Aujourd'hui, je vais chez Numericable pour en devenir client. Arrivée devant la boutique, cinq personnes font la queue : ça s'annonce long. Que nenni, les cinq personnes étaient toutes là pour... résilier leur contrat. Je suis restée. VDM
Collection
Halloween
Déguisement raté, bonbons volés et vraie frayeur pour de faux : Halloween, la seule soirée où la peur est permise.
Dans la même collection
Aujourd'hui, je suis télé-conseillère pour un groupe de téléphonie mobile. Mutée au service résiliation, je reçois l'appel d'un client qui veut résilier la ligne qu'il paye pour sa copine parce qu'il veut rompre avec elle. Sa copine, c'est moi. VDM
Aujourd'hui, je veux résilier mon contrat internet. À l'agence on me dit que je dois résilier par téléphone. Je téléphone, ils me disent de résilier par Internet. Sur Internet, ils me disent qu'un conseiller va m'appeler. Il m'appelle et me dit que finalement je dois résilier par courrier postal. VDM
FAI de merde
Aujourd'hui, mon futur opérateur télécom n'arrive pas à trouver ma maison fraîchement construite. Ils ont donc résilié mon abonnement fibre. J'habite pourtant un lotissement, et mes voisins à droite et à gauche sont connectés au même opérateur. VDM
Aujourd'hui, je téléphone chez Free car je n'ai pas tout compris. La standardiste décroche et je lui crie dessus avant qu'elle ne se présente puis, un bon moment après, je m'arrête pour reprendre mon souffle. Elle en profite pour placer : "Je veux bien, monsieur, mais là, vous êtes chez Carrefour." VDM
Frit
Aujourd'hui, j'appelle le service client de mon fournisseur internet car ça fait une semaine que je n'ai plus de connexion. Le premier conseiller m'a raccroché au nez, la seconde a passé son temps à essayer de me vendre des offres, et la troisième ne comprend pas où est le problème. VDM
Chacun son tour
Aujourd'hui, je suis téléconseillère. Après avoir fait patienter ma cliente, je la reprends en ligne, problème résolu ! À l'autre bout du combiné, j'entends : "Bonjour. Merci de bien vouloir patienter, votre cliente va bientôt se libérer." Pendant dix minutes. VDM
Boloss des mains
Aujourd'hui, après trois mois d'attente, on m'installe enfin la fibre. Après un après-midi passé à tirer les câbles jusqu'à mon pavillon, on essaie d'accéder au local fibre de la résidence. J'ai cassé la clef dans la serrure. VDM
FAI de merde
Aujourd'hui, étudiant en université à Paris, j'avais commandé une box WiFi indispensable pour travailler, mais après une cinquantaine d'appels inutiles et deux mois d'attente, le service client m'informe avoir la solution : ne pas me livrer. VDM
Aujourd'hui, après avoir passé plus de dix minutes à écouter en boucle le message d'attente de mon opérateur téléphonique, je l'ai machinalement répété à la télé-conseillère qui venait de décrocher. Pensant que je me moquais d'elle, elle a raccroché. Et c'est reparti ! VDM
Coupure
Aujourd'hui, j'appelle le service clients Orange : mon fils étudiant déménage, donc il fallait couper sa box. Ils n'ont tellement rien compris que c'est la mienne qu'ils ont coupé. Je dois maintenant changer de numéro. VDM
Top commentaires
Mikcey 7
miséricable ...
djfameus 5
Boah Numéricable... client depuis un an, au moins chez eux, dès que t'as une panne de matériel tu peux changer de modem dans l'heure avec leurs boutiques, que nenni chez SFR.
Ajouter un commentaire · Répondre à
Vous devez être inscrit afin de commenter
Commentaires (150)
Zachan 0
-mode malife- j'étais chez eu apres le rachat de francetelecom cable, a force de faire la queue plus d'une heure (a Lille) avec mon demodulateur tv, pour rien car il n'hesitez pas a fermer la porte 25 mn avant l'heure officielle en envoyant balladé toutes les personne qui n'étaient pas encore dans la boutique (oui oui la queue s'étendait sur pres de 20 mêtres le trotoir, j'ai jamais vu ca ailleur) et puisque le probleme venait clairement de la carte a puce, ce qu'ils niaient sans la tester; et constatant que plus de la moitier des gens étaient là pour resilier (tout ceux dont les contrats avaient étés rachetés en gros); j'ai decidé a mon tour d'aller voir ailleur -mode malife off- bref un "quitte les" me semble de mise, il n'ont aucun respect pour leurs clients, tant que tout fonctionne forcement ca roule mais au premier probleme technique tu pourras en juger par toi même.
