Eh ben bon courage avec le CROUS, car tu n'es pas au bout de tes peines! J'ai vécu seulement un an en résidence du CROUS (les chambres basiques, de 9 mètres carrés...), et ben parfois c'est sacrément laborieux. Je me souviens d'une fois, où un vendredi soir, à 19h passées, ma chasse d'eau avait arrêté de fonctionner. Impossible à réparer seule. J'appelle le veilleur d'astreinte, qui me dit qu'il va appeler l'ouvrier d'astreinte à cette heure ci également. 5mn après, il me rappelle: "l'ouvrier ne viendra pas, il ne veut pas se déplacer pour une chasse d'eau.". Donc j'ai passé mon week-end entier sans pouvoir tirer la chasse d'eau. Imagine l'odeur dans un 9m² ... Et le pire, c'est que le lundi, j'ai été obligée tout de même de les rappeler à l'ordre, car à 16h passées, il n'y avait toujours pas eu réparation; et que genre une semaine plus tard, ça s'est à nouveau cassé. :) Donc bon. C'était la minute "je raconte ma vie", mais, cette anecdote m'avait tellement, TELLEMENT fait rager sur le coup, qu'elle me restera, je crois, toujours en mémoire. Bon il y a ça, il y a aussi le fait que bien souvent, l'isolation phonique dans les résidences du crous c'est zéro, du coup, même quand un voisin éternue, tu l'entends. Et puis d'autres petits détails encore... Certes, le CROUS est une institution extrêmement pratique pour les étudiants, mais la façon dont j'avais ressenti les choses, c'est tout de même plus "ils se foutent de notre gueule, ils s'en tapent, ils savent qu'on est dépendants d'eux quoiqu'il arrive" que "ils font vraiment tout pour nous aider, nous, étudiants sans moyens, et ils nous prennent vraiment au sérieux." :p

Je compatis, j'étais dans une situation similaire en rentrant en école à Rennes, venant d'un village près de Dijon : levé à 5h du matin, 30 min de bus, 5h30 de train, 30min de bus, 4h de queue au CROUS (oui oui, 4h), pour m'entendre dire que l'assurance habitation que j'avais prise (dans une agence à Dijon) n'était valable qu'à partir du lendemain et que du coup, je ne pouvais pas prendre mes clefs ce jour-là. Heureusement un coup de fil à mon père et il avait pu aller voir l'assureur à Dijon et faxer le contrat modifié (3h d'attente en plus pour ça). Résultat : départ 5h, emménagement effectif 19h. Et je n'ai rien mangé de la journée, ce jour-là, étant arrivé au CROUS un peu avant midi et pensant pouvoir avoir ma clé rapidement. Après avoir pris possession de ma chambre, les magasins étaient fermés.

Tu étais à Puvis de Chavannes, au bâtiment Monod ? J'y suis aussi allé hier pour la clé, et j'avais de la chance parce que mon dossier était bien complet, mais effectivement plusieurs étudiants avaient des problèmes. En fait ils sont en pleins travaux à la Tour, donc ils ont déménagé leurs bureaux et ça a dû tellement les perturber qu'ils sont encore plus inutiles que d'habitude ! Ils ont réussi à me dire n'importe quoi et m'envoyer dans 5 bureaux différents alors que ça fait 5 ans que je m'y inscris, je commence à connaitre... J'ai profité de la loooongue attente pour aller chercher mes relevés de notes et attestation de réussite à la fac, résultat après encore plus d'une heure d'attente on me dit que les bureaux sont fermés et qu'il faudra revenir la semaine prochaine. C'est la même administration qui arrive à perdre nos conventions de stage parce qu'ils passent par la Poste pour les transférer à un bureau situé à 50m, ou encore à partir en week-end en oubliant que certains ont cours le samedi matin, donc tous les bâtiments sont fermés et on doit attendre dans le froid que les pompiers viennent nous ouvrir (le pire : d'après les retours que j'ai des autres universités de Lyon, la fac de Lyon 1 a l'air d'être la mieux organisée !)

Fait attention, certains sont des pros pour perdre les mails ;)

#57 : C'est la joie des logements du crous... C'est très sympa, il paraît, quand notre voisin ramène sa conquête du soir... Mais comme tu dis, le problème, c'est qu'ils savent qu'on dépend d'eux, donc ils s'en foutent royalement... #58 : Oui, tu as eu encore pire, toi, je te plains Oui, j'étais au bâtiment Monod... Peut-être m'y as-tu vu, j'y étais à partir de 10h45 (dans le bureau) et je suis resté presque une heure x) Oui, je vais quand même me méfier, j'ai peur aussi que le mail en question soit égaré...

J'espère pour toi que ce sera ta seule galère, en tout cas tu as de la chance que cela se soit arrangé ! J'ai du dire adieu à un master sur Nice (je suis de Bretagne) à cause du CROUS, ils avaient paumé mon dossier (mais pas mon chèque par contre, ils se sont pas privés de l'encaisser) et je me suis retrouvée sans chambre... J'ai squatté une semaine le 9m2 d'une connaissance (merci à lui) à essayer d'arranger les choses, me battre avec le CROUS et trouver un autre logement, mais j'ai abandonné et je suis tout simplement rentrée chez moi... (J'ai finalement fait un master, mais un an après et moins loin, à Poitiers, au cas où...)

