Aujourd'hui, je vais chez Numericable pour en devenir client. Arrivée devant la boutique, cinq personnes font la queue : ça s'annonce long. Que nenni, les cinq personnes étaient toutes là pour... résilier leur contrat. Je suis restée. VDM
Collection
L'automne
Feuilles mortes, premier rhume et parapluie retourné par le vent : l'automne, saison des moments de grâce.
Aujourd'hui, je suis télé-conseillère pour un groupe de téléphonie mobile. Mutée au service résiliation, je reçois l'appel d'un client qui veut résilier la ligne qu'il paye pour sa copine parce qu'il veut rompre avec elle. Sa copine, c'est moi. VDM
Aujourd'hui, je veux résilier mon contrat internet. À l'agence on me dit que je dois résilier par téléphone. Je téléphone, ils me disent de résilier par Internet. Sur Internet, ils me disent qu'un conseiller va m'appeler. Il m'appelle et me dit que finalement je dois résilier par courrier postal. VDM
Aujourd'hui, mon futur opérateur télécom n'arrive pas à trouver ma maison fraîchement construite. Ils ont donc résilié mon abonnement fibre. J'habite pourtant un lotissement, et mes voisins à droite et à gauche sont connectés au même opérateur. VDM
Aujourd'hui, je téléphone chez Free car je n'ai pas tout compris. La standardiste décroche et je lui crie dessus avant qu'elle ne se présente puis, un bon moment après, je m'arrête pour reprendre mon souffle. Elle en profite pour placer : "Je veux bien, monsieur, mais là, vous êtes chez Carrefour." VDM
Aujourd'hui, j'appelle le service client de mon fournisseur internet car ça fait une semaine que je n'ai plus de connexion. Le premier conseiller m'a raccroché au nez, la seconde a passé son temps à essayer de me vendre des offres, et la troisième ne comprend pas où est le problème. VDM
Aujourd'hui, je suis téléconseillère. Après avoir fait patienter ma cliente, je la reprends en ligne, problème résolu ! À l'autre bout du combiné, j'entends : "Bonjour. Merci de bien vouloir patienter, votre cliente va bientôt se libérer." Pendant dix minutes. VDM
Aujourd'hui, après trois mois d'attente, on m'installe enfin la fibre. Après un après-midi passé à tirer les câbles jusqu'à mon pavillon, on essaie d'accéder au local fibre de la résidence. J'ai cassé la clef dans la serrure. VDM
Aujourd'hui, étudiant en université à Paris, j'avais commandé une box WiFi indispensable pour travailler, mais après une cinquantaine d'appels inutiles et deux mois d'attente, le service client m'informe avoir la solution : ne pas me livrer. VDM
Aujourd'hui, après avoir passé plus de dix minutes à écouter en boucle le message d'attente de mon opérateur téléphonique, je l'ai machinalement répété à la télé-conseillère qui venait de décrocher. Pensant que je me moquais d'elle, elle a raccroché. Et c'est reparti ! VDM
Aujourd'hui, j'appelle le service clients Orange : mon fils étudiant déménage, donc il fallait couper sa box. Ils n'ont tellement rien compris que c'est la mienne qu'ils ont coupé. Je dois maintenant changer de numéro. VDM
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Top commentaires
Mikcey 7
miséricable ...
djfameus 5
Boah Numéricable... client depuis un an, au moins chez eux, dès que t'as une panne de matériel tu peux changer de modem dans l'heure avec leurs boutiques, que nenni chez SFR.
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Commentaires (150)
hokardjo 6
quand je pense que des gens se plaignent d'avoir seulement 1 méga alors que moi j'ai 126ko/s,et encore,quand je télécharge,c'est environ 40^^
lapovlucette 26
LOL c'est vrai y a des gens qui n'ont même pas l' ADSL ni le degroupage .je compatis :)
hommededemain 2
perso je suis chez numericable et j'ai rien a dire je dl a 2-3Mo/s avec en moyenne 30 mega
kalinka 13
Il a pas Free, ila rien compris, Ok, ok --------> []
canderelle 5
"Va chez numericable et tu seras miserable!!"
swp3 5
Moi j'ai essayé numericable, à l'époque ça s'appelait NOOS, j'en suis revenu... mais mon frère y est et il en est très content ! Commentaire inintéressant, dsl ---> [ ]
lapovlucette 26
Non,ça prouve bien que tout le monde a un avis différent ,et puis comme on disait y a le facteur chance.
clemfouf 12
Suis je blonde? Parce que j'ai vraiment pas compris la VDM !
Fabiii 2
Toi, t'es pas chez free :/
saf1 0
+1
swp3 5
+1
mimititi 5
numericable... que de mauvais souvenirs! a fuir de tte urgence
xAlLexandra 0
Apparemment tes pas chez Free toi , parce que ta rien compris.. Free est bien mieux que Numéricable.. enfin après chacun son point de vue :)
Harusame 40
Premièrement, je pense aussi que le nom de l'entreprise n'aurait pas du être révélé. On est là pour rire d'une mésaventure, pas chez 30 millions de consommateurs. Ensuite, puisque du coup le débat n'a pas pu être évité, je tiens à ajouter mon grain de sel : - Comment dire que tel FAI est meilleur qu'un autre dans l'absolu ? Chacun souscrit aux offres et aux services qui lui conviennent le mieux, après de là à dire "Free c'est mieux que Numéricable" il y a un pas, peut-être que les services offerts par Free vous conviennent mieux mais ce n'est pas une raison pour donner un avis arbitraire et bien souvent peu éclairé sur la chose. - En tant que client Numéricable, j'ai eu pour la première fois en un an un souci sur ma ligne il y a environ une semaine: le net et le téléphone coupés. J'appelle le service client Vendredi, un technicien s'est déplacé le Mercredi matin suivant, le délai d'intervention est relativement pas terrible, je l'avoue. CECI DIT, j'ai pu récupérer une Box neuve (l'ancienne était défaillante) le jour même et sans aucun frais, et depuis tout remarche nickel: Numéricable au niveau débit ça envoie quand même du très très lourd, j'ai 60mégas effectifs en banlieue parisienne pour 20 euros/mois avec un ping (avis aux gamers) de folie, c'est quand même non négligeable. J'ai précédemment été chez Neuf (rebaptisé SFR) et Free, et force est de constater que Numéricable est le Fai qui ME convient le mieux, même si Neuf et Free étaient satisfaisants aussi. Chacun ses besoins !
karryortone 0
nu(l)mericable plutôt
kevtouch 5
moyen très moyen même ^^