Aujourd'hui, travaillant au service client d’un site en ligne, une cliente m’incendie au téléphone car nous sommes incapable de lui envoyer sa facture par courrier, alors qu’elle n’a pas d’imprimante. Le fait que je sois en télétravail et n’ai pas d’imprimante ne lui a pas semblé être une raison valable. VDM
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Halloween
Déguisement raté, bonbons volés et vraie frayeur pour de faux : Halloween, la seule soirée où la peur est permise.
Aujourd'hui, j'ai passé une heure à faire comprendre à une collègue qu'elle n'avait pas le droit de prendre une imprimante du boulot, au motif que l'imprimante de son domicile avait rendu l'âme. Dur de travailler en collaboration avec des personnes sans gêne. VDM
Aujourd'hui, la cliente dont j'ai déjà réparé l'imprimante à domicile me monopolise trente minutes pour lui apprendre l'écriture intuitive sur son téléphone et envoyer un SMS. D'ailleurs, je ne la satisfais pas. Mais le client est roi, et comme vous l'aurez tous deviné, je travaille… dans une pharmacie. VDM
Aujourd'hui, je suis technicien pour une hotline et ai demandé à une cliente de m'envoyer sa copie d'écran par e-mail. Quelques jours après, je reçois un courrier de La Poste avec la photo d'un écran d'ordinateur. La cliente se plaint que je n'ai pas résolu son problème rapidement... VDM
Aujourd'hui, mon imprimante rend l'âme et refuse d'éditer quoi que ce soit. Comme j'en ai très souvent besoin pour mes études, j'en commande aussitôt une autre sur le site du fournisseur. Je paye en ligne, après quoi mon imprimante s'est empressée de m'imprimer la facture. VDM
Aujourd'hui, informaticien, j'ai été appelé pour réparer l'imprimante du bureau des chefs. Une fois l'imprimante réparée, je l'ai remise en marche et elle a commencé à imprimer ce qu'elle avait en mémoire : ma lettre de licenciement. VDM
Aujourd'hui, j'appelle le service de dépannage pour l'imprimante de mon bureau et j'indique le code erreur affiché. La personne me répond : "Elle n'existe pas cette erreur. Quand vous aurez le bon code, rappelez-nous" et raccroche. VDM
Aujourd'hui, ma compagne me harcèle pour la dixième fois afin de régler l'imprimante qui n'imprime pas. Énervé car j'ai la conviction qu'elle peut y arriver seule, je m'attelle à la tâche. En voulant me montrer le problème, elle s'est rendu compte qu'il n'y avait pas de papier. VDM
Aujourd'hui, je fais de l'assistance informatique par téléphone. En cours d'intervention sur le poste d'une utilisatrice assez bavarde, je lui dis : "C'est bon, vous pouvez la fermer maintenant." Je parlais de sa session. Elle s'est plainte à son patron, et j'ai pris un blâme. VDM
Aujourd’hui, mon patron m’appelle en urgence au boulot alors que je suis en arrêt maladie… pour changer l’encre de l’imprimante. VDM
Aujourd'hui, en réunion, ma collègue évoque le fait que notre nouvelle imprimante ne fonctionne pas. Personne n'a osé lui dire qu'il s'agissait en réalité d'une nouvelle tour d'ordinateur. VDM
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Top commentaires
Krogoth 33
Bah non c'est pas une raison valable. Si le travail ne peut pas être fait correctement en télétravail alors il ne doit pas être fait en télétravail.... Ou alors il faut s'assurer d'avoir tous les outils de travail à disposition.
ingrid13 34
Je travaille pour une mutuelle et quand je suis en télétravail et qu'un assuré me demande quelque chose par courrier, j'appelle un collègue ou mon chef pour qu'il le fasse sur site, tout simplement...
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Commentaires (7)
Krogoth 33
Bah non c'est pas une raison valable. Si le travail ne peut pas être fait correctement en télétravail alors il ne doit pas être fait en télétravail.... Ou alors il faut s'assurer d'avoir tous les outils de travail à disposition.
ingrid13 34
Je travaille pour une mutuelle et quand je suis en télétravail et qu'un assuré me demande quelque chose par courrier, j'appelle un collègue ou mon chef pour qu'il le fasse sur site, tout simplement...
SpringsTS 44
On manque de contexte : Est-ce que l'autrice a simplement refusé la demande (TLBM) ou est-ce que la cliente a gueulé même après lui avoir expliqué que si elle-même ne pouvait pas le faire elle pouvait transmettre sa demande à un collègue qui lui enverra sa facture (VDM) ?
Nanou_212 52
Votre société pourrait passer par un prestataire de service à qui vous envoyez le courrier par mail et qui l’imprime et le poste à votre place.
scorpio5 57
On est en 2023, une facture par email est suffisant.. Et ça ce paie depuis le Phone... Faut arrêter avec ces courrier inutile...
leKikidetouslesK 27
Une société est dans l'obligation d'envoyer une facture sur papier si le client la lui demande. Même si, maintenant, la plupart des gens préfèrent la recevoir par mail, il y en a encore qui le demandent. Le fait que tu sois en télétravail ne change rien à l'affaire. Ne nous dit pas qu'il n'y a personne dans des bureaux pour le faire. Et même dans ce cas, la poste peut maintenant imprimer et envoyer un courrier.
Frédérique 22
S’il y en a un des deux qui devrait avoir une imprimante, c’est toi. Le client n’a pas à pallier les manques du commerçant
hibahunt 29
Tu deamndes à un collègue ou bien tu vas sur la site de la poste et tu te fais rembourser en note de frais....