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Que dire d’autre que TLBM ? Je n’arrive pas à comprendre qu’on ne lise pas un mail ou une lettre jusqu’au bout ... dans ton cas , ce n’est pas trop grave , mais imagine si il s’agissait d’un contrat par exemple !

tu as quand pris deux ans pour lire un mail jusqu'au bout... en prenant en compte le nombre de fois où tu t es découragé en pestant innocemment!!! alors qu'à la fin se trouvait la phrase magique pour le repos de ton âme!!! aujourd'hui, sois en paix, le seigneur veille sur toi 🙏 Amen

Commentaires

Que dire d’autre que TLBM ? Je n’arrive pas à comprendre qu’on ne lise pas un mail ou une lettre jusqu’au bout ... dans ton cas , ce n’est pas trop grave , mais imagine si il s’agissait d’un contrat par exemple !

ne recevoir aucun support depuis deux ans, c'est trop grave!

tu as quand pris deux ans pour lire un mail jusqu'au bout... en prenant en compte le nombre de fois où tu t es découragé en pestant innocemment!!! alors qu'à la fin se trouvait la phrase magique pour le repos de ton âme!!! aujourd'hui, sois en paix, le seigneur veille sur toi 🙏 Amen

Travaillant dans le support informatique je n'ai que 2 réponses cheh et faites des tickets bordel de m...

Si vraiment il a fallu deux ans pour apercevoir cette info, c'est qu'elle ne devait clairement pas être mise en évidence. Défaut de conception, bad UX.

Pebkac... On ne peut rien pour toi.. 😅

Ah, les tickets IT. Chez nous au support ils sont en mode fonctionnaires clichés. Exemple: le gars est à son bureau, il joue sur son PC (ce qui est interdit dans la boite, mais bon, vu que c'est eux qui sont supposé contrôler ça...). On lui demande s'il peut nous donner une info (le numéro de version d'un outil qu'on utilise). C'est lui le responsable de l'outil, il CONNAIT la réponse. Réponse: "Faites un ticket pour toute demande"... Euh oui, m'enfin l'outil de ticket est lent, il faut sélectionner une catégorie parmi une liste de possibilités toutes aussi mal nommées (dont aucune pour ce cas précis). Ils mettent au minimum une journée rien que pour assigner le ticket à quelqu'un, encore un jour ou deux pour le traiter... Par contre si eux ont besoin d'un truc, ils viennent te harceler pendant une réunion au lieu d'envoyer un mail ou d'attendre la fin... Et je ne parlerai même pas de leur niveau de compétence, qui fait qu'en pratique, on gère l'infra nous même pour être certains que ça fonctionne et pouvoir bosser.

Comme on dirait dans le jargon : RTFM Et pour ce qui est du ticket... ca sert surtout a justifier le travail. Et a avoir une preuve écrit.

Et quand tu les appelais pour les relancer, jamais personne ne t'en a parlé de cette plateforme ?? Ni jamais aucun collègue ? Ça serait pas un peu gros ton histoire ?

Merci de contacter la plateforme qui vous indiquera sur quelle adresse mail il vous faut formuler votre demande. Par retour nous vous contacterons par sms. Le sms indiquera le site sur lequel vous pourrez faire le suivi de vos demandes. Notre service client reste à votre écoute...