Nieniette 18
petite vdm perso je suis chez eux et j'ai aucun soucis, alors ça dépend peut être de où l'on habite, il m'est arrivé d'avoir un ou 2 bugs du coup c'est la mouise car comme c'est par câble ben quand ça bug t'as pu rien et t'as plus qu'à attendre en bouquinant lol. Mais sinon j'en suis très contente j'ai jamais eu de problème ni besoin de les appeler...
peachiemoon 18
Perso il a fallut passer devant le juge pour avoir une connexion décente ! On a commencé joyeusement par cegetel , surtout pour le téléphone ( à l'époque il fallait commencer le numéro par 9 je crois , magique) . Ensuite on a eu le modem tout pourrie , à l'époque l'illimité n'existait pas. On a était racheté par neuf , début de l'illimité , connexion méga-foireuse, on change de box : Cbox. ça marche mieux , mais si ça déconnecte , faut décrocher le téléphone pour que ça remarche. On passe en dégroupage total , adieu france télécom et ... adieu technique du téléphone. Là c'est la misère. Des heures passées avec l'assitance téléphonique , qui n'est utile que pour les pannes mineurs des gens pas super fufutes. 2 techniciens sfr , 3 techniciens france télécom ( dont deux connard qui sont restés 3 scd ). Un changement de box ( bah oui la notre marchait plus avec le dégroupage total... ah ? et qui comptait nous le dire ?) Finalement toujours rien , ah si ! aprés l'intervention de france télécom , toujours pas internet MAIS !!! le numéro de téléphone de quelqu'un d'autre. On recevait des appels pour ... bah pas nous , et notre numéro ne marchait pas. C'est aussi super magique de téléphoner du fixe vers son portable et de voir un autre numéro s'afficher. WOUUUA. On décide d'envoyer tout ça devant le juge de proximité , gratuit pour des dédommagement inférieurs à 4000 euros il me semble. On fait un beau dossier. On obtient une convoc' 2 mois aprés , dés lors , sfr nous appelle ! nous propose un dédommagement ridicule , mais OH MIRACLE , en 1 semaine , un gentil technicien , qui répare tout ( et pas chez nous , je le savais ! depuis le temps que je leur disais qu'on vait ces PUTAINS de condensateurs dans les prises >____< ). Donc déja depuis c'est trop magique on a internet normal , sans coupure ni rien. Comme quoi déja il y en a qui y mettre de la très mauvaise volonté ! Et puis forcément comme au procés il n'envoit personne on a été dédommagé comme il se doit.
manu492 0
numericable... moi ça ne marche que quand il fait moche. quand y a du soleil plus rien ne marche, de la vraie ***** en boite
abatar 0
y'en a certains on peut supposer qu'ils travaillent pour tels ou tels operateur...
sorry 6
Perso ça fait 10ans que je suis chez numericable dont 2ans et demi avec internet et je n'ai jamais eu de soucis, bon ok quelques bugs de temps en temps mais c'est arrivé que trés rarement! Les seuls problémes que j'ai eu c'est qu'ils ont du venir changé les prises murales pour internet, et le boitier pour la tv a était changé une fois car il avait grillé mais bon il a quand méme attendu 9ans avant de griller... Ensuite coupure internet c'est arrivé peut étre 2fois et dans les 2cas c'est parce qu'il y avai un énorme orage dehors a part ça aucun soucis... Donc je pense que ça dépend l'endroit où on habite et aussi la chance parce qu'en 10ans j'ai pratiquement eu aucun soucis et quand j'appellé, les techniciens sont venu assez vite! ya que le boitier pour la tv c'est moi qui est du me déplacer en boutique et y'en a 3 prés de chez moi pourtant je vis dans un bled perdu donc bon...
Thain 8
Ils ont quand même des pratiques malhonnêtes. J'avais pris un abonnement par téléphone, et ayant trouvé une offre plus intéressante je me suis rétracté dans le délai de sept jours. J'appelle, disant que je me rétracte, et je demande s'il faut envoyer une lettre recommandée. Ils me disent que non, que c'est bien pris en compte, que "surtout je ne me dérange pas pour rien à la Poste". Méfiant, j'ai déposé quand même un recommandé. Bien m'en a pris, car une semaine après, j'avais une lettre datée du lendemain de la fin du délai de rétractation, disant "qu'ils avaient bien pris en compte ma volonté de résilier, mais que cette demande ayant été effectuée par téléphone ne pouvait être considérée comme valable... Donc, Numéricable ===> pratiques commerciales douteuses...
SuperSonic13 3
attention a ne pas peter votre numéri-cable, mais gare a Soyez Fier de voir faire Rouler et orange elle est mure ou pas? et Alice ben sa glisse ...dans la médiocrité .
kokaz 0
Hahaha le gros troll!
Reine-Hachiko 4
Ba écoute t'es bête c'est ton problème.. Les VDM ça devient vraiment n'importe quoi.