Aujourd'hui, en tant que standardiste, je fais répéter trois fois son nom à un client qui n'articule absolument pas. Énervé, il finit par hurler : "Comme Sylvester Stallone !" Je tente ma chance et annonce à l'avocat : "J'ai monsieur... Stallone pour vous." *Silence* "Ah, ce doit être monsieur Sylvester." VDM
Collection
Halloween
Déguisement raté, bonbons volés et vraie frayeur pour de faux : Halloween, la seule soirée où la peur est permise.
Aujourd'hui, je dois appeler un fournisseur du nom de M. Rocky, et ma collègue, sur le ton de la plaisanterie, me demande d'appeler Rocky Balboa. Moi qui n'ai jamais vu les films Rocky, je m'exécute et demande Rocky Balboa. Au moins, j'aurai fait pleurer de rire une secrétaire. VDM
Aujourd'hui, je dois appeler un client pour le relancer au sujet d'une facture impayée. L'attente au bout du fil étant longue, je commence à parler avec mon collègue et lui dis pour rire : "Comment lui dire poliment 'aboule le fric' ?" J'entends alors : "En ajoutant 's'il vous plaît' ?" VDM
Aujourd'hui, je dois livrer un client et je laisse échapper un "Oh noooon !" de désespoir quand je réalise que c'est la personne qui a commandé 300 kg de pellets. J'entends "Et siiiiiii !" derrière le rideau ; le client était juste à côté. VDM
Aujourd'hui, je reçois un appel d'un numéro anonyme. Mon interlocuteur a du mal à m'entendre et répète sans arrêt "Allô". Pensant à une mauvaise blague, je lui dis que je ne suis pas d'humeur pour une bataille de "Allô" avec quelqu'un qui se croit tout permis. C'était le directeur de mon stage. VDM.
Aujourd'hui, j'ai reçu un appel d'une cliente mécontente. J'appelle le directeur commercial sur la deuxième ligne, lui explique la situation et j'ajoute un "et elle gueule comme un putois." Je m'apprête donc à passer la communication et j'entends : "J'ai tout entendu." VDM
Aujourd'hui, un mec se présente à mon bureau avec une requête qui ne fait pas partie de nos services. Étonnée, j'appelle mon patron. Lui qui est d'un naturel poli m'a répondu à peu près en ces termes : "Rhô, pas lui, fait chier ! Envoie-le bouler !" J'ai un bon volume de son sur mon téléphone : le mec a tout entendu. VDM
Aujourd'hui, je suis avec mon chef, qui m'explique l'art de la relation client. Pour illustrer son cours magistral, il appelle mon client le plus important. La secrétaire de ce dernier décroche, puis raccroche. Il gueule, traite mon client de gros con bouffi. La secrétaire avait passé l'appel. VDM
Aujourd'hui, je travaille dans un fastfood à l'étranger et je galère à prendre la commande d'un client à l'accent très prononcé. Après plusieurs minutes, je finis par lui donner son plateau et un "merci" s'échappe naturellement de sa bouche. Ah... Si j'avais su ! VDM
Aujourd'hui, j'ai appelé un client rabat-joie et colérique. Alors qu'il commençait à hausser le ton, j'ai décidé d'enregistrer l'appel. Le téléphone s'est exclamé : "Cet appel est en cours d'enregistrement." Il m'a raccroché au nez. VDM
Aujourd'hui, je suis serveur et me présente au client en disant : "Bonjour, je suis Maxime, votre serveur." Le client répond : "Bonjour, je suis Richard, votre client." VDM
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Top commentaires
lapinouski 10
Moi je dis VDM car le téléphone diminue la clareté de la voix et il suffit que l'une des personnes n'articule pas bien pour que la conversation se transforme en dialogue de sourds.
Quent131 15
Comme quoi l'articulation est capitale ;)
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Commentaires (72)
laurie_du57 4
Ahhhh les problèmes d'articulation.. je connais et les "répète j'ai pas compris" ça devient lassant et énervant au bout de la 3ème fois; mais vdm quand même :-)