Aujourd'hui, opérateur à la maintenance de box ADSL, je reçois un appel d'un client : "Oui, bonjour monsieur, j'appelle pour vous faire chier. Je sais qu'une charte vous interdit de raccrocher." Il a raison. VDM
Collection
L'automne
Feuilles mortes, premier rhume et parapluie retourné par le vent : l'automne, saison des moments de grâce.
Aujourd'hui, je suis téléconseiller et je finis ma journée à 21 h. Il est 20 h 59, je m'apprête à me déconnecter, mais au même moment je reçois un appel. Naturellement, je crie : "Oh noooon !" Le client a tout entendu et a rétorqué : "Et si !" VDM
Aujourd'hui, j'appelle le support technique de mon opérateur, car j'ai des problèmes avec mon téléphone fixe. La standardiste désagréable parait très agacée par mes explications et me dit : "Débranchez votre prise téléphonique et dites-moi ce que ça donne ensuite !" Voilà ! Allo ? Eh merde... VDM
Aujourd'hui, j’ai un rendez-vous téléphonique à mon domicile avec une potentielle cliente. Monsieur, au courant depuis plusieurs jours avec un rappel quelques heures avant, crie non loin de moi : "Encore au téléphone ? C'est pas un peu fini ?" S'en est suivi un blanc gênant de la cliente, qui était en train de parler. VDM
Aujourd'hui, samedi midi, un client m'appelle sur mon téléphone portable personnel. Étant en route vers chez ma famille, je raccroche en marmonnant : "Il me fait chier celui-là à m'appeler le week-end, il a cru que j'étais à sa disposition." J'avais décroché et non raccroché. Il a entendu. VDM
Aujourd'hui, j'ai un énième démarcheur au téléphone. Il me donne une adresse qu'il dit être la mienne. Je lui signale qu'il fait une erreur, ce à quoi il me répond : "Ah ouais, tu te fous de ma gueule !" et me raccroche au nez. VDM
Aujourd'hui, je travaille en tant que démarcheur par téléphone. Après que je me sois présenté et avoir annoncé le nom de ma société, la personne que j'appelais m'a répondu : "Va te faire enculer !" avant de me raccrocher au nez. VDM
Aujourd'hui, j'ai appelé un client rabat-joie et colérique. Alors qu'il commençait à hausser le ton, j'ai décidé d'enregistrer l'appel. Le téléphone s'est exclamé : "Cet appel est en cours d'enregistrement." Il m'a raccroché au nez. VDM
Aujourd'hui, j'ai reçu un appel d'une cliente mécontente. J'appelle le directeur commercial sur la deuxième ligne, lui explique la situation et j'ajoute un "et elle gueule comme un putois." Je m'apprête donc à passer la communication et j'entends : "J'ai tout entendu." VDM
Aujourd'hui, je fais de l'assistance informatique par téléphone. En cours d'intervention sur le poste d'une utilisatrice assez bavarde, je lui dis : "C'est bon, vous pouvez la fermer maintenant." Je parlais de sa session. Elle s'est plainte à son patron, et j'ai pris un blâme. VDM
Aujourd'hui, j'appelle le service client de mon fournisseur internet car ça fait une semaine que je n'ai plus de connexion. Le premier conseiller m'a raccroché au nez, la seconde a passé son temps à essayer de me vendre des offres, et la troisième ne comprend pas où est le problème. VDM
Vous voulez la partager avec les autres utilisateurs de VDM ?
Votre VDM a bien été soumise, elle devrait apparaître en modération bientôt !
Vous pouvez publier votre VDM sur Reddit, elle sera automatiquement publiée sur la communauté.
Poster ma VDM sur Reddit
Top commentaires
ShiroiRyu 15
Purée, je suis sûr qu'il a bossé dans la boîte pour savoir ça. Un frustré qui a quitté son boulot. XD
lalyanou 11
Mais y'a vraiment aucune exception notée sur la charte ? =S
Ajouter un commentaire · Répondre à
Vous devez être inscrit afin de commenter
Commentaires (291)
Phenix36trm 5
oe vive les 2 min du peuple. mdr ce mec mais vdm quant même. ps: hotline plus part du temps gratuit a partir d'un fixe, sauf quand justement il ne marche pas...
Thain 8
Euh, si c'est sur la tchat box assistance de F..., c'est moi l'auteur. Mais bon, quand on attend Internet depuis le 22 janvier, que le SAV ne fait rien, que c'est mon outil de travail le soir. Y'a de quoi vouloir déranger l'opérateur le plus possible. J'ai rien contre le technicien, mais leur bloquer un employé en permanence, tous les jours, ça les fait réfléchir.
Thain 8
Juste pour le plaisir, j'avais gardé la dernière conversation dont voici un extrait : [10h58] Assistance: car il faut valider le retour GAMOT [10h58] Moi: donc, encore un week end à patienter. [10h59] Moi: je veux quelqu'un aujourd'hui. [10h59] Assistance: oui si vous le permettez [10h59] Assistance: car le week end c'est off [11h00] Assistance: et aujourd'hui ça ne serait pas possible [11h00] Moi: donc, je ne clôture pas cette conversation, puisque je suis pas satisfait de la réponse. [11h04] Moi: juste un message pour ne pas fermer la conversation pour inactivité. [11h06] Assistance: je vous confirme que ça ne sert à rien d'insister car votre dossier est en cours de résolution et nous ferons le maximum pour vous satisfaire et trouver une solution pour votre souci [11h07] Moi: j'insiste quand même.
Thain 8
D'ailleurs, pour fêter mes 1 mois et 8 jours sans connexion, je remets ça. Je suis au bureau jusqu'à midi, donc bon...
Bassan 0
Bien joué ! Si vous êtes sages je vous mettrai un extrait d'une lettre de protestation que j'avais envoyé à SFR, elle est pas mal non plus... ^^
Thain 8
il faut bien qu'on se défende avec nos petites armes de consommateurs.
Zeyo 0
Euh... je suis chez Alice et il me raccroche au nez à chaque fois parce qu'ils ne savent pas résoudre mon problème... Quelle bande de boulet...
dnafactory 17
boaf... dans ces cas là, je me rappelle que je suis payé à l'heure, que j'ai un accès internet, et que si je n'ai pas le droit de racrocher, je ne suis pas non plus obligé d'écouter...
Bassan 0
"Et nous passerons rapidement, n’ayant pas de preuves tangibles dans l’immédiat (bien qu’étant sans aucun doute très faciles à produire en cas de besoin), sur nos forfaits téléphoniques (de téléphonie mobile, bien sûr, puisque notre ligne fixe ne fonctionnait pas !) épuisés à appeler votre « assistance » (dont les employés ne sont ni plus ni moins que des robots programmés à répondre ce que vous leur avez appris, incapables d’écouter et de comprendre le client, ou même de prendre la moindre initiative) pour, la plupart du temps, une absence totale de résultats et d’explications. Et chaque appel nous a valu, peu après, une enquête de satisfaction… Quelle ironie ! Comme si nous avions eu un instant l’impression que vous attachiez une quelconque importance à notre satisfaction !" Voilà mon extrait de lettre à SFR ^^
Thain 8
pas mal :).