oui je suis totalement d'accord avec toi ! ils veulent tout, tout de suite ! t'es en caisse avec des clients et t'en as d'autre qui viennent t’interpeller alors que t'es occupé ! un jour un client me donne plein de monnaie, je comptais, un autre client m'a appelé, je l'ai gentiment envoyer à une autre de mes collègue "vous voyez bien que je compte ? allez voir une autre de mes collègues". si ça arrivait qu'une fois tout les 36 du mois voilà mais c'est tout les jours voir plusieurs fois par jour !

Dans un contexte totalement différent, mais qui produit un peu le même effet: l'autre jour j'étais au zoo de Beauval, désormais célèbre pour son couple de Panda. On assistait à une animation où une soigneuse nous expliquait pendant une vingtaine de minutes une foule de chose sur tels ou tels animaux. Tout d'un coup deux passants l'arrêtent en plein de milieu son discours pour demander où sont les pandas, sous les yeux éberlués des spectateurs. Y a des panneaux pour les pandas tous les 20 mètres ou presque, on reçoit un plan à l'entrée et il y en a plusieurs grands un peu partout dans le parc, mais non, interrompre pendant 5 minutes quelqu'un qui fait une animation devant 30 personnes pour lui demander le chemin, ça leur a paru tout à fait naturel. Normal, quoi.

Big Poopa ==> je suis tout à fait d'accord avec toi, sur le principe qu'un/e caissier/e, se doit d'être aimable,poli, souriante donc professionnelle. Par contre, un/e caisser/e, est là pour encaisser, pas pour emballer ou déballer. Sinon,dans ce cas là, il faudrait changer l’appellation du poste ! Que ça soit en petite ou grande surface, dès qu'il y a 2 personnes avant vous en caisse, on vous voit faire : ça souffle, ça râle à haute voix la plupart du temps,vous êtes toujours pressés, en gros, jamais satisfait ! Alors osé dire qu'il n'y a plus de notion du travail bien fait, ça me fait bien rire ! Essai d'imaginer,le temps que tu pourrais attendre à la caisse, si on devait vider et remplir vos sacs ? Chose infaisable dans la plupart des magasins, vu le nombre d'article par caddy !! Au pire, t'as le drive, au moins tu es sûr de pas en trop en demander lors de ton passage en caisse. Assistanat un jour, assistanat toujours.Elle est bien là l'image de la France aujourd'hui,moins le français en fait, mieux il se porte.

En fait il y a plein de maladies professionnelles avec cette profession, comme les problèmes de canal carpien. Si les clients vident les sacs, ils n'en souffriront pas car cela ne leur arrive que quelques fois par semaine, contrairement aux caissiers qui le feraient des centaines de fois par jours. Idem pour les cigarettes dans les bars, elles ont été interdites pour protéger le personnel (entre autres). [Parfois quand je lis "C'est professionnel de faire comme ça", j'entends "C'est professionnel de faire... comme ça m'arrange, je me contrefiche des problèmes que ça peut poser à d'autres !".]

Pardon ? Appréciable, une caissière qui vide et re-remplit le sac ? Parce que tu n'arrives pas à le faire toi-même ? Dans dix ans tu voudras quoi, qu'on te porte ton sac dans le magasin pendant que tu fais tes courses, et qu'on te l'apporte chez toi ? Ca se fait ailleurs, c'est vrai -je pense au Japon par exemple, dans les supermarchés haut de gamme, effectivement il y a une personne en plus de la caissière chargée de mettre les articles dans des sacs. Et aux USA, les caissiers mettent les articles dans des sacs dans certains endroits, je te l'accorde également. Et du coup, ça devrait se faire en France, juste parce que dans certains pays, c'est considéré comme le "service minimum" ? Par service minimum, là je vois surtout des gens qui n'aiment pas se fatiguer alors qu'ils ne font leurs courses qu'une fois par semaine, deux fois maximum. Une hôtesse de caisse va bosser minimum 6h/jour, et devrait vider et remplir les sacs à chaque clients qui passent ? Ben voyons. Outre le fait que ça ralentirait considérablement son travail -et pousserait les gens à râler, et donc à s'en prendre à elle un peu plus- je peux t'assurer que les mouvements répétitifs en caisse causent des dégâts physiques. Mais bon, je suppose que tu n'as jamais fait de caisse, je me trompe ?

