Par Anonyme - 09/03/2016 18:10 - France - Chen?ve

Aujourd'hui, des individus qui me paraissaient suspects sont venus me demander une chambre d'hôtel. Pour assurer ma sécurité, je leur ai sorti l'excuse "C'est complet !" pour ne pas avoir de problèmes. Ils sont revenus vingt minutes plus tard avec une réservation faite et prépayée via Internet. VDM
Je valide, c'est une VDM 39 601
Tu l'as bien mérité 21 649

Dans la même collection

Top commentaires

C'est un délit de faciès ça!! Bouh vilain! Ils auraient pu passer la nuit dehors à cause de toi!! Tlbm

Tu sais que tu peux avoir de très graves problèmes pour ça ? Il est absolument illégal de refuser de vendre un produit ou un service à quelqu'un sans une excellente raison. Et manque de bol pour toi, "leur têtes ne me revenaient pas" n'est pas une excellente raison. J'espère pour toi qu'ils sont conciliants et qu'ils ne porteront pas plainte sinon tu risques très gros.

Commentaires

ANGE379 48

Avant de voter, je souhaiterais que l'auteur s'explique. S'ils avaient l'air d'être des SDF, ou trop alcoolisés, cela peut être un motif de refus de vente... C'est vrai qu'avec le nombre de caractères limités, je peux imaginer beaucoup de choses... Mon chef lui ne voulait pas de clients au nom comme Diop, Diallo, N'gueysa etc...Je n'étais pas d'accord avec lui, je suis sans boulot maintenant... Donc, pourquoi ne pas se dire que son responsable, lui a intimement conseillé, d'éviter ce "type" de clientèle dans l’hôtel? L'auteur tient peut être à son travail...

JackieCarau 34

À mon avis ton ex-patron fera vite faillite. Si j'ai bien compris ton commentaire, il refuse des gens venant de l'étranger donc des touristes; sauf que il y'a un problème car en général ce qui réservent des chambres sont généralement des touristes. À moins que ton ex-patron n'accepte de louer que aux voisins…

ANGE379 48

Il n'est pas dans le tourisme ....

JackieCarau 34

Aïe. ^^ C'est ce que j'ai cru comprendre. Autant pour moi.

En attendant, c'est un refus de vente et c'est illégal...

C'est pas forcément un refus de vente. Il faut voir dans quel contexte c'était. Perso si je vois des gens limite ivre voir drogué rien ne dit qu'ils ne vont pas détruire la chambre ou autre. Il a eu raison de refuser la vente. Tu as le droit de refuser de vendre un produit. En aucun cas c'est illégal. Renseignes toi avant de parler.

Je te renvoie ta recommandation de se renseigner avant de s'exprimer : Article L.122-1 du code de la consommation : "Il est interdit de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou la prestation d'un service, sauf motif légitime (...)" Je doute que le délit de sale gueule soit un motif légitime. Et le fait qu'ils aient été en mesure de se connecter sur Internet et de réserver entretemps laisse à penser qu'ils n'étaient pas ivres ni drogués (du moins pas au point que ce soit manifeste).

Oui sauf que ce n'est pas de la vente mais de la location donc si tu as des raisons de penser que ta chambre va être saccagée tu peux refuser... Mais bon c'est quand même un délit de sale gueule la.

95: ils sont plusieurs, donc y en a peut-être un moins alcoolisé/drogué que les autres, et tu peux avoir 2 grammes dans le sang en étant tout à fait lucide et apte à réserver une chambre sur internet

#99 : Une chambre d'hôtel, ce n'est pas de la location, c'est de la prestation de service. ;) #101 : Ivresse ou sous l'emprise de stupéfiants sur la voie publique, c'est aussi illégal. Si c'était le cas, même pour un seul, le réceptionniste était effectivement en droit de refuser, mais aussi en devoir de le signaler à la gendarmerie/au commissariat. S'il ne l'a pas fait, cela laisse à penser que ce n'était pas le cas. Et entre nous "qui me paraissaient suspects" ça ressemble plus à "avec une tête de terroristes" qu'à "manifestement ivres"...

ANGE379 48

Je complète mon précédent poste: la personne n'est peut être pas raciste comme le suggèrent de précédents commentaires mais juste anxieux de perdre son boulot si son chef vient à être au courant. Personnellement, je peux comprendre.( Je ne dis pas que j'accepte) Il est dur de trouver du boulot aujourd'hui et les charges sont toujours là.

Il écrit "pour assurer ma sécurité", j'en déduis que c'était une initiative personnelle induite par la peur, pas une consigne donnée par son patron. J'espère que l'auteur apportera des précisions...

Je ne pense pas que ce soit le cas de la VDM mais si l'employé reçoit des pressions de son patron pour refuser un certain type de personnes il peut attaquer son patron en justice il me semble

JackieCarau 34

TLBM. Si j'avais étais à leur place j'aurais pas hésité une seule seconde à voir le patron et à porter plainte. Franchement j'espère que je n'aurais jamais à tomber sur des incompétents comme toi. Pourquoi? "Parce que ta tête me revient pas". --'

Sasmira 20

ouais ben moi mes patrons menaçaient de me virer si je ne faisais pas de discrimination ! Et après venir dire "t'avais qu'à" : quand t'es étudiants sans argent, ben tu fais ce que tu peux pour bouffer ! Ensuite, quand tu acceptes un client qui te saccage la chambre, la direction te tient facilement pour responsable, donc tu t'en prends plein la poire après, alors je comprends qu'elle ai voulu jouer la sécurité. (Le nombre de chambre où des types ont fait la bringue, qu'ils ont vomi partout et se sont amusé à jeter du PQ mouillé sur les murs et sur les lustres !!

Pour des hôtels de tourisme vous payez souvent des cautions vous ? o_O Et ensuite, ici l'auteur a dit l'air suspect... Pas de précision sur l'origine ou même l'état (ivresse, air drogué etc) n'a été donné, et je pense que quand l'auteur dit "pour ma sécurité" ils parlent plutôt de l'état des personnes que de leur apparence physique...

Note pour plus tard : demander s'ils ont une réservation avant d'indiquer que l'hôtel est complet. Votre attitude n'est pas très professionnelle.

Ils sont venus sans réservation et en voyant que le réceptionniste ne voulait pas d'eux, ils ont réservé sur Internet. ;-)

Alors ces personnes ont fait du grabuge ?

Solidaire avec toi :) je suis moi même réceptionniste et c'est vrai que c'est pas facile de gérer ce genre de situation . J'ai déjà utilisé l'excuse du "on est complet" pour éviter de nous retrouver avec des clients fraudeurs ou des impayés

TLBM, j'aimerai voir la tronche de l'auteur le jour où il se pointera dans un endroit et on lui dira "c'est pas possible parceque j'aime pas ta tronche." Et après on s'étonne de cette réputation qu'on les français de mal accueillir les hôtes.

T'inquiète, on fait ça aussi à l'étranger. J'ai bossé au Canada anglophone dans une auberge, les Français étaient les clients dont on se méfiait le plus (enfin quand je dis "on", je parle surtout de mon patron)