Aujourd'hui, après avoir passé plus de dix minutes à écouter en boucle le message d'attente de mon opérateur téléphonique, je l'ai machinalement répété à la télé-conseillère qui venait de décrocher. Pensant que je me moquais d'elle, elle a raccroché. Et c'est reparti ! VDM
Collection
L'automne
Feuilles mortes, premier rhume et parapluie retourné par le vent : l'automne, saison des moments de grâce.
Aujourd'hui, après d'interminables minutes d'attente au téléphone, on me répond enfin. Je m'empresse de reprendre le téléphone, mais au lieu de couper le haut-parleur j'ai coupé la communication. VDM
Aujourd'hui, j'ai passé quarante minutes à écouter la pire musique d'ascenseur sur la ligne téléphonique de mon fournisseur d'accès à Internet. Quand le standardiste a décroché, j'ai voulu enlever le mode haut-parleur. J'ai raccroché. VDM
Aujourd'hui, je suis téléconseillère. Après avoir fait patienter ma cliente, je la reprends en ligne, problème résolu ! À l'autre bout du combiné, j'entends : "Bonjour. Merci de bien vouloir patienter, votre cliente va bientôt se libérer." Pendant dix minutes. VDM
Aujourd'hui, j'appelle le service client de mon opérateur. J'ai eu le temps d'apprendre à jouer la musique d'attente à la guitare avant de tomber sur un conseiller. VDM
Aujourd'hui, j'ai appelé le SAV de mon opérateur mobile. L'attente était longue, mais fort heureusement, la petite musique était plutôt entraînante. Tout à coup, plus rien... puis une voix : "Bonjour ! Tout d'abord, je vous remercie d'avoir arrêté de chanter..." VDM
Aujourd'hui, je suis téléconseiller et je finis ma journée à 21 h. Il est 20 h 59, je m'apprête à me déconnecter, mais au même moment je reçois un appel. Naturellement, je crie : "Oh noooon !" Le client a tout entendu et a rétorqué : "Et si !" VDM
Aujourd'hui, je reçois un appel d'une collègue qui ne parvient pas à enclencher la messagerie du standard. Je tente alors de lui expliquer : "Tout d'abord, il va falloir que tu raccroches, et ensuite que..." Elle a raccroché avant d'entendre la suite. VDM
Aujourd'hui, en voulant mettre un client que j'avais au téléphone en attente, je me trompe de touche et appuie sur "bis". Prise de panique, je raccroche. Quelques minutes plus tard, mon client me rappelle, hilare. Il a été mis en relation avec la dernière personne que j'avais appelée : ma mère. VDM
Aujourd'hui, alors que j'appelle Chronopost pour la énième fois, une conseillère répond enfin. Pensant que c'était encore l'annonce : "Tous nos conseillers sont déjà en ligne…" j'ai raccroché par erreur. VDM
Aujourd'hui, j'attendais un appel de Bouygues Telecom. Quand ils m'ont appellé, c'était un répondeur automatique me disant qu'ils n'avaient pas réussi à me joindre au téléphone, puis ça a raccroché. VDM
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Top commentaires
mijer24 0
Moi j'aime bien la petite musique d'attente aussi qui te fais péter un plomb :)
CaptainAmerica 17
Ils pourraient tenter un truc plus original: "Veuillez pas tant scier, un con "Say YEAH!" va pendre votre rappel. Nous nous écorchons d'écroûter votre tante." Tellement énervés par l'attente, c'est pas sûr qu'on se rende compte de la différence... :)
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Commentaires (69)
DelphiiNe1214 12
*dix :)
e00x 5
Elle a dût croire à une mauvaise blague ;o Bientôt une VDM ; Aujourd'hui, après avoir répondu a 20 appels d'affilés un homme me sort notre habituel répondeur VDM"
Etourdie 51
Et on pourrait rajouter juste avant "VDM." : "alors j'y ai raccroché au nez et puisque la charte de ma boîte me l'interdisait j'ai été virée".^^
woopsie 12
Techniquement ils n'ont pas le droit, mais ils ne se genent pas pour le faire. C'est quasi impossible de les retrouver, surtout si comme beaucoup ils te marmonnent leur nom au debut pour que ce soit a peine comprehensible.
