Bien reçu

Aujourd'hui, en sortant du bureau, je rencontre un client qui me dit : "J'ai appelé ce matin pour un service, et c'est une idiote qui ne parle pas bien français qui m'a répondu, c'est pourquoi j'ai préféré venir en personne." C'est moi, la réceptionniste. VDM

Merci patron

Aujourd'hui, je suis avec mon chef, qui m'explique l'art de la relation client. Pour illustrer son cours magistral, il appelle mon client le plus important. La secrétaire de ce dernier décroche, puis raccroche. Il gueule, traite mon client de gros con bouffi. La secrétaire avait passé l'appel. VDM

Aujourd'hui, j'ai trouvé 3 clients derrière mon bar en train de se faire eux-mêmes les cafés pendant que j'étais occupé avec un client en salle. VDM

Aujourd'hui, un client me passe une commande à Starbucks et, comme d'habitude, je lui demande son prénom pour l'inscrire sur son gobelet. Il m'a répondu : "Désolé, je comprends que tu sois désespérée... En plus, j'ai déjà une copine." VDM

Aujourd'hui, je travaille dans un fastfood à l'étranger et je galère à prendre la commande d'un client à l'accent très prononcé. Après plusieurs minutes, je finis par lui donner son plateau et un "merci" s'échappe naturellement de sa bouche. Ah... Si j'avais su ! VDM

Aujourd'hui, enceinte et secrétaire, j'apporte un café à un inconnu en salle de réunion. Il me remercie et me demande si j'ai du lait. Je lui ai répondu : "Pas encore." VDM

Va jouer ailleurs

Aujourd'hui, une personne d'un statut important vient dans l'entreprise où je travaille. Pour éviter toute gaffe de ma part, mon chef de service m'a donné de l'argent pour que j'aille prendre un café pendant ce temps. VDM

Je suis nouvelle, désolée

Aujourd'hui, fraîchement arrivée dans ma nouvelle boîte, un collègue m'offre le café. Je lui dis "Merci Raphaël !" Raphaël est venu plus tard dans mon bureau. Je réalise ma bêtise. Je regarde le trombinoscope pour vérifier le prénom de celui qui m'avait payé le café, et il s'appelle Jean-Baptiste. VDM

Aujourd'hui, je suis stagiaire à l'accueil d'une entreprise qui dispose d'une machine à café. Comme je suis la petite nouvelle, chaque client qui se sert veut m'en offrir un. Je suis tellement polie que je n'arrive pas à leur dire non. Il est 10h26 et j'en suis déjà à mon 17ème. VDM

Familiarité

Aujourd'hui, je rencontre enfin un client que je ne connaissais que par téléphone. Après des mois à commencer mes appels par "Salut, ça roule ?" j'apprends qu'il est en fauteuil roulant. VDM