Méga TLBM au gros boulet ! Les gens des lignes chaudes (pour parler comme dans la belle province) sont là pour nous rendre service, pas pour se faire engueuler. Lorsque j'appelle une hotline, je me débrouille pour être gentil avec le gars ou la fille qui est à l'autre bout du fil. D'autant que ces plateformes sont de plus en plus basées à l'étranger et que le malheureux qui répond à Alger, à Varsovie ou ailleurs n'est réellement pas responsable de ce qui peut t'arriver. Récemment, j'ai perdu mon sang froid dans un McDrive où, ayant commandé 3 jus d'orange (et la fille ayant répondu qu'il y en avait), ils m'ont servi 3 Fantas en disant qu'ils n'avaient rien d'autre. Ils ont eu de la chance de ne pas me dire que c'était la même chose. Je n'ai pas été gentil avec eux car ils s'étaient foutu de moi et étaient responsables du mensonge mais je ne leur ai pas crié dessus pour autant. Ils m'ont donné des briques de jus de pomme à la place. Je précise que dans la famille personne n'aime les boissons gazeuses, d'où le blème...

A mon sens t'es juste con(ne)... Mais je peux me tromper ............... Non j'déconne... J'suis sur de moi.

Il a fric, il s'croit tout permis ?

#113 : pas mal celle la ! Je te la repique :-p Tellement vrai et représentative de la mentalité actuelle...

TLBM, c'est comme les abrutis qui viennent gueuler après les guichetiers de la sncf quand leur train a du retard ou quand y a la grève. Mais le pauvre guichetier il y est pour rien, il viens bosser, il fait pas la grève. Un peu de courtoisie ça aide généralement à résoudre beaucoup de problème.

#114 Oui, on a vite fait de se faire en rolex à cette idéologie ?

Si on pouvait mettre autant de TLBM qu'on veut, j'aurai cliqué sur le bouton toute la nuit... Même si ça avait été un standardiste de Free qui avait répond, crié n'aurait fait qu'empirer la situation... Des fois il faut se mettre à la place des autres...

J'admire le calme de la réponse.

Il est tout à fait probable que l'auteur de cette vdm soit bien tombé sur une véritable téléopératrice de free qui l'a feinté en prétendant qu'il était tombé chez carrefour, tout simplement pour pas avoir à se taper un boulet de malotru pendant un quart d'heure... Ayant travaillé presque deux ans à la hotline chez un FAI, je peux vous assurer que c'est (ou du moins, chez nous) une technique courante pour pas se taper les relous. TLBM dans tous les cas, de toute façon, 'faut être polis avec les hotliners. Nous sommes des être humains : comme vous, chers clients. En plus, cette technique fait augmenter la moyenne du nombre d'appels/jour. C'est tout bénéf' pour nos primes ! Les jours où j'étais pas d'humeur, ou lassé de m'être fait prendre pour de la merde pour la 20ème fois de la journée, je ne me gênait pas pour sortir un "désolé, mais j'ai pas envie d'aider un malpoli comme vous, au revoir" (et clac). Bon évidement, si un sup était à l'écoute, je me faisais tirer les oreilles mais à vrai dire, je m'en tamponnais. J'ajouterai, à l'instar de mes estimés confrères-et-soeurs, qu'un client aimable et poli, on a *beaucoup* plus envie de l'aider qu'un sale c** qui vous insulte.

#119 Je n'ai jamais fait de hotline, mais ça me semble être guidé par la plus élémentaire logique...