Aujourd'hui, je fais de l'assistance informatique par téléphone. En cours d'intervention sur le poste d'une utilisatrice assez bavarde, je lui dis : "C'est bon, vous pouvez la fermer maintenant." Je parlais de sa session. Elle s'est plainte à son patron, et j'ai pris un blâme. VDM
Collection
Halloween
Déguisement raté, bonbons volés et vraie frayeur pour de faux : Halloween, la seule soirée où la peur est permise.
Aujourd'hui, j'ai dû faire un mail d'excuses à une intervenante extérieure à mon établissement. En effet, elle a très mal vécu que j'intervienne sur son PC personnel pour la raccorder à notre copieur. Sur sa demande. Elle aurait préféré que je le fasse sans regarder l'écran. Pour mon manque de tact, VDM
Aujourd'hui, on me passe une cliente très mécontente qui commence directement à me crier dessus. Cherchant de l'aide, j'appuie sur la touche "muet" du téléphone et hurle à ma collègue : "Y a une cliente qui m'emmerde !" Mauvaise touche. Ça, c'était le haut-parleur. VDM
Aujourd'hui, je suis téléconseillère. Après avoir fait patienter ma cliente, je la reprends en ligne, problème résolu ! À l'autre bout du combiné, j'entends : "Bonjour. Merci de bien vouloir patienter, votre cliente va bientôt se libérer." Pendant dix minutes. VDM
Aujourd'hui, je travaille à la hotline d'un logiciel professionnel. Entre collègues, on a l'habitude de se moquer de nos clients en disant que le problème se situe entre la chaise et le clavier. Cette fois, au lieu de le penser, je l'ai dit tout haut. Le client a compris. VDM
Aujourd'hui, j'appelle le support technique de mon opérateur, car j'ai des problèmes avec mon téléphone fixe. La standardiste désagréable parait très agacée par mes explications et me dit : "Débranchez votre prise téléphonique et dites-moi ce que ça donne ensuite !" Voilà ! Allo ? Eh merde... VDM
Aujourd'hui, travaillant à la hotline d'un logiciel professionnel, un client me dit : "la hotline ne répond jamais, passez-moi un technicien." Quand j'ai répondu que j'étais là pour le dépanner, il a dit tout naturellement : "Comme vous êtes une femme, je croyais être tombé à l'accueil." VDM
Aujourd'hui, le service informatique de mon boulot a pris la main sur mon PC pour me porter assistance. J’envoie à mes collègues sur Messenger que le mec est con et qu’il ne comprend rien. J’ai oublié que les notifications s’affichaient en temps réel sur mon écran. VDM
Aujourd'hui, en sortant du bureau, je rencontre un client qui me dit : "J'ai appelé ce matin pour un service, et c'est une idiote qui ne parle pas bien français qui m'a répondu, c'est pourquoi j'ai préféré venir en personne." C'est moi, la réceptionniste. VDM
Aujourd'hui, je travaille pour un service clientèle, et j'explique à la cliente de 86 ans ce que nous allons faire pour résoudre son problème. Elle est très compréhensive et me dit d'une voix douce : "Ma chérie, ce n'est rien, faites de votre mieux !" Avant de raccrocher, je l'entends dire : "Connasse." VDM
Aujourd'hui, je suis technicien pour une hotline et ai demandé à une cliente de m'envoyer sa copie d'écran par e-mail. Quelques jours après, je reçois un courrier de La Poste avec la photo d'un écran d'ordinateur. La cliente se plaint que je n'ai pas résolu son problème rapidement... VDM
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Top commentaires
Encre 12
Mais session droit de se plaindre quand même!
unehistoire 46
Oui on peut pas lent PC ?
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Commentaires (60)
audeboudin 0
Aux states, les secrétaires à déficit neuronal sévère ouvrent la fenêtre de leur bureau lorsque l'assistant informatique leur dit "open window", triste époque !
bannana 0
MDR!!! au moins elle se l'ai fermer c'est déjà bien mais bon dsl pour toi
jeemy 0
ils sont parfois difficiles a comprendre ces informaticiens.. je valide VDM c est dur pour le blâme.
Lycanth 22
C'est vrai aussi, généralement je pars du principe que j'ai une plante en face de moi. Pas par mépris pour l'utilisateur mais pour être sûr d'avoir un vocabulaire simple.
jeemy 0
génial !!
Lycanth 22
Quand on me demande pourquoi j'aime tant le php je répond que c'est un langage où, lorsque l'on veut passer du texte dans un tableau on doit mettre le string dans l'array.
MissAdolphine 0
ça ne doit pas être la première fois qu'on lui demande de la boucler ...
Lycanth 22
D'ailleurs son moniteur d'auto-école s'est fait virer comme ça, il parlait de la ceinture. Susceptible, cette dame.
Mr Brightside 19
Temps que tu lui as pas demandé de pouvoir pénétrer dans sa fenêtre de chat(te), t'auras pas harcèlement sexuel.
King_of_VDM 17
TLBM : les phrases complètes, ça existe. VDM si ta dernière phrase parlait de la session en question.