Travail, Clients et Télétravail : Fais pas ta Karen

Fais pas ta Karen

Par Anonyme - 04/04/2023 20:20

Aujourd'hui, travaillant au service client d’un site en ligne, une cliente m’incendie au téléphone car nous sommes incapable de lui envoyer sa facture par courrier, alors qu’elle n’a pas d’imprimante. Le fait que je sois en télétravail et n’ai pas d’imprimante ne lui a pas semblé être une raison valable. VDM

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Par Anonyme - 16/06/2023 16:20

Aujourd'hui, j'ai passé une heure à faire comprendre à une collègue qu'elle n'avait pas le droit de prendre une imprimante du boulot, au motif que l'imprimante de son domicile avait rendu l'âme. Dur de travailler en collaboration avec des personnes sans gêne. VDM

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Les clients…

Par oiseauàlagriserobe - 22/01/2009 00:35

Aujourd'hui, la cliente dont j'ai déjà réparé l'imprimante à domicile me monopolise trente minutes pour lui apprendre l'écriture intuitive sur son téléphone et envoyer un SMS. D'ailleurs, je ne la satisfais pas. Mais le client est roi, et comme vous l'aurez tous deviné, je travaille… dans une pharmacie. VDM

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Hotline

Par ivanhoé - 20/06/2008 12:37

Aujourd'hui, je suis technicien pour une hotline et ai demandé à une cliente de m'envoyer sa copie d'écran par e-mail. Quelques jours après, je reçois un courrier de La Poste avec la photo d'un écran d'ordinateur. La cliente se plaint que je n'ai pas résolu son problème rapidement... VDM

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Par MauditeDeLaTechnologie - 20/09/2015 19:50 - France

Aujourd'hui, mon imprimante rend l'âme et refuse d'éditer quoi que ce soit. Comme j'en ai très souvent besoin pour mes études, j'en commande aussitôt une autre sur le site du fournisseur. Je paye en ligne, après quoi mon imprimante s'est empressée de m'imprimer la facture. VDM

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Par informaticien69 - 20/11/2013 15:44 - France - Lyon

Aujourd'hui, informaticien, j'ai été appelé pour réparer l'imprimante du bureau des chefs. Une fois l'imprimante réparée, je l'ai remise en marche et elle a commencé à imprimer ce qu'elle avait en mémoire : ma lettre de licenciement. VDM

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Par JeM'ArracheLesCheveux - 13/05/2017 06:00

Aujourd'hui, j'appelle le service de dépannage pour l'imprimante de mon bureau et j'indique le code erreur affiché. La personne me répond : "Elle n'existe pas cette erreur. Quand vous aurez le bon code, rappelez-nous" et raccroche. VDM

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Par Anonyme - 18/10/2010 14:01 - France

Aujourd'hui, je fais de l'assistance informatique par téléphone. En cours d'intervention sur le poste d'une utilisatrice assez bavarde, je lui dis : "C'est bon, vous pouvez la fermer maintenant." Je parlais de sa session. Elle s'est plainte à son patron, et j'ai pris un blâme. VDM

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Par Anonyme - 12/04/2018 16:30 - France

Aujourd’hui, mon patron m’appelle en urgence au boulot alors que je suis en arrêt-maladie. Pour changer l’encre de l’imprimante. VDM

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Par Jennyfer - 06/06/2018 08:00

Aujourd'hui, en réunion, ma collègue évoque le fait que notre nouvelle imprimante ne fonctionne pas. Personne n'a osé lui dire qu'il s'agissait en réalité d'une nouvelle tour d'ordinateur. VDM

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Par Alx70 - 09/04/2018 18:00

Aujourd'hui, mon imprimante est morte. Je décide d'en acheter une sur le net afin de me la faire livrer en magasin. Lors du retrait, on m'a très sérieusement demandé... une impression de ma preuve d'achat. VDM

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Top commentaires

Krogoth 29

mardi 4 avril 2023 20:32

Bah non c'est pas une raison valable. Si le travail ne peut pas être fait correctement en télétravail alors il ne doit pas être fait en télétravail.... Ou alors il faut s'assurer d'avoir tous les outils de travail à disposition.

orea93 34

mardi 4 avril 2023 21:02

Je travaille pour une mutuelle et quand je suis en télétravail et qu'un assuré me demande quelque chose par courrier, j'appelle un collègue ou mon chef pour qu'il le fasse sur site, tout simplement...

Commentaires

Krogoth 29

mardi 4 avril 2023 20:32

orea93 34

mardi 4 avril 2023 21:02

SpringsTS 40

mardi 4 avril 2023 21:45

On manque de contexte : Est-ce que l'autrice a simplement refusé la demande (TLBM) ou est-ce que la cliente a gueulé même après lui avoir expliqué que si elle-même ne pouvait pas le faire elle pouvait transmettre sa demande à un collègue qui lui enverra sa facture (VDM) ?

Nanou_212 50

mardi 4 avril 2023 21:43

Votre société pourrait passer par un prestataire de service à qui vous envoyez le courrier par mail et qui l’imprime et le poste à votre place.

scorpio5 54

mercredi 5 avril 2023 0:34

On est en 2023, une facture par email est suffisant.. Et ça ce paie depuis le Phone... Faut arrêter avec ces courrier inutile...

leKikidetouslesK 24

mercredi 5 avril 2023 8:17

Une société est dans l'obligation d'envoyer une facture sur papier si le client la lui demande. Même si, maintenant, la plupart des gens préfèrent la recevoir par mail, il y en a encore qui le demandent. Le fait que tu sois en télétravail ne change rien à l'affaire. Ne nous dit pas qu'il n'y a personne dans des bureaux pour le faire. Et même dans ce cas, la poste peut maintenant imprimer et envoyer un courrier.