Geek : Aujourd'hui, je téléphone chez Free car je n'ai pas tout compris....

Par Louloudu16:p - 23/01/2010 17:38

Aujourd'hui, je téléphone chez Free car je n'ai pas tout compris. La standardiste décroche et je lui crie dessus avant qu'elle ne se présente puis, un bon moment après, je m'arrête pour reprendre mon souffle. Elle en profite pour placer : "Je veux bien, monsieur, mais là, vous êtes chez Carrefour." VDM

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Par Freedicule - 19/05/2013 23:55 - France - Digosville

Aujourd'hui, j'appelle le support technique de mon opérateur, car j'ai des problèmes avec mon téléphone fixe. La standardiste désagréable parait très agacée par mes explications et me dit : "Débranchez votre prise téléphonique et dites-moi ce que ça donne ensuite !" Voilà ! Allo ? Eh merde... VDM

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Futfut

Par A.Nonyme - 10/03/2013 12:30 - France - Paris

Aujourd'hui, je reçois un appel d'une collègue qui ne parvient pas à enclencher la messagerie du standard. Je tente alors de lui expliquer : "Tout d'abord, il va falloir que tu raccroches, et ensuite que..." Elle a raccroché avant d'entendre la suite. VDM

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Par djidjio - 29/01/2009 17:03

Aujourd'hui, j'appelle EDF avec mon GSM, et la demoiselle que j'ai au bout du fil me demande de patienter et me met une douce musique. Je dis à mon ami à côté de moi : "Elle va me niquer mon forfait, celle-là." Soudain, j'entends : "Ce n'est pas mon intention, je cherche votre dossier, c'est tout !" VDM

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Frit

Par Carabistoule - 04/06/2008 13:20

Aujourd'hui, en ligne avec la Hotline de Free, un conseiller me demande de débrancher et de rebrancher ma Freebox. Problème : j'ai appelé avec le téléphone relié à cette dernière. Résultat : 13min56 à 0,35cts/min et toujours pas de TV. Merci Free. VDM

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Par Orane - 25/10/2011 07:53 - France

Aujourd'hui, après avoir passé plus de dix minutes à écouter en boucle le message d'attente de mon opérateur téléphonique, je l'ai machinalement répété à la télé-conseillère qui venait de décrocher. Pensant que je me moquais d'elle, elle a raccroché. Et c'est reparti ! VDM

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Le putois

Par Anonyme - 23/11/2022 08:20

Aujourd'hui, j'ai reçu un appel d'une cliente mécontente. J'appelle le directeur commercial sur la deuxième ligne, lui explique la situation et j'ajoute un "et elle gueule comme un putois." Je m'apprête donc à passer la communication et j'entends : "J'ai tout entendu." VDM

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Par Xynthia - 07/04/2018 23:58

Aujourd'hui, en sortant du bureau, je rencontre un client qui me dit : "j'ai appelé ce matin pour un service, et c'est une idiote qui ne parle pas bien Français qui m'a répondu, c'est pourquoi j'ai préféré venir en personne." C'est moi, la réceptionniste. VDM

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Le réflexe Chronopost

Par Anonyme - 29/05/2020 16:00

Aujourd'hui, alors que j'appelle Chronopost pour la énième fois, une conseillère répond enfin. Pensant que c'était encore l'annonce : "Tous nos conseillers sont déjà en ligne…" j'ai raccroché par erreur. VDM

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Allô ?

Par Melie-Melo - 18/06/2008 06:35

Aujourd'hui, j'appelle un de nos fournisseurs au boulot, je me présente quand il décroche et il me raccroche au nez juste après que j'ai dit mon nom. Je commence à m'énerver... jusqu'à ce que je réalise que mon téléphone était sur "muet". VDM

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Par Anonyme - 18/05/2017 22:00

Aujourd'hui, je suis téléconseiller et je finis ma journée à 21 h. Il est 20 h 59, je m'apprête à me déconnecter, mais au même moment je reçois un appel. Naturellement, je crie : "Oh noooon !" Le client a tout entendu et a rétorqué : "Et si !" VDM

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Top commentaires

Ysabel 33

samedi 23 janvier 2010 23:18

Clairement bien mérité !!! En quoi la personne que tu as au téléphone est responsable de tes soucis ?? Tu ne lui as même pas laissé le temps de quoi que ce soit (vu qu'elle n'a pas pu se présenter) que déjà tu lui hurles dessus ! Tu fais partie de ces biiiiiiiiiiiiiiip (je m'auto modère oui) qui m'ont fait lâcher ce métier que pourtant j'aimais. La prochaine fois tu réfléchiras et tu comprendras qu'au bout du fil tu n'as pas Free (ou toute autre hotline) mais une PERSONNE, un être humain quoi. Être humain qui n'est pas payé pour se faire gueuler dessus toute la journée.

