Ah bah faut assumer hein !

Sinon y'a le téléphone ou les mails =)

Tu sais les employés ils sont fiches totalement. Alors fonce !

Etant deja allé acheté des DVD pour adulte dans une librairie , je ne vois pas où est le pb =)

Pfff t'inquiète pas t'es adulte et t'es pas le seul à acheter ce genre de produits. ^^

#20 : Les babouins n'ont pas besoin de livre pour copuler, certes! Mais ils ne font jamais que copuler. Dieu merci, ont peut prétendre à une sexualité plus épanouie et imaginative que celle-là!! #21 : Fallait les faire développer chez "Photo Service". Le vendeur t'aurait annoncé, la bouche en coeur : "Cette photo mérite un agrandissement" et t'aurait sorti le tirage en format maxi devant tout le monde^^

Moi c'était "L'amour en K leçons" avec K=69 ?

Ayant commandé par internet tu as la possibilité de faire une réclamation en ligne, ca ne sert a rien d'aller en magasin pour ça. Tu peux même annuler ta commande en ligne si tu penses qu'elle prend trop de temps et commande autre part, les achats en ligne sur la fnac ça touche plus de la légende question efficacité !

nan mais quand ils disent 24h c'est EUX qui commandent auprès du fournisseur en 24H et toi tu le reçois deux trois jours après. donc t'as même pas à aller te plaindre !

moi c'est pareil ya un mois j'ai commandé un ipod a la fnac de lln, il me disent, tout sourire, que je seraient avertie par mail de l'arrivée de mon ipod,en ajoutant qu'il serait la dans deux semaine GRAAAAAAND maximum. Et c'est au moment ou on m'a suggeré d'aller faire un scandale qu'un mail m'annonce que mon ipod est la et que dans deux semaine la reservation ne tient plus... merci la fnac!!

TLBM, déjà parce qu'il faut assumer ses achats^^ Et puis, c'est ta première commande par l'internet, non? Parce que si tu fais attention, tu remarqueras que les sites comme amazon ou la fnac te promettent ton colis dans les 24h... une fois qu'il est expédié. Et ca, ça peut prendre jusqu'à deux grosses bonne semaines (pour les colis classiques, et quand les articles sont disponibles) quand tu n'as pas de chance. En général, une petite semaine et c'est envoyé. Après, oui, c'est rapide. Après.

J'ai bossé 14 mois sur FNAC.com, à m'faire insulter passque les postiers jouaient à Seb Chabal & Jonah Lomu dans les entrepôts avec les commandes des clients, ou que tel éditeur avait annoncé dans la presse la date du nouvel Harry Péteur mais qu'il a pas eu le temps d'imprimer le 1/3 du stock de bouquins...J'ai essuyé 2x la période de Noël et vers la fin je formais les nouvelles recrues & vérifiais les mails qu'ils envoyaient. D'une, c'est "expédié sous 24h", 24h ouvrables et non pas "livré en 24h". Tout ce qui est marqué "expédié sous 24h" se trouve en entrepôt à Aubervilliers. Le reste (expé sous 2 à 3, 4 à 8 jours) est approvisionné chez des fournisseurs, d'où le délai annoncé. Parfois, on peut faire un "picking" magasin, càd qu'on prélève le produit dans un magasin après entente, ce qui fait que vot' truc part plus vite que prévu. De deux, si retard il y a dans l'appro d'un produit, le client reçoit automatiquement un mail et tant que la commande n'est pas partie (et le client prévenu de l'expé par un autre mail), on peut l'annuler n'importe quand pour prendre le machin dans un magasin, chez un concurent, etc...Oui, FNAC.com est perfectible et j'étais le premier à gueuler auprès des chefs du plateau. Par contre, quand ça va bien, y'a pas un seul cake pour s'en rappeler et dire "merci", c'est marrant hein. Mais j'imagine que c'est plus simple de s'mettre d'abord à miauler puis de réfléchir ensuite - cf. le principe des grèves.