Par Sa3k - 08/06/2010 15:07 - France

Aujourd'hui, à la caisse d'un hypermarché, j'ai eu vingt-cinq minutes pour lire le sixième engagement de l'enseigne : "Nous vous garantissons un temps d'attente en caisse de moins de dix minutes." VDM
Je valide, c'est une VDM 60 755
Tu l'as bien mérité 4 495

Dans la même collection

Top commentaires

Si seulement les personnes âgés pouvaient arrêter de faire leurs courses aux heures de pointes ! Ils ont toute la semaine pour les faire et ils viennent les soirs et les week-ends !!!

Sarkogeek(bis) 0

Il a pas dit que c'était la faute de la caissière. Personnellement, je dis VDM. Que la chaîne n'arrive pas à faire avoir un temps d'attente inférieur à X aux clients à la casse c'est une chose, mais dans ce cas qu'ils ne prétendent pas garantir le contraire ... Donc clairement, VDM.

Commentaires

Je ne pense pas que les caissières soient en cause (en tout cas pas toutes), mais je lancerai plutôt la pierre à toutes les personnes qui font 50 tickets de caisse pour se faire rembourses genre 20 centimes. Un soir à 18h, y'a vraiment de quoi avoir les nerfs en boule... Mais bon, pour te consoler, la prochaine fois, tu pourra écouter le sketch de Roland Magdane en attendant.

Les 10 minutes d'attentes sont à partir du moment où tu as posé ton 1er article sur le tapis... Merci Carrefour durant sa formation de nous avoir enseigné ceci !!

c'est logique que ce soit a partir du moment ou on pose nos articles sur le tapis car si yen a 5 avant toi qui attendent, c'est pas possible que chaque client reste que 2 minute!

Moi, il y a un truc que je comprendrais jamais dans les hypermarches, c'est qu'il y a 50 caisses mais il n'y a que 12 d'ouvertes, avec une queue de 15 mn. Je trouve ca vraiment con. Ils aurait du en ouvrir plus ca ferait moins de chomage. Et le fait de moins attendre en caisse est positif pour le client. Un autre truc, c'est les caisses qui ferment alors que plein de monde arrive. Et les gens qu'apres avoir passer tous les articles a la caisse, au moment de payer. La caissiere annonce la somme, et la personne, genre : Oh ! Il faut payer? Ok. Elle ouvre son sac... cherche son porte feuille... redemande combien... cherche son porte feuille... trouve son porte feuille... ouvre le porte feuille...prends l'argent... redemande combien...prends la carte bleue...donne la carte bleue...attends...tape son code... attends... prends le ticket avec la carte...ouvre son portefeuille...range bien poliment... referme son porte feuille....ouvre son sac...mets le porte feuille dans son sac... referme le sac... Pourquoi les gens se preparent pas a payer comme moi, j'ai deja mon portefeuille dans mes mains, parce que je sais que je vais payer. C'est inevitable. Je donne l'argent, je prends la monnaie avec le ticket, et je me barre. C'est tout. Si tout le monde faisait comme moi. L'attente serait moins chiante... Certaines personnes sont d'un mou... donc ca sert vraiment a rien de faire des caisses de 10 articles avec des personnes lentes a la detente. Voila, j'ai fini mon coup de gueule contre les caisses.

En fait le nombre de caissière est calculé selon le budget de l'année précédente... Oui je sais, c'est stupide, et crois moi, je bosse occasionnellement en caisse et chaque jour on se pose toute la même question, à croire que les directions ne savent pas toujours que chaque jour est différent...

@74 quel profond sens de la réflexion. "si il ouvrait plus de caisse ça ferait moins de chomage"...c'est pas vrai! un supermarché est une entreprise comme une autre, son but c'est pas de faire baisser le chomage mais de faire du profit. pour ce qui est de "je comprend pas pourquoi des caisses fermes quand ya du monde qui arrive" peut être parce que les caissières sont des salaries et qu'en tant que tel elles ont des horaires fixées a l'avance et heureusement pour elle l'employeur est plus ou moins oblige de les respecter, sans quoi elles n'auraient pas de vie. enfin, "ya 50 caisses mais yen a 12 ouvertes" allez faire vos courses le samedi vous verrez que le nombre est plus prêt de 50 que 12. cela dépend de l'affluence prévue et c'est pas une science exacte.

Trés souvent c'est des femmes qui cherchent leur carte de fidélité dans leurs sacs énormes et tous leurs porte monnaies différents ensuite elles cherchent leur chéquier, ensuite elles remplissent le talon de leur chèque "on est quel jour ? ici c'est quel magasin ??" et une fois le talon soigneusement rempli (pas avant) elles donnent le chèque à la caissière. Ensuite il faut encore qu'elles cherchent leur pièce d'identité.

Sans être médisant, ce serait pas Carrefour?^^

Nol 33

ça me rappelle une anecdote, on est une famille très nombreuse, et un jour ma maman (il y a quand même presque 20 ans) faisait les courses. Elle avait 2 caddies plein à craquer. Elle passe à la caisse, et là la caissière qui râle car ma maman a trop d'affaire à passer, et que ça va faire baisser son nombre de client encaissés, et que ça fait attendre les gens... Elle était encore en train de passer les affaire du premier caddie, donc ma maman lui a dit "ah ben si vous voulez augmenter votre nombre de clients mais perdre encore plus de temps, alors faites moi une facture pour chaque article dans le second caddie" (comme si un article par client). Je précise que je n'ai rien contre les caissières, et franchement quand on voit certains clients râleurs et bien elles ont bien du courage de continuer à être polies. Juste ce jour là ma maman était tombée sur une caissière un peu spé on va dire (sachant que c'était toutes les semaines les 2 caddies et jamais aucun soucis avec les autres caissières, et évidement elle ne bossait pas le vendredi aprem exprès pour faire ses courses plus sereinement quand il y avait moins de monde).

En plus les énoooormes caddies comme ça, ça fait augmenter le nombre d'articles par minute, sachant que t'as pas le temps d'attente du client qui cherche son moyen de paiement, qui paie et range pour se barrer et laisser place à la personne suivante!

Juste une petite précision sur les conditions de cette attente en caisse... Ce n'est pas 10 min à partir du moment où les achats sont sur le tapis, mais 10 min "à partir du moment où le client se place devant la caisse qu'il a choisit et le moment où le client pose son 1er article sur le tapis". Et ce n'est pas uniquement "Lorsque toute[s] les caisses sont ouverte[s]", mais justement *sauf* si toutes les caisses sont ouvertes. Lisez les petites lignes avant d'affirmer des choses...