quelle gratitude !!

La prochaine fois je te recommande de faire comme mon cousin qui est aussi caissier, tu pèses le sac sur ta balance et tu lui facture à 100 € le kilo. Spécial promo pour sac non vide (hormis les surgelés)

Chacun son travail, et vous n'êtes pas payer pour ça. Franchement il y en a qui abuse et qui ne respecte rien. Moi je l'aurais mis en place: - Non, monsieur je ne suis pas payer pour ça, vous pouvez faire vos courses par internet et les récupérer au drive, si vous avez la flemme!

J'avais une bonne technique pour les faignasses en caisse: retourner le cabas. En 2 secondes tout est posé et la fois d'après, le client le faisait de lui même.

VDM validée ! Je suis hôtesse de caisse et ça m'est déjà arrivé. J'ai utilisé la fameuse technique du "je vide le sac", et bien entendu, le client s'est permis de râler. Je ne me suis pas démontée, en lui expliquant qu'il n'avait qu'à vider son sac comme je le lui avais demandé. Certes, il s'est plaint, mais ça ne m'a fait ni chaud ni froid. Je suis d'accord avec le fait de rester polie et aimable, ainsi que serviable, mais là, c'est juste un type qui se croit tout permis, donc, à recadrer. Courage, je suis de tout coeur avec toi collègue caissière !

impression de déja vu. . sauf que la femme avait demandé à la caissière de le faire..

Quel culot !

c'est dur à encaisser dans ces cas là

Le piège dans l'histoire, c'est que le client détestable pourrait être un client "test" de l'enseigne pour vérifier le bon comportement des "hôtesses de caisse" face à des situations imprévues. Il faut gérer. Envoyer paître n'est pas une solution. De tout ce que j'ai lu ici, la solution "Sécurité" proposée par jerome_i (#12) me semble la meilleure. On peut effectivement se demander s'il n'y a pas des petits articles onéreux cachés au fond des cabas, sous d'autres articles volumineux et d'apparences anodines.

Yana qui prennent les caissières pour des boniches!!!!