De l'égoïsme à l'état pur ! Chacun regarde le bout de son nez, quitte à juger sans savoir de quoi ils parlent.

Une fois de plus Talis, je suis d'accord avec toi. x)

non mais tu t'entends parler ? j'ai été caissière et je peux te dire que c'est pas un travail facile ! on n'est pas des bonniches non plus ! les gens ne ont jamais content, on ne va jamais assez vite, ils se plaignent tout le temps pour un oui ou pour un non etc ! et quand tu es en caisse tu supportes ça tout les jours, plusieurs fois par jour avec en moyenne des journées de 8h voire plus ! et tu dois en plus supporter ces clients désagréables en disant merci et avec le sourire en plus ! je me suis déjà fait insulter, et ben tu n'as pas le droit d'ouvrir ta gueule devant des gens qui t'insulte (heureusement pour moi ce jour-là des clients derrières lui l'ont envoyer promener !). comme tu dis tu ne peut pas être professionnel devant certains clients, on est des personnes et on nous doit le respect aussi !

mon commentaire numéro 91 est en réponse à BIG POOPA. désolée oublier de le précisé tellement il m'a énervée !

En fait on est tous d'accord sur le fait que le boulot de caissière n'implique pas de vider ni de remplir les sacs et que l'attitude du client a été plus qu'incorrecte. Cependant, l'idée de l'employé qui remplit les sacs en bout de caisse est loin d'être aussi révoltante. Déjà, tu fais travailler deux personnes au lieu d'une seule. Et ensuite, tu améliores la cadence : pendant que le client vide son caddie, la caissière les scanne et le "remplisseur" les range. Parce qu'après tout, qui ne s'est jamais retrouvé en bout de caisse, débordé d'articles, à tout fourrer en vrac dans ses cabas par manque de temps ?

Ya des limites quand meme! Moi j'en avais rien à faire de la hierarchie si un client me faisait chier je l'envoyais chier aussi non mais ho! Dernièrement y'avait plein de monde dans le magasin, je devais fermer ma caisse (ben oui nous aussi on a des horaires et quand on les depasse on est rarement payées plus...) donc dans la precipitation je met mon panneau "caisse fermée" en bout de tapis et retourne encaisser les clients. Et là j'entend une dame dire à sa fille "non mais quel culot celle là, moi ca fait 3 heures que j'attends je reste là je m'en fou" et tout le long que j'encaissais les clients avant elle, elle a pas arreté de dire ca tout fort. Ben quand elle est arrivée a mon niveau je l'ai bien envoyé chier! (je lui avais jamais dit que je fermais la caisse et qu'elle devait degager, c'est juste pour que les clients qui arrivent ne se mettent pas a ma caisse, forcement que je vais pas degager les gens qui attendaient!) Alors du coup elle a fermé son clapet et s'est excusée! Insulter les caissières pour des trucs aussi con alors qu'il suffit de discuter franchement... bref, caissières, rebellez vous :p

91 : je suis tout à fait d'accord avec toi, mais pour le coup je me permet juste une remarque : Bonniche c'est le nom insultant donné au femme de ménage, métier qui n'est pas une sinécure non plus donc... :)

Pour répondre aux accusations stupides de certains, oui j'ai fait de la caisse tout comme j'ai fait de la vente. C'est comme ça que j'ai compris la difficulté qu'il y avait à ce que les employés fassent bien leur boulot parce que j'ai été effaré par le comportement de mes collègues.

Vous saisissez la différence entre quelqu'un qui est payé pour faire quelque chose, et quelqu'un qui paye pour quelque chose ?