ProZ974 0
Quand on nous répète la meme chose plusieurs, bah sa nous monte a la tête et sa sort plus..
UrOcK 9
Saaans blague ! -.-
Dyown77 13
C'est une légende. J'ai moi meme été tele-opérateur pour une grande marque de jeux vidéo, il ne m'était pas interdit de raccrocher. Il y a toute une charte de standing a respecter dans le traitement du client, et le fait de pouvoir raccrocher n'est pas indispensable.
Magictoad 0
Franchement bonne vdm mais tu peux porté pleine elle n'a pas le droit!
Magictoad 0
Pleinte désolé. Iph... De merde
Vict0ire 17
"Plainte" c'est pas mal non plus et non, ton iPhone n'y est pour rien ;-)
Adri1_P 31
*Plainte. Ne t'en prend pas à ton iphone, il y est pour rien ^^ Sur ce, je m'en vais déposer plinthe au parquet. EDIT : erf, pas assez rapide...
bambi96 20
Mais on porte pas plainte parce que quelqu'un nous a raccroché au nez ?!!.... Si ?? Moi ça me viendrait même pas a l'idée mais bon on trouve de tout sur VDM....
lucassenoisettes 4
En principe les télé-conseillers n'ont pas le droit de raccrocher tant que les clients n'ont pas dit certaines choses (Des phrases bateau style "Au-revoir, merci beaucoup" etc...), donc cette vdm est tout à fait curieuse... Je me trompe sûrement !
Vicotoro92 7
Moi je croyais carrément qu'ils n'ont pas de bouton "raccroché" car ils n'ont pas le droit ^^
nenette61 21
En étant tele conseillère je confirme qu en aucun cas nous pouvons raccrocher au nez d' un client meme en cas d' insulte ... Et dans ton cas elle n avais aucune raison de le faire j ai eu pire et j ai pas raccroché
tutumoustic 1
oui enfin bon je suis aussi teleconseillere et oui effectivement tu n'as absolument pas le droit de raccrocher mais bon rapidement ils n'ont aucun moyen de savoir si c'est toi qui a appuyé sur le bouton ou si la communication a simplement ete coupés et puis tous les appels ne sont pas ecoutés seulement quelqu'uns par mois !
malex 22
Je suis téléconseillère, on a pas le droit de raccrocher, sauf si on a un répondeur, un fax, un temps d'attente trop long mais c'est dans le cadre d'appels sortants. La autant pour les appels entrant que sortant on a pas le droit de raccrocher meme si on nous insulte, qu'on se moque de nous, moi perso ca me fait me taper des fous rires, enfin bon sachez que nos appels sont enregistrés et écoutés par un service qualité, mais il est certains que a la fin de journée / semaines nous sommes fatigués par ces appels surtout quand c'est machinalement des répondeurs / insultes / fax / secretaires mal aimable.
nenette61 21
Ok et donc tu mets tout les tele conseillers dans le meme sac ?! Parce qu excuse moi de te décevoir mais ils y a des conseillers qui font leur boulot très bien ! Mais c est tellement facile de mettre tout le monde dans le meme sac ! Bravo la mentalité ! Et perso j ai meme refuser de vendre a une personne âgée sans que ses enfants ou autre membre de la famille sois la. Par conscience professionnel et j ai aussi recontacté des gens pour une solution alors que Ca n avais rien a voir avec mon boulot ! Alors arrête de mettre tout les conseillers dans le meme bateau !
Wolfs115 22
Les personnes comme toi sont rares alors... Perso pas très aimable les hotline ou incompétent..
nenette61 21
Biensur moi meme je suis Deja tombe sur des conseillers incompent honnêtement je trouve Ca dommage Parce que Ca ne donne pas une bonne image
Azadele 16
en lisant bien sa VDM, rien ne dit qu'il met toute les télé conseillère dans le même sac. il veut juste dire que celle qu'il a eut au bout du fil lui a raccroché au nez et qu'il est donc obligé de rappeler et de se retaper le message d'attente. La seule personne visée et celle qui lui a répondu personne d'autre. et je suis d'accord, c'est pas cool du tout de raccrocher ( surtout au prix de ce genre d'appel )