Clients et Travail : Cliente relou

Cliente relou

Par Geronimo - 02/08/2008 16:17

Aujourd'hui, on me passe une cliente très mécontente qui commence directement à me crier dessus. Cherchant de l'aide, j'appuie sur la touche "muet" du téléphone et hurle à ma collègue : "Y a une cliente qui m'emmerde !" Mauvaise touche. Ça, c'était le haut-parleur. VDM

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Top commentaires

markai 12

samedi 2 août 2008 22:51

Alors là je valide direct, ça c'est une vraie VDM. Les clients relous au téléphone, ils s'en prennent à toi direct alors que t'y es pour rien, au moins elle aura entendu ses quatre vérités celle-là!

Cigismonde 10

samedi 2 août 2008 22:53

Et alors, ça l'a calmé direct ou elle était encore plus furax ? XD

Commentaires

Bridget J. 0

dimanche 3 août 2008 1:57

Oups: " j'ai baillé "...!

Germany27 0

dimanche 3 août 2008 6:06

Looool mais t une banane toi! XD Faut pas avoir confiance aux touches de merdes du combiné sa marche jamais, t'aurait pu tt simplement y mettre ta mains sur le microphone comme l'aurait fait ttes bonne personne avec du sens! ^^ VDM pour toi en effet! ><

BBoy 7

dimanche 3 août 2008 6:34

Y'a des clients qui ms claques. Même pas de VDM, au moins elle sait ce que tu penses d'elle.

goldorak 8

dimanche 3 août 2008 8:19

Ahah si tu bosses en hotline il y a des techniques de diplomatie, quand on se fait gueuler dessus on peut toujours réussir à calmer la personne en face (et si ça marche vraiment pas, tant pis, on gueule plus fort :D)

FREE-girl 0

dimanche 3 août 2008 13:00

Alors là je compatis. Je connais parfaitement et VDM pour toi !

joyama 0

dimanche 3 août 2008 14:57

tu as très bien réagi, bien qu'ils soient insatisfaits, le minimum est de parler poliment à son interlocuteur au lieu de hurler!

Outableh 7

dimanche 3 août 2008 16:10

c'est l'histoire de ma vie, vive le helpdesk

pouci 0

dimanche 3 août 2008 18:03

lool ! je compati, je connais également ! raz le bol de ces clients pénibles! il y en a de plus en plus malheureusement. Au moins, grâce au "au parleur", j'espère que ça lui aura servi de leçon...à cette veille c***e! bon courage!

Touriste 0

lundi 4 août 2008 4:41

Je trouve ca intéressant, sur les vdm concernant un(e) employé(e) ayant affaire a un client mécontent, on se range de son coté a coup de "bien fait pour le client, y en a marre des relous!", mais si ca concerne justement un client visiblement lésé, ca devient "ouais t'as raison, pousse une gueulante, hésite pas a faire venir le directeur!" Bon c'est clair qu'avec une VDM de quelques lignes, impossible de savoir le contexte (je n'irai pas jusqu'à dire qu'il y a beaucoup de réactions virulentes dans les commentaires ^^) Comme quoi tout est dans l'art de raconter !

Desmopro 0

lundi 4 août 2008 7:31

Certain Vendeur/operateur de hotline sont vraiment incompetant c'est vrai , mais si vous passiez votre journée a vous faire gueler dessus sa vous plairait vous ? VDM , parceque les problème de la cliente n'est pas de la faute du mec au téléphone . PS: Hannah +1 , Orange il sont grave , j'ai du appeler 4 fois pour faire activer ma ligne , 2 fois pour l'espace client (et on a ma rapeller a 7H un samedi (rrrrrrrrRRRrrrrrrr)) . Le pire reste les 4 fois : 3 premiere fois ils racrochait apres 1H , 4 eme fois en 2 minute avec le mec c'etait réglé .......... j'ai cru que j'allais devenir fou Ou encore quan il m'on harceller : Bonjour , Savez vous vous servir de votre iphone ? ...