Travail : Chacun son tour

Chacun son tour

Par julie - 18/09/2012 09:40 - France - Marseille

Aujourd'hui, je suis téléconseillère. Après avoir fait patienter ma cliente, je la reprends en ligne, problème résolu ! À l'autre bout du combiné, j'entends : "Bonjour. Merci de bien vouloir patienter, votre cliente va bientôt se libérer." Pendant dix minutes. VDM

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Par Orane - 25/10/2011 07:53 - France

Aujourd'hui, après avoir passé plus de dix minutes à écouter en boucle le message d'attente de mon opérateur téléphonique, je l'ai machinalement répété à la télé-conseillère qui venait de décrocher. Pensant que je me moquais d'elle, elle a raccroché. Et c'est reparti ! VDM

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Par Anonyme - 18/05/2017 22:00

Aujourd'hui, je suis téléconseiller et je finis ma journée à 21 h. Il est 20 h 59, je m'apprête à me déconnecter, mais au même moment je reçois un appel. Naturellement, je crie : "Oh noooon !" Le client a tout entendu et a rétorqué : "Et si !" VDM

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Le réflexe Chronopost

Par Anonyme - 29/05/2020 16:00

Aujourd'hui, alors que j'appelle Chronopost pour la énième fois, une conseillère répond enfin. Pensant que c'était encore l'annonce : "Tous nos conseillers sont déjà en ligne…" j'ai raccroché par erreur. VDM

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Habitude

Par Wikette - 15/09/2011 11:38 - France

Aujourd’hui, je suis téléconseillère et répète toute la journée la même chose au téléphone. Après le travail, lorsque la caissière m'a remerciée en me rendant la monnaie, c'est tout naturellement que je lui ai répondu : "C'est moi qui vous remercie de votre appel." VDM

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Par aurelie59 - 04/11/2008 13:38

Aujourd'hui, je travaille pour un service clientèle, et j'explique à la cliente de 86 ans ce que nous allons faire pour résoudre son problème. Elle est très compréhensive et me dit d'une voix douce : "Ma chérie, ce n'est rien, faites de votre mieux !" Avant de raccrocher, je l'entends dire : "Connasse." VDM

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Par oups - 12/12/2018 08:30

Aujourd'hui, mon assurance me fait patienter depuis plus d’une heure au téléphone. Je finis donc par mettre le haut-parleur pour faire une grosse commission plutôt bruyante sans rater la mise en relation avec mon conseiller. Elle est arrivée à ce moment là. Je n’ai pas pu me retenir. VDM

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Ça m'énerrrrrrrve

Par Anonyme - 29/08/2023 10:20 - France - Plaisians

Aujourd'hui, je suis en train d'appeler la CAF, temps d'attente estimé : 10 minutes. La ligne répète en boucle : "Veuillez patienter, nous allons vous mettre en relation avec un de nos conseillers." La musique d’ascenseur me manque. VDM

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Par Erwan42 - 07/05/2012 16:00 - France - Domblans

Aujourd'hui, j'appelle le service client de mon opérateur. J'ai eu le temps d'apprendre à jouer la musique d'attente à la guitare avant de tomber sur un conseiller. VDM

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Par Pierre Richard - 12/09/2008 14:19

Aujourd'hui, en voulant mettre un client que j'avais au téléphone en attente, je me trompe de touche et appuie sur "bis". Prise de panique, je raccroche. Quelques minutes plus tard, mon client me rappelle, hilare. Il a été mis en relation avec la dernière personne que j'avais appelée : ma mère. VDM

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Par Anonyme - 18/10/2010 14:01 - France

Aujourd'hui, je fais de l'assistance informatique par téléphone. En cours d'intervention sur le poste d'une utilisatrice assez bavarde, je lui dis : "C'est bon, vous pouvez la fermer maintenant." Je parlais de sa session. Elle s'est plainte à son patron, et j'ai pris un blâme. VDM

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Encore, encore !

