Par Serval_06 - 16/02/2012 00:44 - France
Je valide, c'est une VDM
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Tu l'as bien mérité
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Serval_06 nous en dit plus
Alors j'ai tout simplement dis que je n'ai plus internet depuis une bonne heure sans avoir fais une quelconque manipulation et que j'aimerais comprendre on me dit que je vais etre redirigé vers le service technique car c'est a eux de regler le probleme, je reexplique mon soucis au technicien je fais les manip de base qu'il me demande de faire et voyant que ca ne marche toujours pas il me lance cette sublime phrase, vous pouvez maintenant stopper les commentaires à la faute du client
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Commentaires
Alors j'ai tout simplement dis que je n'ai plus internet depuis une bonne heure sans avoir fais une quelconque manipulation et que j'aimerais comprendre on me dit que je vais etre redirigé vers le service technique car c'est a eux de regler le probleme, je reexplique mon soucis au technicien je fais les manip de base qu'il me demande de faire et voyant que ca ne marche toujours pas il me lance cette sublime phrase, vous pouvez maintenant stopper les commentaires à la faute du client
Tu ne bosserais pas à ERDF toi par hasard ? En plus quand je vois ton pseudo, ça collerait bien à la vie de merde...
Serieux il a rien appris a son métier?
czechstyle
13
Tu nous donneras le nom de ton fournisseur, qu'on ne s'y abonne pas ... ;)
roman0u2909
5
C'est souvent comme ça. Moi par exemple j'ai appeler pour une connexion qui ne marchais plus depuis 3 semaines, il m'on dit a la fin de la première que je l'aurais le lendemain, toujours pas. A la fin de la 2eme j'ai appeler pour demander pourquoi je ne l'avait toujours pas et il m'ont répondu je sais pas madame, mais je vais vous diriger vers un autre numéros j'ai attendu 30 min pour qu'un voix me dise "votre service reçois trop d'appel, recommence plus tard..." okais... La fin de la 3eme je leur ai dit que je n'avais toujours pas internet et il m'ont donner 15 numéros de hormone et de SAV... Je leur ai dit que étant cliente depuis très très longtemps... Le ec m'a sèchement dit, on fidélise d'abbord !! Je les ai menacée de ne plus être chez eux (7 téléphones, trois décodeur tv, et 2 box ou truc pour la ligne internet..) le lendemain je reçois un recommander d'urgence, une lettre de mon opérateur qui me dit désolé... Le surlendemain, internet es revenu !!! Miracle !
On dirait le sketch de Gad Elmaleh du GPS marocain ^^
C'est marrant... Ma maman a eu presque la même. Elle appelle le Service client pour dire qu'elle n'a plus internet, et demander si elle n'a pas oublié de payer une facture. Non, tout est en ordre, on vous passe le service technique. Qui lui a gentiment demander "Bah... Vous avez pas des enfants qui s'y connaissent un peu ?" Si, mais si on avait su réparer on t'appellerais pas, crétin. Finalement c'était rien et ça s'est remis en marche tout seul.
joshduhamel
0
Nimporte quoi vos histoires!!
BellaLaguerre
12
Excuse moi l'expression, mais c'est du foutage de gueule ! VDM à Toi =(
En même temps on ne plaisante pas avec du Nutella !
Tu ne serais pas chez free par hasard ? quand ma feebox est tombé en rade ils m'ont demander de faire plein de test, a la fin "pouvez vous recommencer vos test avec une autre prise d'alimentation ?" Ha... et je l'a trouve où cette prise ??? Enfin voila pour dire qu'on a beau dire que certain SAV sont compétant, mais ce n'est pas une majorité, mais bon au moins sa donne du boulots aux petits entreprise !
Clumbero
0
... Ou peut etre que par telephone y l'avait dumal a expliquer...
Et alors ? S'il a du mal a expliquer, bah qu'il change de taf, c'est quand même un peu son job d'aider les clients ! C'est comme si un prof mettait un zéro collectif parce qu'il a du mal à expliquer une leçon !
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Et le pire, c'est que c'est pas un cas isolé, ce genre de service informatique qui n'ont aucune connaissance... ou qui ne veulent pas les partager ! Pour l'avoir vécue, VDM validée.
Bijour sirvice tichnique !