Aujourd'hui, je suis hôtesse d'accueil dans une grande surface. Un client veut se faire rembourser un gâteau car, selon lui, il est avarié. Il ne restait qu'une seule part. VDM

Oui, c'est comme ça que ça marche, bien sûr madame

Aujourd'hui, je travaille à l'accueil d'un supermarché. Une dame qui vient de faire des achats arrive pour un remboursement. Au moment où je lui demande pourquoi alors qu'elle vient de l'acheter, elle me répond qu'elle pensait que c'était gratuit car il n'y avait pas d'étiquette. VDM

Délusion totale

Aujourd'hui, je travaille en grande distribution. Un homme vient faire une réclamation car la boîte de conserve qu’il a acheté est cabossée. On refuse le remboursement et il demande à voir le directeur. Le directeur refuse. Le client finit par demander, en compensation, un an de courses gratuites au sein du magasin. VDM

Remboursez !

Aujourd'hui, une cliente demande des excuses et un geste commercial, car elle a été prélevée de 5€. Soit le montant de la commande qu'elle a passée et réglée il y a une semaine, et qu'elle n'est jamais venue chercher. VDM

Karen endimanchée

Aujourd'hui, je travaille en caisse dans un supermarché. Une cliente m’a insultée, car je n’ai pas pu prendre ses Tickets restaurants. En effet, nous ne les prenons pas le dimanche. J’ai dû faire venir ma responsable, car elle refusait de partir et bloquait tout le monde en hurlant. VDM

Soutien

Aujourd'hui, au supermarché, je suis témoin d'une altercation entre une caissière et un client plutôt malpoli. Après le départ du client, je gratifie la caissière d'un sourire et lui souhaite bon courage avec les clients difficiles. "Oh toi, ta gueule !" n'était pas la réaction que j'espérais. VDM

Aujourd'hui, je suis hôtesse d'accueil dans une grande enseigne. Un client me hurle dessus pendant plusieurs minutes, me traitant d'incapable et jurant d'envoyer une lettre au directeur. Je lui ai simplement demandé son ticket de caisse pour le rembourser. VDM

Aujourd’hui, je suis vendeuse de fruits et légumes. Au moment de payer ses achats, ma cliente, une vieille dame, se met à fouiller dans la caisse à tomates. Je lui demande ce qu’elle cherche. Elle me répond qu’elle vient de perdre une dent. VDM

Aujourd'hui, je sors du supermarché et une dame âgée me demande de la déposer en voiture car ses sacs sont bien trop lourds. En arrivant au pied de son immeuble, elle me dit : "Ne partez pas, je vais vous dédommager !" Elle fouille dans son cabas et me tend deux yaourts nature. VDM

Bonne action (ou pas)

Aujourd'hui, je demande à une femme qui faisait la manche devant Carrefour City ce qu'elle voudrait. Elle me dit un paquet de gâteaux au chocolat. Je l'achète, je ressors du magasin : elle était partie. Le magasin a gentiment accepté de me rembourser. VDM