Gros-John-John 24

samedi 23 janvier 2010 23:05

Un peu de sang froid, que diable.

Commentaires

Pibluckette 0

dimanche 24 janvier 2010 12:51

TLBM, d'un, avant de gueuler tu peux bien attendre qu'elle se soit présentée , quand même, et de deux, j'suis bien d'accord, la pauvre standardiste, c'est pas sa faute si t'as pas tout compris...

amnesia 0

dimanche 24 janvier 2010 13:03

oula jdois pas avoir de chance moi au vu de la majorité des commentaires ! Avec free j'ai appellé 3 fois en etant gentil car la tv freeze a mort, ça a rien changé. La 4e fois j'ai limite insulté le mec en demandant le service de résiliation et la ô miracle j'ai eu une belle augmentation de débit. Donc oui ça aide de gueuler sur les mecs de la hotline ! je valide bien sur

rcs17 0

dimanche 24 janvier 2010 13:22

mais c'est que dla merde ce qui dit le mec genre y c'est tromper de numéro sa m'énerve ces vdm comme sa c dla daube et c inutile. quand ta free tu te trompe pas de numéro a moins d'être un gros trimard. surtout pour confondre Carrefour et free ya aucun rapport donc ta vdm elle pue bien la merde

Darkeyes 8

dimanche 24 janvier 2010 13:26

je dirai que c'est plutôt une VDM pour la standardiste!! la pauvre.. j'aurais raccrocher a un blaireau pareil!! et puis un problème chez un opérateur ne justifie pas un tel acharnement!! Loulou alias l'auteur de cette daube, honte a toi tes ridicule!!

Rocam 0

dimanche 24 janvier 2010 13:28

#54 et #82: je crois que ce qui a débloqué la situation, ce n'est pas tant d'avoir gueulé, c'est d'avoir dit le mot magique : résiliation. L'engueulade fait malheureusement partie du quotidien, mais un client qui résilie, ça entraîne probablement des retombées sur le téléacteur.

Foufie 22

dimanche 24 janvier 2010 14:04

J'adOore le début de la VDM : "Aujourd'hui j'ai Free mais je n'ai pas tout compris" ça fait pas comme dans la pub c'est normal Madame ?

Auureliie 0

dimanche 24 janvier 2010 14:08

Moi ma Mere a du appelé une dizaine de fois en étant calme elle n'a rien obtenu elle a fini par limite les insulté, son Internet marché le lendemain... après on ne sait pas si c'est la première fois qu'il téléphone donc un peu vdm un peu de tlbm

bosk 8

dimanche 24 janvier 2010 14:09

#84 raccrocher au nez d'un client, si désagréable soit-il, est une faute. Si tu ne peut t'empêcher de réagir quand tu te fais insulter, ce n'est pas la peine de faire ce métier, tu feras du mauvais travail et tu en sortira aigri (encore plus dans un service d'après vente). Personnellement j'ai la chance de travailler dans un service où les gens viennent demander de l'aide, et non pas dans un service de réclamation, cela n'empêche pas d'avoir au moins un client par jour qui te prend pour de la merde et qui te gueule dessus. Le téléphone permet d'être "courageux".

meilie77 10

dimanche 24 janvier 2010 14:37

@ bosk, je pense que Rocam disait de raccrocher dans le cas de la standardiste de Carrefour qui se fait engueuler pour Free; dans ce cas je vois pas trop ce qu'on pourrait lui reprocher, c'est un faux numéro

Pyraquadel 0

dimanche 24 janvier 2010 14:47

Ne serait-ce que par esprit de contradiction vis-à-vis de tous ceux qui mettent "TLBM" alors qu'on sait rien de la tonne de problèmes qu'il a peut-être déjà eu avec le SAV de Free... Je valide °°