Aujourd’hui, je suis téléconseillère et répète toute la journée la même chose au téléphone. Après le travail, lorsque la caissière m'a remerciée en me rendant la monnaie, c'est tout naturellement que je lui ai répondu : "C'est moi qui vous remercie de votre appel." VDM
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Automne : Feuilles et Fous Rires
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Aujourd'hui, je suis téléconseillère. Après avoir fait patienter ma cliente, je la reprends en ligne, problème résolu ! À l'autre bout du combiné, j'entends : "Bonjour. Merci de bien vouloir patienter, votre cliente va bientôt se libérer." Pendant dix minutes. VDM
Aujourd'hui, ma banquière m'a appelé pour la énième fois. Ce coup-ci, j'ai daigné décrocher. Apparemment surprise, je l'ai entendue me dire : "Bonjour, monsieur, je suis bien sur votre répondeur ?" VDM
Aujourd'hui, mon collègue m'a fait remarquer qu'au moment de dire au revoir à ma cliente, je lui ai fait un signe de la main. Je suis conseillère téléphonique. VDM
Aujourd'hui, en sortant du bureau, je rencontre un client qui me dit : "J'ai appelé ce matin pour un service, et c'est une idiote qui ne parle pas bien français qui m'a répondu, c'est pourquoi j'ai préféré venir en personne." C'est moi, la réceptionniste. VDM
Aujourd'hui, je suis téléconseiller et je finis ma journée à 21 h. Il est 20 h 59, je m'apprête à me déconnecter, mais au même moment je reçois un appel. Naturellement, je crie : "Oh noooon !" Le client a tout entendu et a rétorqué : "Et si !" VDM
Aujourd'hui, après avoir passé plus de dix minutes à écouter en boucle le message d'attente de mon opérateur téléphonique, je l'ai machinalement répété à la télé-conseillère qui venait de décrocher. Pensant que je me moquais d'elle, elle a raccroché. Et c'est reparti ! VDM
Aujourd'hui, travaillant dans le télémarketing, je dois composer le numéro de fixe de chez mes parents. J'ai pu démarcher ma mère pendant une heure sans qu'elle me reconnaisse. VDM
Aujourd'hui, alors que j'appelle Chronopost pour la énième fois, une conseillère répond enfin. Pensant que c'était encore l'annonce : "Tous nos conseillers sont déjà en ligne…" j'ai raccroché par erreur. VDM
Aujourd'hui, au travail, je reçois un appel téléphonique. Le client demande à parler à Aurélie. Je lui réponds que je lui la passe. Je transfère l'appel, puis je me suis souvenue qu'Aurélie, c'est moi. Je reprends l'appel en lui disant que je venais de me souvenir qu'Aurélie c'est moi. VDM
Aujourd'hui, je suis hôtesse d'accueil et standardiste pour un grand groupe. Mon langage est tellement normalisé qu'un monsieur au téléphone m'a demandé : "Vous êtes une vraie personne ou un robot ?" VDM
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Top commentaires
ZazouLeSage 12
Imagine l'avoir dit à ton copain après l'amour ! :)
storczyk 11
Et oui c'est le sort de beaucoup de téléconseillers! Une fois, j'ai dit à une conseillère d'Yves Rocher qu'Orange la remerciait de son appel...elle a bien ri!
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Commentaires (73)
Musicor 44
Moi, je ne supporte pas les téléconseillers/démarcheurs pour exemple, de sfr. Pas la personne elle-même, mais ce qu'on leur fait dire. C'est particulièrement désagréable d'entendre ces phrases toutes faîtes de présentation, et de fin de conversation. La semaine dernière, on m'appelle pour me proposer une réduction sur mon forfait, et la jeune femme récitait son texte, réellement, tellement concentrée à ne pas louper un mot, que quand je voulais poser des questions, il fallait que je demande plusieurs fois. Je me doute que ça doit être un boulot stressant, à cause de vos "surveillants/coachs", mais décompressez, prenez votre temps !
solitude2510 12
Oui je suis d'accord, c'est encore plus chiant quand on nous appelle plusieurs fois et qu'on a droit aux meme phrases ENCORE x)
Tayiam 36
Effectivement, c'est chiant. Mais, ici, ça n'a rien à voir. Quand on passe sa journée au téléphone, on acquiert certains réflexes, sans qu'on nous ait imposé nécessairement un texte précis... (Quand on passe sa journée avec des clients tout court, en fait. Genre : Bonjour, merci à vous aussi, etc.).
leeloo1166 13
Je ne suis pas sûre qu'il soit possible de décompresser... Passer des coups de fils à longueur de journée même sans directive précise (mais il y en a forcément) oblige à prendre des automatismes. C'est certes épuisant pour le client de ne pas se sentir écouté mais de l'autre côté il y a une personne qui en est a son 200 ème appel et qui s'est fait remballer agressivement 150 fois et ça il ne faut pas l'oublier. Pour éviter toutes méprises je tiens à préciser que je ne dis pas que tu es désagréable avec eux je généralise simplement :)
MiiMii34mtp 4
J'ai travaillée de longs mois chez SFR pour ne pas les citer et non tu ne peux pas décompresser, tu as un objectif a l'heure (nombre d'appels que tu passe) et faut y'aller quoi! Enchainer appel sur appel en tombant sur des personnes désagréables (en même temps j'étais au service recouvrement lol). C'est pas facile d'appeler a 8h du mat pour dire Bonjour blabla, vous devez 1500e mdr. Je ne récitais pas de texte mais j'avais des automatismes forcément... Donc VDM
miss_tykk 17
Cela s'appelle un réflexe conditionné
gemini7435 50
Ou une déformation professionnelle. ^^
mamancomblee 1
acticall de ou ? :-)
Avallach 22
C'est monnaie courante. Si tu retournes voir ta caissière, tu risques de remettre ça sur le tapis ! Et j'en connais tout un rayon ! Et je te fais pas (super) marché !
nunie 15
Moi, caissière en fast-food, je suis forcée de répéter "Au revoir, à bientôt" à chaque client, je le redit systématiquement à toute les vendeuses quand je fais du shopping. J'ai l'air d'une shop-addict. Je compatis.
dugdino 23
Si ça peut te rassurer, je travaillais dans un cinoche et répondait "merci, bon film!" quand la caissière me redonnait ma monnaie à la cafétériat :P
dfzyzftuyfytfqdf 41
Et elle t'a répondu quoi ? " Ne quittez pas , un correspondant va vous répondre ... " ?
il_mio_tesoro 12
même métier , c'est vrai qu'on s'habitue très vite a le dire dès qu'on parle a quelqu'un . VDM
etoilenie 2
c'est incroyable comme notre cerveau nous joue des tours !une fois en voulant demander un conseil à un vendeur en magasin, je lui ai dit " j'vous appel pour avoir un renseignement " J avais fait des appels sortants toute la journée.
aaaaaargh 27
Je fais ce boulot et je connais la situation!! Donc je compatis!