Par Anonyme - 14/01/2012 16:02 - France

Aujourd'hui, je travaille dans la boutique de téléphonie mobile d'une grande marque et il y a beaucoup de monde. Deux jeunes entrent et chantent : "Si toi aussi tu résilies, tape dans tes mains !" Ils ont tous tapé dans leurs mains. VDM
Je valide, c'est une VDM 73 739
Tu l'as bien mérité 16 435

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Commentaires

Moi je dis on reparle de free dans un an

Ne t'inquiète pas ce seront ses personnes qui reviendront kan elles comprendront que que les offres Free sont pas net

Clùù 11

Free, c'est peut-être une arnaque, on ne sait pas encore... Alors ok les téléphones sont plus cher, mais pour les jeunes la différence ne se fait pas forcément sentir, puisque le choix était limité avant (pour ma part j'avais un forfait a 29euros chez Orange, et niveau points pour me racheter un téléphone ou même la simple création de mon forfait ne m'a pas donné un large choix pour les téléphones inclus avec le forfait, ils sont hors de prix)

Je comprends pas trop le débat sur le prix des téléphones. Quel que soit le forfait, vous finissez toujours par le payer le téléphone, sauf que jusqu'à récemment, le prix était noyé dans celui du forfait, et quand bien même vous aviez fini de payer le téléphone (fin d'engagement) vous continuiez à payer le même prix.

Pourquoi bien fait faut bien qu'il bosse de plus ce n'est pas lui qui fixe les tarifs

Pour tout ceux qui m'ont répondu : "Oui mais Free passe sur le réseau Orange si tu veux payer plus cher c'est ton choix", je voulais simplement leur répondre que quand j'ai mis que seulement deux des trois "anciens" opérateurs passaient dans mon bled paumé, je ne faisais pas allusion à Orange xD Donc en gros pour payer 4euros de moins par mois et avoir les mêmes avantages dont j'ai besoin je devrais ne plus rien capter ? Ce que je voulais faire remarquer, ce sont toutes les personnes qui disent directement : "Oui Free sont moins cher 'faut' aller chez eux". Perso je leur réponds d'aller se renseigner avant surtout s'ils habitent en pleine campagne :)

J'suis desolée pour le Spam c'est mon tel qui a planté.. Vous énervez pas, ce sont des choses qui arrivent..

Sans engagement ? Qu'est ce que tu comprend pas la dedans ?

EllieSparrow 31

Bon, alors, je m'en veux d'alimenter un tel débat, mais je ne peux m'empêcher de réagir. Nous avons le forfait ADSL de Free, qui est relativement peu cher, qui fonctionne très bien, qui est agréable et bien pensé. Le service client est très satisfaisant, surtout par rapport à Orange ou nous sommes - étions! - en mobile. Personnellement, quand je vais dans une boutique Orange pour un problème, ils "ne sont pas en mesure de répondre, c'est tout informatisé", et quand je téléphone, j'ai peut-être la chance d'obtenir un correspondant au bout de 3h à me faire plumer, qui va éventuellement m'aider. J'ai déjà appelé chez Free, et je suis tombée sur le gars le plus sympa et le plus drôle à qui j'aie jamais parlé en SAV. Ensuite, les forfaits mobiles ? Oh, ben avec un forfait gratuit et un à 15,99€ (on est abonnés..), on va juste obtenir au moins le double en avantages de ce qu'on avait, pour 25€ de moins par mois. Alors, il y aura peut-être des problèmes de mise en place au début, et des soucis quand ils basculeront sur leur propre couverture réseau, mais franchement, je vois pas pourquoi je payerais 300€ de plus par an pour un soi-disant service de qualité... Chacun son choix, hein. Mais qu'on ne vienne pas me dire que je suis une pigeonne.

