Par sncgirl - 15/06/2017 10:00
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Si tu prends un TER, il faut obligatoirement récupérer le billet en gare. Si tu prends un train Ouigo ou IDTGV, tu dois imprimer ton e-billet (ou l'avoir téléchargé sur l'application pour smartphone). Si c'est un car Ouibus (ce n'est pas un train, mais c'est réservable sur internet en même temps que des billets de train), c'est un e-billet que tu ne dois ni imprimer, ni retirer en gare (il faut juste retenir son numéro de siège et présenter une pièce d'identité). Donc tu ne choisis pas forcément le format des billets, et le format peut très bien être différent pour les 3 billets, même si réservés en même temps
Comme dit plus haut, le TER notamment, et certains autres trajets (j'ai le cas pour le TGV Massy - CDG par exemple) ne sont pas ouverts à l'e-billet. Alors oui, le site te demande comment tu veux récupérer tes billets... mais pour prendre très souvent le train sur des destinations différentes, tu n'as pas toujours le choix.
ça c'est totalement faux. J'habite près d'une petite gare et quand on veux prendre nos billets par internet, on n'a pas toujours le choix du format. La bêtise va jusqu’à nous imposer de retirer nos billets à la borne alors qu'il n'y en a pas... Et la dernière fois, le contrôleur nous as fait racheter un billet alors que nous avions la preuve du billet acheté sur internet et nous as dit de nous faire rembourser l'autre à notre arrivée....
Vaga55
31
Peut-être qu'il a acheté via la SNCF des billets pour des compagnies différentes et/ou différents types de train : un e-billet pour un TGV, un billet à imprimer pour l'Eurostar par exemple (l'e-billet n'étant disponible que via leur propre app) et un billet à retirer en gare pour un TER ou un intercité par exemple. Si l'auteur a choisi e-billet pour la commande, peut-être que le site lui a alors dit que ce n'était possible que pour un billet sur 3.
Ah ça m'est aussi arrivé, pour Noël dernier. Le site avait imposé ces trois formats, comme je l'ai constaté avant le paiement, j'ai recommencé la commande à zéro, et rien à faire, le billet du premier trajet était à imprimer, celui de la correspondance était à récupérer dans un distributeur de billet, et le retour (dont la correspondance) étaient sur le billet électronique... Donc je comprends ce qu'a dû ressentir l'auteur de cette VDM :)
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A priori tu ne peux t'en prendre qu'à toi-même, le site te demande comment tu veux retirer tes billets...
Quand les billeteries ... au nez