Top commentaires

Matomik 31

mardi 18 septembre 2012 19:30

Cette femme est notre porte-parole. Merci à elle.

laurickw 11

mardi 18 septembre 2012 19:31

Je sais que c'est votre travail mais la c'est... Bien fait :)

Commentaires

chatongrognon 11

mardi 18 septembre 2012 20:53

Qui est pris qui croyait prendre

stl69 19

mardi 18 septembre 2012 21:04

j'avoue que moi aussi ça m'a fait rire, parce que c'est marrant dans le sens où c'est l'inverse par rapport a d'habitude, mais vdm quand même parce que c'est pas de ta faute s'il y a de l'attente. j'aurais jamais osé faire ce qu'a fait la cliente pour la simple et bonne raison que quand t'as attendu un certain temps pour avoir un conseiller, j'aurais trop peur de devoir tout recommencer juste pour une connerie de ce genre. Après c'est normal d'attendre pour voir son problème résolu, mais là où ça devient vraiment pénible, c'est quand on t'envoie de service en service jusqu'a revenir au point de départ... mais sinon VDM.

HWZ 13

mardi 18 septembre 2012 21:11

A la place de la cliente, j'aurais mis la musique de Tetris (ou Super Mario) en boucle...

WinnetouGirl 26

mardi 18 septembre 2012 22:43

Ou Nyan Cat! (mais sans l'image c'est moins drôle)

Rouennais76 3

mardi 18 septembre 2012 21:15

Ça m'etonne quand même.. Étant moi même téléconseiller, jamais je n'ai eu pour consigne "d'attendre" mon client pendant 10 minutes..

TintinBZH 19

mardi 18 septembre 2012 21:36

Juste retour des choses ^^ (Même si tu y es probablement pour rien)

nenette61 21

mardi 18 septembre 2012 21:54

Je suis teleconseillere, et moi meme je suis régulièrement contacté pour les panneaux solaire en occurrence. C est vrai que ce n est pas toujours agréable, mais je reste courtoise Parce que je sais ce que c est que d' etre a l autre bout. Se faire insulter, raccrocher au nez mener en bateau par des gens qui veulent qu on les recontacte pour résoudre un probleme nous donnes une heure et nous envoi bouler quand on rappel (si si et c est fréquent, meme si c est pour régler Leur probleme) bref vdm pour toi par contre chez nous il est interdit d' attendre plus de 10 minutes 4 minutes par appel maxi

anthonyplag 0

mardi 18 septembre 2012 22:10

Bienvenu chez Armatis ^^

melinou44 35

mardi 18 septembre 2012 22:26

Retournement de situation, vous savez enfin ce que c'est :D

meoi 20

mercredi 19 septembre 2012 17:36

C'est super constructif comme remarque... Tu crois que les téléconseillers ne sont pas des clients? C'est vrai c'est bien connu: un TC n'a pas de portable, assurance, banque, box...

MarieTrilili 19

mardi 18 septembre 2012 22:43

En tant qu'en ex teleconseillere je compatis! Mais oui, 10 minutes à attendre la cliente c'est un peu long. Et pour tous ceux qui disent que c'est le juste retour des choses, j'ai juste envie de dire que déjà on fait rarement ce métier par passion, on est en 1ère ligne pour les insultes des clients mécontents alors qu'on essaye juste de les aider au mieux avec les moyens qu'on nous donne ... un peu d'indulgence!

menut66 16

mardi 18 septembre 2012 22:59

J'ai appelé un jour mon assurance pour changer de véhicule : super sympa, compréhensive. Elle a même attendu le temps que j'aille chercher un papier. Le pied de lui balancer :" merci d'avoir patienté!" Je crois qu'on s'est mutuellement embelli la journée.

MiiMii34mtp 4

mercredi 19 septembre 2012 23:08

C'est clair comme si nous aussi on a pas de problèmes avec le fournisseur tel/ internet etc.. Bien sur qu'on sait ce que c'est d'attendre au bout du fil mais bizarrement maintenant que je fais ce travail, je suis beaucoup plus compréhensive quand j'appelle des conseillers.. Et puis oui c'est vrai on est des monstres on fait attendre exprés les gens.. Pffff

valou0404 28

mardi 18 septembre 2012 23:26

mdr :p euh x) desole je sais que ce n est pas cool et que tu n y est pour rien pour le temps d attente et tout mais je comprend la cliente parce que attendre c est chiant et entendre toujours les meme choses polala ! enfin moi je l aurai fait qu une seule moi pour plaisanter pas pendant 10 min alors vdm a toi :s mais le plus chiant c est quand ta soeur est sur le point d accoucher et que les pompiers ne veulent pas se deplacer .. :s