Par Serval_06 - 16/02/2012 00:44 - France
Je valide, c'est une VDM
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Tu l'as bien mérité
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Serval_06 nous en dit plus
Alors j'ai tout simplement dis que je n'ai plus internet depuis une bonne heure sans avoir fais une quelconque manipulation et que j'aimerais comprendre on me dit que je vais etre redirigé vers le service technique car c'est a eux de regler le probleme, je reexplique mon soucis au technicien je fais les manip de base qu'il me demande de faire et voyant que ca ne marche toujours pas il me lance cette sublime phrase, vous pouvez maintenant stopper les commentaires à la faute du client
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Commentaires
ou on est souvent en France et quand on entends certaines choses .. madame taper dans la barre d adresse... -la barre de quoi ? dans google ? ou slàsh .. slàsh c est quoi slàsh non Je connais pas ...(..) a barre penché ? ... ou enc
ou on est souvent en France et quand on entends certaines choses .. madame taper dans la barre d adresse... -la barre de quoi ? dans google ? ou slàsh .. slàsh c est quoi slàsh non Je connais pas ...(..) a barre penché ? ... ou enc
Remarquez . Je ne tiens pas ni à critiquer les hotlines ni à critiquer les débutant qui devraient lire " le Pc pour les nuls" ou "windows pour les nuls". Mais par expérience j'ai demandé à une hotline les codes pour les protocoles internet pour configurer manuellement ma connection n'étant pas un débutant . Je me suis fait répondre qu'on ne pouvait pas me les donner car j'ai un Mac . Pour rappel si l'OS est différent . Les protocoles sont universels . Et qu'en plus si j'utilise un navigateur différent , c'est toujours le même internet. Seul l'interface navigateur change. Une heure pour leurs expliquer car ils ne comprenaient pas que je ne devait pas faire " démarrer , accessoires ..." pour les paramètres systèmes qui ne changent pas : une adresse IP , les ports tcp/udp sont les mêmes .. Tout ça pour configurer la box en routeur .
_Vous avez pensé à lancer une page Mozilla Firefox ? _Non pas encore mon ordinateur n'est pas allumé. *raccroche*
moi1234
0
Si t'es chez orange c'est normal. Ils ont eu un problème technique
gaffeuroops
15
Les Hotline sont d'une redoutable incompétence.... les employés sont briefés pour répondre aux sujets bateaux, expliquer qu'il faut rebooter, bref... Grosse VDM. Si tu le peux, résilie ton abonnement!
Il m'est arrivé à peu près la même chose avec nos amis de chez Free. Je les appelle car je n'avais plus internet chez moi la seule solution qu'ils puissent me donner était : " Envoyez un mail au service. " Bon courage à ;).
faut pas utilisé internet Explorer non plus il est perma bugguer
Rien de choquant! La hot line est théoriquement compétente pour détecter un problème de ligne ou de box. Son domaine de compétence s'arrète là. Si t'as un problème au niveau de ton PC, elle n'a aucune obligation de résultat.
j'avais un probleme au niveau de la ligne, pas du pc, et je lui ai bien signalé
06jerem
13
Comment tu sais que ça venait de la ligne ? Je bosse en tant que téléconseiller technique mais pour la partie Internet mobile et le nombre de clients qui pestent contre l'opérateur alors que leur mobile n'est pas configuré ou mal configuré voir la fonction qui permet d'activer Internet désactivée sur leur mobile... Et de me répondre : "vous avez fait quelque chose pour que ça fonctionne ? - Moi : non... Après, si tu argumentes en disant pourquoi tu pensais que ça venait de la ligne, tu seras certainement plus crédible ;)
tout simplement parce que je n'ai fais aucune manip' au moment ou ça a merdé et qu'il m'a confirmé que ca venait bien de ma ligne ? Vous pouvez arreter de perdre votre temps à essayer de me faire passer pour le fautif, faites vous plaisir à essayer de contrer les différents comm' que j'ai pu laisser ou alors comprenez tout simplement l'histoire à travers ces derniers
Moi le plus drôle c'est quand j'appelle Free pour leurs expliquer que j'ai plus internet a la maison suite a un soucis et qu'il me propose d'aller sur leur site internet me renseigner u_u ( pas besoin de me dire que j'ai cas utiliser internet ailleurs je le sais très bien , mais je trouve ça un peut concon comme réponse de leur part quand on leurs précise bien " je n'est plus du tout internet a la maison )
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Et le pire, c'est que c'est pas un cas isolé, ce genre de service informatique qui n'ont aucune connaissance... ou qui ne veulent pas les partager ! Pour l'avoir vécue, VDM validée.
Bijour sirvice tichnique !