Par Anonyme - 08/03/2016 02:30

Aujourd'hui, un client qui a réservé sa chambre par internet m'a ensuite téléphoné pour savoir s'il fallait qu'il vienne à la réception de l'hôtel pour récupérer sa clé. Dans ma tête, j'ai répondu : "Bah non ducon, on va te la faxer." Enfin, je croyais que c'était dans ma tête. Il m'a entendu. VDM
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Top commentaires

Bepoke 25

Que le premier qui n'a jamais eu une pensée du genre te jette la première pierre... (Qu'il est con quand même ce réceptionniste) Quoi? Je l'ai écrit en toute lettre?! Oups ;)

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Elbarto 24

C'est ce qu'il y a de compliqué quand on travaille en relation client. Il y a toujours un delta entre ce que tu dis et ce que tu penses, jusqu’au jour où les deux se rejoignent... ^^

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Encore, encore !

Commentaires

Elbarto 24

C'est ce qu'il y a de compliqué quand on travaille en relation client. Il y a toujours un delta entre ce que tu dis et ce que tu penses, jusqu’au jour où les deux se rejoignent... ^^

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linoanne 40

Alors ça veut dire qu'il y a un triangle des bermudes cérébral où paroles et pensées se perdent et se fondent causant ainsi d'innombrables bourdes orales??? oO Alors c'était donc ça... -->

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crackers92 19

Et qu'a t'il dit ? Parce que là c'est chaud quand même

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shoups69 41

"finalement j'annule. Allez, salut !"

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therion 32

Tu l'as pensé trop fort :/

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Bepoke 25

Que le premier qui n'a jamais eu une pensée du genre te jette la première pierre... (Qu'il est con quand même ce réceptionniste) Quoi? Je l'ai écrit en toute lettre?! Oups ;)

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Drg0n 17

Je voudrais bien jeter une pierre, mais je sais pas comment ?!

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Dixdroit 18

Tu prends une lance et tu la pierre.

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la_pandate 36

*fait une blague sur la lapidation*

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passantparici 38

C'est la difficulté de travailler avec des clients toute la journée ... c'est parfois dur de rester pro ... mais il le faut. :/

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RideThatWave 18

Et du coup il t'a faxé une lettre d'annulation.

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Irwell 32

Tlbm ! ... Ah merde, je croyais que je l'avais que pensé ! :s

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caro5555 35

"Appelez moi le directeur" C'est quand même abusé! Je peux comprendre que les questions bêtes des gens t'agacent mais le respect veut que tu sois agréable avec l'ensemble des clients. Enfin le respect et ton employeur. Ça sent la mauvaise note sur TripAdvisor ça.... En tout cas je veux la suite ! TLBM

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Imlarik 33

Ça peut quand même facilement arriver face à certaines questions de se dire que la personne pose des questions... surprenantes. Et un peu de fatigue ou d'inattention et on se retrouve dans cette situation gênante ^^

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fadana 16

c'est tellement facile de juger quand on est pas dans le même cas ! Moi je bosse dans une gare et le nombre de fois où on me demande où se trouve le train? (sur les rails j'espère)... où se trouve la voie 3? (entre la 2 et la 4... sauf si on les a mélangé pendant la nuit) bref, les gens ont constamment besoin d'être rassurés... Et c'est difficile d'être toujours professionnel.

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linoanne 40

#41 *clap clap clap* Tout à fait d'accord avec toi! Ce qui semble évident pour le professionnel ne l'est pas forcément pour le client, et puis cette question me semble même logique, j'aurais très bien pu pauser la même, pas de quoi traiter quelqu'un de "ducon", même intérieurement...

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Heydjee 18

Pour l'exemple de la gare, faudrait-il encore savoir où se trouvent les voies 2 et 4, certaines gares sont vraiment très grandes, et même s'il y a des panneaux, certaines personnes ont apparemment du mal à comprendre le sens d'une flèche ou à lever la tête pour lire un panneau, mais parfois, ça peut aussi être bordélique et mal indiqué. Par contre, certaines personnes sont vraiment aucun effort, genre le client de supermarché qui demande à trouver un produit qui se trouve littéralement sous ses yeux juste parce qu'il n'a pas daigné baissé la nuque, et d'autres qui arrivent quand même à demander dans quelle enseigne ils se trouvent :p

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Patapif 31

La question est pas si bête, aujourd'hui avec les smartphones, les codes flash, les serrures a chiffre,... et la volonté de limiter au maximum le personnel, ce serait pas si étonnant de tomber un jour sur un hôtel qui ne fournis pas de clef de chambre! après tout aujourd'hui on a même plus besoin d'imprimer les billets pour les voyages

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chouweb 15

Le tout c est d éviter d être grossier...

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Hitogoroshi 19

Et juste comme ça pour en rajouter une couche, il ne t'es jamais venus à l'esprit que sans ces fameuses questions con tu serais sûrement au chômage?

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claix 24

Tu as dit ce que tu pensais, sans penser à ce que tu disais?

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Lsolitaire 21

C'était pas l'hôtellerie de luxe ? Alors tu t'en fous des clients ! Sinon il reçoit la clés sur son téléphone/montre.

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