Aujourd'hui, j'appelle le support technique de mon opérateur, car j'ai des problèmes avec mon téléphone fixe. La standardiste désagréable parait très agacée par mes explications et me dit : "Débranchez votre prise téléphonique et dites-moi ce que ça donne ensuite !" Voilà ! Allo ? Eh merde... VDM
Collection
L'automne
Feuilles mortes, premier rhume et parapluie retourné par le vent : l'automne, saison des moments de grâce.
Dans la même collection
Coupé…
Aujourd'hui, j'appelle mon opérateur internet pour un problème technique. j'appuie sur 1, sur 2, sur 1, je suis en attente… en attente encore et toujours. En attendant, j'éteins la box puisque le technicien me le demandera de toutes les façons. J'appelais de ma ligne fixe. VDM
Futfut
Aujourd'hui, je reçois un appel d'une collègue qui ne parvient pas à enclencher la messagerie du standard. Je tente alors de lui expliquer : "Tout d'abord, il va falloir que tu raccroches, et ensuite que..." Elle a raccroché avant d'entendre la suite. VDM
Aujourd'hui, après avoir passé plus de dix minutes à écouter en boucle le message d'attente de mon opérateur téléphonique, je l'ai machinalement répété à la télé-conseillère qui venait de décrocher. Pensant que je me moquais d'elle, elle a raccroché. Et c'est reparti ! VDM
Aujourd'hui, je téléphone chez Free car je n'ai pas tout compris. La standardiste décroche et je lui crie dessus avant qu'elle ne se présente puis, un bon moment après, je m'arrête pour reprendre mon souffle. Elle en profite pour placer : "Je veux bien, monsieur, mais là, vous êtes chez Carrefour." VDM
Frit
Aujourd'hui, j'appelle le service client de mon fournisseur internet car ça fait une semaine que je n'ai plus de connexion. Le premier conseiller m'a raccroché au nez, la seconde a passé son temps à essayer de me vendre des offres, et la troisième ne comprend pas où est le problème. VDM
Teubée
Aujourd'hui, un peu agacée à cause de mon nouveau téléphone qui ne fonctionne pas depuis deux jours, je me rends à la boutique de mon opérateur. Là, j'explique le problème au conseiller, tout en lui tendant mon téléphone. Il me regarde, regarde le téléphone, puis désactive le mode avion. VDM
Double appel
Aujourd'hui, je me suis isolée dans le bureau de ma mère pour appeler mon opérateur, car mon tel est bloqué. Au moment où la conversation est plus que technique, ma sœur (qui me pourrit la vie) décroche depuis le salon : "LÉA, RACCROCHE PUTAIN, T'ES CHIANTE, MERDE." J'ai souvent eu honte à cause d'elle, mais là… VDM
Aujourd'hui, je fais de l'assistance informatique par téléphone. En cours d'intervention sur le poste d'une utilisatrice assez bavarde, je lui dis : "C'est bon, vous pouvez la fermer maintenant." Je parlais de sa session. Elle s'est plainte à son patron, et j'ai pris un blâme. VDM
Aujourd'hui, j'appelle l'opérateur téléphonique de mon voisin pour signaler que son fil de téléphone a été arraché par la nacelle d'un camion. On m'a répondu que c'était à lui d'appeler de son téléphone fixe pour signaler le problème. VDM
Frit
Aujourd'hui, en ligne avec la Hotline de Free, un conseiller me demande de débrancher et de rebrancher ma Freebox. Problème : j'ai appelé avec le téléphone relié à cette dernière. Résultat : 13min56 à 0,35cts/min et toujours pas de TV. Merci Free. VDM
Top commentaires
Yeah2000 18
Encore 30 minutes d'attente pour re avoir cette même personne au téléphone.
LABAFLE 31
T'as peut être free .. Mais t'as pas compris, le problème.
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Commentaires (130)
Ivy 47
owned
Baracus 20
0W||3|)
jeluco 15
#74 Tu as oublier un slash. Oh non ne me remercie pas ^^
bobi777 27
#113 Un antislash. Oh non, ne me remercie pas ^^
je974 13
Mais allo
CarotteOrange 24
Le pouvoir de nabilla
QuiMeParle 40
Voilà, celle là avec ses neurones grillés, elle a fini par mettre de la friture sur nos lignes!! ... part doucement vers la sortie avant l'enterrement imminent... -->
CarotteOrange 24
Qui me parle, quelle sage décision, je vais faire de même !
cinglette 17
Houlàààà, c'est grave l'influence qu'a cette conne sur la communauté kikoulol-Jean-Kévin... Désolé pour tant de crudité, mais j'en ai marre de ces abrutis pleins de conneries dans la bouche. Quant à CarotteOrange, sa remarque étant neutre, je trouve exagéré de l'enterrer avec tant d'entrain, qui plus est sur 2 commentaires dont l'un avait un certain goût de repentir ;) Voilà voilà, sinon la VDM est... plus qu'irritante, et je trouve que le récent quasi-monopole de Free sur la com' les laisse penser qu'ils peuvent prendre leurs aises vis-à-vis des clients, et se permettre d'être désagréable. Révoltant. Bonne chance quand même :D
Niina69 21
Stop avec debilla et son allô de ***** !
droopyy 14
Ah c'était elle au téléphone ?
Yeah2000 18
Encore 30 minutes d'attente pour re avoir cette même personne au téléphone.
angel 39
Et une chance infime de retomber sur la même personne... Je compatis, ça m'est déjà arrivé, VDM ! (ceci dit, la femme aurait pu te demander ou vérifier avant que tu appelais d'un portable et non d'un poste fixe avant de te faire débrancher la prise...)
