commentaire ?
gogo77 10
Pas de chance, à une minute près, c'est vraiment dommage !
noisettechoco 8
Et en plus bientôt enterré !
UneOmbre 23
Et si c'était son premier commentaire posté ?
dudu69 4
Peut être que si tu n'avais pas pris le temps de l'écrire, ça aurait pu devenir le premier ...
nikomontenegrin 17
Ca sera alors sont premier "enterrement"
shakey92 7
Vous voyez ce qu'on doit subir a chaque fois qu'on vous appelle, monstres!
nskate 20
le pire c'est quand ils téléphonent le DIMANCHE à 13 H ! ou bien une fois déjà reçu un coup de fil à 21h30 ! vraiment marre ! en plus s'inscrire sur des listes pour ne pas être appelé ne résout pas le pb !
Soad77 30
L'assistance technique, le plus souvent, c'est nous qui appellons je crois ?...
ingrid19 7
Alors juste pour votre information, faisant partit moi même du milieu et ayant besoin moi même de contacter d'autres services pour résoudre les problèmes de mes clients , je tiens à préciser que cette petite musique qui vous insupporte et bien nous, avons à la supporter je ne sais combien de fois dans la journée!! et ce, tous les jours.... Auquel on doit ajouter les cris des clients (justifiés ou non), la pression du travail, et une paye ridicule.... Alors traité nous de monstres si vous le voulez, mais venez faire notre boulot un peu pour voir!
toydu15 5
C'est pour toutes les fois ou toi et tes collegues vous nous dérangez ! Mais vdm pour toi quand même !
lockyboy 6
Ah bah non Jai été devancée ^^ pas grave mais Jsuis pas Daccord elle la résolu son problème pourquoi lautre se plaint !!!
elolo22 24
Justice est faite ! Vous savez maintenant ce que ça fait d'attendre quand on a d'autres chats à fouetter ^^
wangIwang 47
tu maltraite les chat? pas bien tout ça.
elolo22 24
Non je n'oserais jamais ! Et je me suis rendue compte que mon commentaire est exagéré, on appelle de notre plein gré donc on doit s'attendre à patienter un peu. Mea culpa :)
kitinou 2
ou comment pourrir sa DMT
kaoruchan 35
#12 à quoi correspond le T? Parce que nous au boulot on parle de DMC du coup je vois pas XD
VorH 13
T = Traitement DMC : Durée moyenne de communication DMT : Durée moyenne de traitement (DMC + Temps de repos avant de reprendre un autre appel)
kaoruchan 35
Merci VorH :)
Lessaim 38
j'espère que ton patron a pensé à décompter ces 10 minutes à ne rien faire de ton temps de pause, ou de ta paie !