Aujourd'hui, après avoir passé plus de dix minutes à écouter en boucle le message d'attente de mon opérateur téléphonique, je l'ai machinalement répété à la télé-conseillère qui venait de décrocher. Pensant que je me moquais d'elle, elle a raccroché. Et c'est reparti ! VDM
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Halloween
Déguisement raté, bonbons volés et vraie frayeur pour de faux : Halloween, la seule soirée où la peur est permise.
Aujourd'hui, après d'interminables minutes d'attente au téléphone, on me répond enfin. Je m'empresse de reprendre le téléphone, mais au lieu de couper le haut-parleur j'ai coupé la communication. VDM
Aujourd'hui, j'ai passé quarante minutes à écouter la pire musique d'ascenseur sur la ligne téléphonique de mon fournisseur d'accès à Internet. Quand le standardiste a décroché, j'ai voulu enlever le mode haut-parleur. J'ai raccroché. VDM
Aujourd'hui, je suis téléconseillère. Après avoir fait patienter ma cliente, je la reprends en ligne, problème résolu ! À l'autre bout du combiné, j'entends : "Bonjour. Merci de bien vouloir patienter, votre cliente va bientôt se libérer." Pendant dix minutes. VDM
Aujourd'hui, j'appelle le service client de mon opérateur. J'ai eu le temps d'apprendre à jouer la musique d'attente à la guitare avant de tomber sur un conseiller. VDM
Aujourd'hui, j'ai appelé le SAV de mon opérateur mobile. L'attente était longue, mais fort heureusement, la petite musique était plutôt entraînante. Tout à coup, plus rien... puis une voix : "Bonjour ! Tout d'abord, je vous remercie d'avoir arrêté de chanter..." VDM
Aujourd'hui, je suis téléconseiller et je finis ma journée à 21 h. Il est 20 h 59, je m'apprête à me déconnecter, mais au même moment je reçois un appel. Naturellement, je crie : "Oh noooon !" Le client a tout entendu et a rétorqué : "Et si !" VDM
Aujourd'hui, je reçois un appel d'une collègue qui ne parvient pas à enclencher la messagerie du standard. Je tente alors de lui expliquer : "Tout d'abord, il va falloir que tu raccroches, et ensuite que..." Elle a raccroché avant d'entendre la suite. VDM
Aujourd'hui, en voulant mettre un client que j'avais au téléphone en attente, je me trompe de touche et appuie sur "bis". Prise de panique, je raccroche. Quelques minutes plus tard, mon client me rappelle, hilare. Il a été mis en relation avec la dernière personne que j'avais appelée : ma mère. VDM
Aujourd'hui, alors que j'appelle Chronopost pour la énième fois, une conseillère répond enfin. Pensant que c'était encore l'annonce : "Tous nos conseillers sont déjà en ligne…" j'ai raccroché par erreur. VDM
Aujourd'hui, j'attendais un appel de Bouygues Telecom. Quand ils m'ont appellé, c'était un répondeur automatique me disant qu'ils n'avaient pas réussi à me joindre au téléphone, puis ça a raccroché. VDM
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Top commentaires
mijer24 0
Moi j'aime bien la petite musique d'attente aussi qui te fais péter un plomb :)
CaptainAmerica 17
Ils pourraient tenter un truc plus original: "Veuillez pas tant scier, un con "Say YEAH!" va pendre votre rappel. Nous nous écorchons d'écroûter votre tante." Tellement énervés par l'attente, c'est pas sûr qu'on se rende compte de la différence... :)
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Commentaires (69)
nenette61 21
Il ne t étais pas interdit de raccrocher ?! Mouais bah sympa la relation client. Chaque appel est enregistré et avec la date et l heur de l appel on peux retrouvé le conseiller. Et en fin de journée a 20h30 pour ma part je ne raccroche pas au nez du client meme si parfois je fais des 30 minutes de plus. Et le jour ou j aurais envie de raccrocher je changerait de métier simplement
KilBzh 21
Ça dépends des entreprises et du secteur à mon avis. Et vu les suicides chez Orange, à mon avis là bas c'est interdit.
Goluffy 0
Bah tu n'a pas la charte que tu devait lire en entié alors ;)
chrcauvin 4
Je bosse en téléphonie et tout le monde a le droit de raccrocher mais en general uniquement quand le client devient insultant. Et rien ne peut se prouver.
Magic_Greg 18
Aujourd'hui je dois appeler mon opérateur téléphonique... Vdm
Vilya 14
Je suis télé-conseillère aussi et chez nous, on a le droit de raccrocher, sous certaines conditions : si on a expliqué 4 fois la même chose au client et qu'il veut pas raccroché parce que la réponse lui plait pas, on peut prévenir notre chef qui nous permet de raccrocher. Pareil, s'il devient insultant, on le prévient une fois, deux fois, à la troisième, on lui souhaite bonne journée et bye bye! Ça m'empêche pas d'essayer de faire le max pour les gens que j'ai au téléphone, voir d'essayer de les recontacter dès qu'on a un peu de temps quand j'ai une solution pour les aider plus tard.
jeje68700 10
Il y a pas une charte qui les interdit de raccrocher ? Il me semble l'avoir lu sur une autre VDM. Vdm tout de même c'est pas marrant de devoir attendre un conseiller au téléphone pendant trois plombe.
Saintchrone 24
Si. Un jour un opérateur me l'a dit. J'attendais qu'il raccroche à la fin de la conversation, mais il m'a dit que c'était à moi de la faire car eux n'avaient pas le droit. Donc l'auteur de la VDM peut peut-être porter plainte ! Après jsais pas comment ça se passe...
Miyu-x 29
Porter plainte parce qu'une conseillère au bout du téléphone a raccroché ? Woa, si tout le monde portait plainte pour des choses aussi futiles, les gendarmeries seraient débordées plus que ce qu'elles sont actuellement...
Darkillor 4
C'était bien évidement un 08
Darkillor 4
C'était bien évidement un 08 ;)
kokonono 11
Ca leur est interdit de raccrocher ! Demande à parler à son chef et envoie-la chez Pôle ? niark niark niark