QuiMeParle 40
Je ne sais pas ce qu'il y a de pire: retomber sur la même, ou avoir un autre mec qui te règle le problème en 7 secondes et réaliser que l'autre t'as vraiment fait perdre ton temps et tes nerfs pour rien! Déjà vécu, oui oui -_-´
Yeah2000 18
En 7 secondes? Ce ne serait pas un nouveau record? :O
Yeah2000 18
Mais je pense que la personne de l'opérateur voulait racrocher mais comme elle savait pas comment et ben elle lui a demandé de faire ça.
sunshine0000 24
Je crois qu'ils n'ont surtout pas le droit de raccrocher au nez des clients..
Absolut Ddy 13
D'habitude, c'est edf les pro pour faire ce genre de chose et faire perdre du temps ! Enfin bon c'est toujours rassurant de voir que c'est pour tout le monde la même galère de téléphoner quelques par sans résultat x)
Kidy97 20
#20 Les opérateurs conseillent toujours d'appeler d'un poste fixe. L'auteur aurait du savoir qu'il y aurait des opérations à faire :)
September_11th 25
Commentaire modéré car il ne respecte pas la charte.
Non mais allô quoi !
medamine91 34
Par pitié, arrêtez s'il vous plait :(
droopyy 14
On ne peut pas lui couper la ligne à celle là aussi, elle n'arrête pas d'appeler !
LABAFLE 31
T'as peut être free .. Mais t'as pas compris, le problème.
wissamus 13
Jeanne d'Arc, elle a frit, elle a tout compris ! -->[]
P3dro 26
Concernant Jeanne d'arc, savais-tu qu'elle c'était éteinte deux heures après sa mort ? ^^
Remere 30
Jeanne d'Arc ils l'ont pas cru, du coup ils l'ont eu cuite !
FloWPs 39
Et encore, il ne t'a pas fait le coup de la jolie petite musique classique qui passe en boucle, encore et encore... :P
Fée30 23
Et encore et encore et encoreeeeeee!
remlins39 37
Et encore, et encore, et encore...
Izabellla 25
Voilà comme ça vous recommencerai.
owyd 11
recommencerai?
Yeah2000 18
je pense qu'Izabellla voulait dire qu'il ou elle recommencerai à appeler l'opérateur.
owyd 11
mouais. c est surtout le "vous recommencerai" qui est bizarre. apres je chipote un peu peut etre.. l
Izabellla 25
Yeah 2000 C bien ça que je voulais dire.
TheWin 31
C'est des professionnel pour faire ça, c'est qu'ils sont malin! ;)
QuiMeParle 40
Dans un d'autre VDM il est dit qu'elle n'a pas le droit de raccrocher. Tu aurais dû la rendre maboule pendant une heure, en lui chantant les sardines par exemple! ^_^
Snowers 26
Faux, dans certaines entreprises les conseillers ont le droit de raccrocher si, notamment, la conversation tourne trop longtemps en rond, ou si le client est insultant par exemple... J'ai largement le moyen de le savoir, je travaille la-dedans :)
ohquenon 19
Bah apparemment elle ne s'est pas gênée pour raccrocher là ^^
TarahFr 26
Heureusement ! Je ne comprends pas cette obligation professionnelle dans ce millieu..
Fée30 23
Oui mais pour le coup c est toi qui paye les une heure de sardine... Alors que lui penaud peux poser le téléphone et boire son café. Alors qui emmerde l autre?
kirino93200 45
elle n'a pas raccroché, elle lui as demandé de retiré la prise téléphonique
MikoSan 8
Les sardines ... 3 jours au festival papillons de nuits à n'entendre que ça , c'est je nouveau tube de l'été ;) Bon courage pour l'attente au deuxieme appel
livingstoned 5
Si ça peut te consoler les conversations sont enregistrés et ce genre d'attitude envers les clients rarement toléré :)
Snowers 26
Elles sont assez rarement enregistrées, au contraire. Ça coûterait trop cher et apporterait plus d embêtements à l entreprise que l inverse. ^^
ohquenon 19
Gardons l'espoir qu'elle aura un avertissement.
willmary 21
Disons que les conversations ne sont miraculeusement pas enregistrées quand ça les arrange ! Quand tu reçois un portable facturé 60 € alors que le conseiller t'avait confirmé que celui-ci ne coûterait qu'un euro, par exemple : "Ah ben non on n'a pas trace de communication avec vous ce jour-là mon bon monsieur !" Et ils ne se gênent pas pour te traiter de menteur, voire même de raccrocher et te laisser poireauter 20 minutes de plus, à tes frais bien sûr sinon ce ne serait pas drôle.
livingstoned 5
Au contraire snowers ce qui coûte cher au employeurs est d'avoir des employés qui se foutent de leurs clients ou carrément les insultes, par contre ils sont plus laxistes quand les employés font rentrer des sous, quitte à rouler les clients :/
lililasouris 22
Ce prendre un avertissement pour ca t'es pas bien. Ok elle aurais du lui demander sur quoi elle appelle et des erreurs ça arrive et si tu savais ce que les clients nous disent j'appelle de mon portable alors qu'ils s'appellent de leur lignes fixes
Titenanie 19
Exact, j'ai changé d'opérateur suite à une offre alléchante...en fait l'offre n'existait pas, je me suis fait entuber sur le tarifs ET sur la durée d'engagement par le conseiller que j'avais en ligne. Et quand j'ai évoqué l'enregistrement pour en attester, on m'a répondu que "aaah non c'est pas toujours enregistré".
Iseviel 23
Au pays des bisounours peut être. Je ne sais pas si elles sont écoutées ou non, mais je peux tu dire qu'on a très rarement des retours des appels. et comme dis précédemment si vous tombez sur une hotline à l'étranger bon courage ils ont tous les droits vu qu'ils coutent pas chers au FAI