Hotline

Par ivanhoé - 20/06/2008 12:37

Aujourd'hui, je suis technicien pour une hotline et ai demandé à une cliente de m'envoyer sa copie d'écran par e-mail. Quelques jours après, je reçois un courrier de La Poste avec la photo d'un écran d'ordinateur. La cliente se plaint que je n'ai pas résolu son problème rapidement... VDM
Je valide, c'est une VDM 46 689
Tu l'as bien mérité 4 275

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Top commentaires

comme quoi, on n'explique jamais assez aux utilisateurs d'ordinateurs ce qu'ils doivent faire ... en tant que technicien hotline, il faut s'assurer que le client a bien compris ta demande ... ;)

En même temps si elle appelle la HotLine c'est peut être qu'elle n'avait plus internet... Enfin je dis ça je dis rien. :O

Commentaires

comme quoi, on n'explique jamais assez aux utilisateurs d'ordinateurs ce qu'ils doivent faire ... en tant que technicien hotline, il faut s'assurer que le client a bien compris ta demande ... ;)

que le client ait* et dans la vdm : que je n'aie*

#1 Oui mais là faut pas déconner !

bien fait! j'espere que tu seras ernvoyé..ca t'aurais pris 30secondes de lui indiquer la manip avec la touche impr ecran..

ça me fait rire, mais moi non plus je sais pas faire une copie d'écran, même si ça doit pas être bien compliqué!

En même temps si elle appelle la HotLine c'est peut être qu'elle n'avait plus internet... Enfin je dis ça je dis rien. :O

Hey c'est quoi cette merde comme quoi il faut pas être trop rapide pour mettre un commentaire????? dsl rien a voir avec la VDM mais ça me choque!

Jimmy62 7

Mdr ! Il y en a qui sont pas aidé dans la vie...

kakash >> T'as qu'à pas essayer de flooder, s'tout... Nan sérieusement, le délai entre 2 commentaires, c'est pour éviter le flood justement. Back to the VDM, y'a vraiment des tartes, c'est dingue. Encore un bug de l'interface chaise-clavier! "Ne pas prendre les gens pour des cons, mais ne pas oublier qu'ils le sont", l'adage officiel des hotliners!

#5 : Ça te choque ? Il te faut pas grand chose hein. Cette "merde", c'est ce qu'on appelle un "anti flood". Ça sert entre autres à ce que vous évitiez les double posts en cliquant trop vite.

Celui qui n'est pas content quitte le cite Julien ...je dis ça , je dis rien !! Merci a tous pour les bonnes rigolades sur VDM !!

Lain 0

#4 humm...hotline ça peut aussi tout simplement vouloir dire : j'appelle **** parce que mes nouvelles enceintes je n'arrive pas a les faire fonctionner...ou tout autre chose d'ailleurs. enfin bref TLBM et attend toi a d'autres surprises du genre...je comprend pas mon ordinateur ne fonctionne pas depuis que je n'ai plus de courant..ou a j'ai un problème avec ma souris sans fil? non ha alors est-elle bien branchée? heu y a pas de cable.. donc elle est sans fil? non humm c'est le truc la sur l'ordinateur... ?????????? HA LE TOUCH PAD..... ou encore : bien monsieur pouvez vous me dire ce qui est affiché sur votre bureau svp? heu ben y a des papiers une photo mon stylo des dossiers.... haha VDM pour nous mais OLBM quelle idée de faire du dépannage d'utilisateurs aussi!

Ultraplouf 0

La poste ? c'est ce machin qui servait a envoyer des données avant les mails c'est ça ? Le machin qui est toujours utilisé pour les factures EDF ?

Et ducon t'envoie et tu recois tes colis par mail ossi non? heureusement qu'ils sont là la poste!!!

Mdr , sur que tu dis toujours des choses sensées , heureuse que tu es là mÔsieu