Les joies du CROUS ! L'an dernier, pendant l'été, je renouvelle mon dossier par internet et paye la caution en ligne. Arrive septembre, je vais chercher les clés, on me dit que je n'ai pas rempli de dossier et je me retrouve avec le dossier papier à remplir. Par dessus ça ils m'ont réclamé la caution (pourtant payée dans l'été par internet) avant de vérifier (devant mon indignation) si je l'avais déjà payée ou non. Et surprise du chef : en récupérant la caution de l'année d'avant je m'aperçois qu'il manque 20€. Après une bonne centaine d'aller retour entre les différents secrétariats ("c'est pas ici qu'il faut demander ça") on m'annonce que cela correspond à "ménage mal fait" alors que j'avais passé une journée entière à récurer leur 9m carré du moyen âge. Je suis ensuite allée voir une femme de ménage qui on a expliqué qu'elles "passaient les doigts sur les plaintes" et que s'il y avait la moindre poussière c'était ménage mal fait. Pour éviter de subir ça une deuxième année, un peu de bluff sur la non légalité de leurs pratiques et elle n'a pas touché aux plaintes quand j'ai rendu la chambre ^^

Oh eh ! On se calme sur le CROUS ! On fait c'qu'on peut, avec c'qu'on a ! :D

Le français est champion du monde pour se plaindre. Jamais content même pour des institution qui se battent malgré les coupent de budgets et personnel pour VOUS aider... Si cela ne vous convient pas, allez louer un appart, manger au Mac do et surtout ne réclamez pas de bourses! Pour certain j'ai vraiment le sentiment que tout est du!!!!! Ah cette génération Y , l'avenir du pays m'inquiète un peu.

C'est un service payant, on peut s'attendre à un minimum de qualité et de considération, on a pas tous des logements de luxe payés par le contribuable

@96 Merci de m'avoir fait rire :D

Je t'en prie 115 !

Je suis totalement atterrée quand je vois les commentaires de certains d'entre vous, c'est pathétique. Les administrations font tout ce qu'elles peuvent compte tenu de la situation actuelle. Oui il y a des problèmes mais arrêtez de vous décharger sur les personnes qui ne sont pas responsables du système et qui en pâtissent, sont en surcharge de travail, font des heures sup, non payées. Ne soyez pas étonnés que de nombreuses secrétaires soient aigries, si elles n'ont plus le temps de laisser place à des contacts plus humains c'est parce qu'elles ne peuvent "perdre de temps" sinon d'autres en seront lésés. Il y a des explications à tout, soyez lucides, c'est tellement facile de s'attaquer aux faibles!

désolée mon comm s'est mis dans vos commentaires, mais je suis juste entièrement d'accord avec vous :)

non c'est des fenias aussi bien à la sécurité sociale que à la sncf il pense que à leur 35h et leur 2 jour de congé

A la sécurité sociale c'est des salariés du privé

Ah le CROUS... Je ne sais plus qui a écrit plus haut qu'il faut qu'on arrête de se plaindre, qu'on aille manger a macdo... Déjà je ne vois pas le rapport avec le macdo mais bon. Je comprends que ce sont des salarié(e)s qui sont peut être déshumanisés par leur hiérarchie, qu'ils font ce qu'ils peuvent, mais pour ma petite anecdote perso, j'ai rempli 7 dossiers chez eux, en 7 ans, et dans les 7 il a fallu que je fournisse un certificat de décès de ma maman "au cas où elle serait revenue" m'a dit une des secrétaires !!! C'est une honte ! Et pour le dernier dossier, je n'ai pas eu droit au logement étudiant car ils avaient perdu mon dossier, alors qu'ils avaient encaissé mon chèque ! J'ai fait un scandale à l'accueil, je leur ai prouvé, relevés de compte à l'appui et courrier de ma banque attestant que mon chèque avait bien été débité, et seulement à ce moment là ils ont accepté de me rembourser mais il était trop tard pour obtenir un logement, ils étaient soi disant tous occupés... Bref, oui il faut qu'on se mette un peu à leur place de temps en temps mais serait-ce trop demander que TOUTES les administrations arrêtent de nous prendre pour des abrutis ?

#77 eh bien ça c'est du courage.... il y en a peu qui auraient tenu le cap!

P**** ! Hard quand même ! J'aurais fondu un plomb ! ?

Et encore il parait que le CROUS de Lyon est plutôt efficace.. Moi je suis en bataille avec celui de Grenoble là pour la bourse, ils sont pas futfut

Je veux bien ton matelas gonflable, me manque plus que la tente ! x)

la crise est pas mal ça défoule ^^ même si ça ne change rien

Et qu'au final il prendrai la chambre d'hôtel ^^

ou les deux haha !