Par Anonyme - 08/03/2016 02:30

Aujourd'hui, un client qui a réservé sa chambre par internet m'a ensuite téléphoné pour savoir s'il fallait qu'il vienne à la réception de l'hôtel pour récupérer sa clé. Dans ma tête, j'ai répondu : "Bah non ducon, on va te la faxer." Enfin, je croyais que c'était dans ma tête. Il m'a entendu. VDM
Je valide, c'est une VDM 43 472
Tu l'as bien mérité 15 079

Dans la même collection

Top commentaires

Que le premier qui n'a jamais eu une pensée du genre te jette la première pierre... (Qu'il est con quand même ce réceptionniste) Quoi? Je l'ai écrit en toute lettre?! Oups ;)

Elbarto 24

C'est ce qu'il y a de compliqué quand on travaille en relation client. Il y a toujours un delta entre ce que tu dis et ce que tu penses, jusqu’au jour où les deux se rejoignent... ^^

Commentaires

Je suis allée à l'hotel jeudi soir, arrivée prévue à 22h30. J'ai téléphoné pour savoir comment on fait pour la clef. Il me l'a laissée dans une boîte au lettre au RDC, la réception ferme à 18h. Donc ce n'est pas une question stupide! TLBM. Tu n'as qu'à changer de métier.

Tout à fait ! Surtout que dans certains hôtels, la clé peut être récupérée dans une boite au lettre si la réception est fermée donc tout dépend du sens de la question du client...

Minim0usse 16

Les hôtels où tout se fait en ligne ça existe aussi.... Les codes d'accès aux chambres reçus par mail j'ai déjà eu pour ma part...

oui mais dans ces cas là y a pas de réception

katchadkiller 15

Les seules questions idiotes sont celles qui ne sont posées pas.

Et t'a répondu : "Je n'y avais pas pensé mais ça serait pas mal par fax... Connasse ! " Arghhhhhhhh ah oui le delta le delta !!!!

Pourtant sa question avait du sens. Certains hôtels fonctionnent avec des codes, valides pour un temps donné. Ils sont parfois envoyés par SMS et je ne serai pas surpris que certaines chaînes ai même des applications mobiles pour gérer ça.

Pourtant sa question avait du sens. Certains hôtels fonctionnent avec des codes, valides pour un temps donné. Ils sont parfois envoyés par SMS et je ne serai pas surpris que certaines chaînes ai même des applications mobiles pour gérer ça. :)

Pour une fois je vais faire mon indulgent quoique j'aurai peté un câble à la place du bonhomme. Cela étant dit il faudrait que chaque personne fasse au moins une fois dans sa vie une activé de service ou au contact du public pour réaliser à quel point c'est difficile parfois de ne pas laisser échapper ce genre de penser.

Ça peut arriver à tout le monde, avec la fatigue, ou en ne faisant pas attention...Mais là c'est chaud :/