Au SAV téléphonique d'Orange, ils m'envoyaient en boutique... et en boutique, ils me disaient d'appeler... alors je demandé à l'employé d'appeler la hotline pour qu'ils se mettent d'accord entre eux : il ne l'a jamais fait. Et des anecdoctes comme ça avec Orange, j'en ai plein. Du coup, je m'étais déjà barré chez un MVNO.

C'est ton nouveau messie qui a employé le terme de "pigeons" donc bon...

je crois qu'une mise au point s'impose... je lis des horreurs, ça brule... tout d'abord, arrêtez de vous défouler sur les vendeurs, chargés de clientèle des opérateurs historiques, ils n'y sont pour rien, ils gagnent un malheureux smic, comme beaucoup. effectivement, les tarifs des forfaits sont plus chers chez sfr, bouygues ou orange que chez free. mais il faut bien penser à plusieurs choses... l'netretien des antennes, le personnel, les boutiques... 250 boutiques en moyenne pour les operateurs contre 4 pour free... 12 000 chargés de clientele dans les centres d'appel chez sfr contre 800 pour free... les operateurs historiques ont versé chacun 1 milliard d'euro pour le developpement du 4G, des antennes a entretenir. pour l'instant free n'a que 25% d'antennes propres. le reste passe pour un contrat d'itinerance avec orange. oui mais qu'en sera t-il dans les grandes villes deja saturées ?? vous croyez franchement que orange va faire passer les utilisateurs de free en premier ? non non non les usagers orange seront prioritaires, ça c'est un fait !!! free n'a que du 3G. pas de 2g. quid des personnes qui ont des mobiles 2g ? ils seront obligés d'en racheter un... le blackberry curve 8520 par exemple, c'est uniquement un mobile 2g... free se dit sans engagement. oui. mais par contre pour l'achat d'un mobile à credit, c'est quand meme un engagement, sur 24 ou 36 mois... juste un petit calcul : chez free, un forfait à 19.99 + 29.99 sur 24 mois pour un iphone 4s = 49.98/ mois chez sfr, un forfait à 24.90 + un iphone à 600, donc 25€ par mois pendant 24 mois = 49.90/ mois avec un reseau et des prestations toutes autres. j'en ai vu qui parlaient des petites clauses free. on va revenir dessus. d'abord, je vous signale que free a annoncé 48h pour la livraison des cartes sim, et que maintenant le delai passe a 10/15 j. les personnes, professionnels notament, qui ont fait leur portabilité chez free dès mardi, leur portage s'est fait vendredi. donc ils sont 10 jours sans ligne. c'est du service ça ??? les petites clauses, y'en a que j'aime beaucoup. "illimité avec usage en bon pere de famille" . ça se chiffre a combien d'appelks, combien de minutes ??? les tarifs depuis l'etranger sqsont prohibitifs : !!!! 1 mo d'internet depuis l'angleterre = 32€ !! chez sfr c'est 5€/jour appels depuis l'etranger : 2.90 la minute chez les autres operateurs ca varie selon le pays, maiseurope, dom, usa, c'est 42ct possibilité d'exiger une garantie de 200€ si on ne paye pas par prelevement 7.5 minimum de frais par jour de retard de paiement !!! chez les autres operateurs y'a une tolerance super importante ! dès 20€ de depassement, la ligen est suspendue jusqu'a reglement des 20€, avant même de recevoir la facture pas de facture papier. pour les pro, ça veut dire pas de justif comptable, car une facture imprimée ne remplace pas l'originale. entre autre...

Commentaire intéressant pour les antennes… A posteriori, si cet argument était valable, j'imagine que les opérateurs historiques l'auraient déjà repris en boucle. Or, malgré tout ce que j'ai lu sur différents média, je ne l'ai pas vu. J'ai même envie de dire que c'est l'inverse : ils n'ont qu'à entretenir leur matériel, alors que Free doit le construire (matériel, boutiques...), donc ce sera encore plus neuf. Pour l'instant, ce sont les dividendes qui sont baissés chez les 3 grands, pas les investissements.