Poopa, mon cher Poopa, dis moi , tu as bossé où ? Nan , mais sérieusement, comment tu peux dire que ça serait appréciable et le touticointi, en ayant bosser en caisse et dans la vente ? Et oui,la différence entre être payé pour quelque chose et payer pour quelque chose, est facile à établir : tu payes pour, donc tu te prends pour le maître du monde, on te paye pour, donc on te prend pour le bouffon du monde ! Apres, oui je reste d'accord avec toi, que ce métier n'est pas des plus simples, et qu'on en voit de toutes les couleurs, mais c'est la où on voit les personnes qui aiment leur métier ou pas. Et même face aux plus casse-bonbon des clients, et bien sourire et naïveté sont souvent la plus merveilleuse des armes .

174 : j'ai été aussi femme de ménage (aide à domicile comme on dit) , donc ce n'est pas non plus pour insulter qui que ce soit, pour moi une bonniche n'est pas une femme de ménage comme tout le monde le pense, pour moi une bonniche c'est quelqu'un qui est traité plus bas que terre et qui a un travail ingrat.

Je n'ai jamais dit que les caissières étaient des feignasses, je n'en ferai mon métier pour rien au monde parce que c'est ennuyeux, abrutissant et fatiguant physiquement. Maintenant, il faut arrêter de faire comme si l'idée même de sortir les produits des sacs (et peut-être même de les remettre dedans !) était scandaleuse. Elle ne l'est pas. Donc les histoires du maître du monde ou de roi... pour vider un sac ? Je trouve ça ridicule. Je suis d'accord que dans les supermarchés très fréquentés cela serait une perte de temps, mais ce n'est pas l'objet de la discussion... Sortons un peu de notre chère France et vous découvrirez un monde où les employés sont capables de faire bien leur travail et EN plus d'être pro, c'est à dire aimable et serviable. Au passage, je vous signale que vous ne connaissez manifestement pas l'histoire de France puisque le dernier roi de France est mort en Angleterre des années après son abdication.

poopa, tu me désespères ... C'est hallucinant d'être aussi tétu,borné,fermé, et vilain !!!! Si tu es encore dans le commerce, change de métier car des personnes comme toi qui ont un jugement aussi négatif de ce métier, n'ont rien à y faire ! et même en tant que responsable ou surtout en tant que responsable ! Tu as une vision déplorable et irrespectueuse. C'est aberrant.

Vous avez des problèmes de compréhension et/ou de lecture les amis... Vous critiquez ce que personne n'a dit

Perso, je dirai à mes employés qu'ils ont le droit de rembarrer les clients qui dépassent les bornes. Je trouve scandaleux d'intimer l'ordre au personnel de céder à tout. Même les adultes ont parfois besoin qu'on leur rappelle les limites.

Tout à fait d'accord !

Il y a eu un slogan : "le client est roi". Voilà les dégâts... et nous sommes en république.

Louis XVI était Roi lui aussi. :D

Couic!

Céder à tout ? Vider un sac ? Serisously ? Ca devrait être obligatoire pour toutes les caissiers/caissières parce que sans ça ce métier est voué à disparaître et on a besoin de personne pour passer nos articles à la douche...

Mais où il est voué à disparaître ????? Tu crois sérieusement que si les personnes en caisse ne se mettent pas à déballer/emballer les produits, le métier va dead ? On parle de commerce, de contact humain, ça existe depuis toujours et ça continuera à exister ! Surtout dans la conjoncture actuelle, on les clients à nouveau vers les petites et moyennes surface plûtot que vers les hypers. Les clients sont là pour flâner, fouiner, se renseigner,découvrir,échanger etc etc oui oui, c'est ça aussi le commerce ! Et sois bien sûr que c'est pas des machines qui pourront faire ce boulot là !! Et la seule obligation qu'on a en tant que commerçant envers un client, c'est d'être poli, souriant, respectueux, tout en se faisant aussi respecter. Comme je dis toujours à mes collaborateurs : " le sourire et la courtoisie restent notre plus belle arme ! " .... Amen :-)

BIG POOPA : si tu as besoin de quelqu'un pour vider et remplir tes sacs de courses je ne suis pas sûre que tu serais capable de tout faire tout seul ! t'es vraiment quelqu'un d'irrespectueux et en plus pour moi tu es ni plus ni moins qu'un assisté...

Pas de soucis dans ce cas la je part sans payer

C'est le minimum on est d'accord