Par Serval_06 - 16/02/2012 00:44 - France

Aujourd'hui, après avoir attendu vingt minutes pour expliquer correctement mon problème d'accès à Internet à une personne du service technique, voici sa réponse : "Essayez de voir avec quelqu'un autour de vous qui s'y connaît en informatique." VDM
Je valide, c'est une VDM 63 851
Tu l'as bien mérité 4 566

Serval_06 nous en dit plus

Serval_06 5

Alors j'ai tout simplement dis que je n'ai plus internet depuis une bonne heure sans avoir fais une quelconque manipulation et que j'aimerais comprendre on me dit que je vais etre redirigé vers le service technique car c'est a eux de regler le probleme, je reexplique mon soucis au technicien je fais les manip de base qu'il me demande de faire et voyant que ca ne marche toujours pas il me lance cette sublime phrase, vous pouvez maintenant stopper les commentaires à la faute du client

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Top commentaires

Panda 26

Et le pire, c'est que c'est pas un cas isolé, ce genre de service informatique qui n'ont aucune connaissance... ou qui ne veulent pas les partager ! Pour l'avoir vécue, VDM validée.

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Commentaires

Mzellejulie 9

Mon père était, il y a quelques années -5 ou 6ans- , chez un très grand groupe de télécommunication. A l'époque, j'y allais tous les 15 jours, puisque mes parents sont divorcés. Tous les 15 jours, j'étais obligé d'appeler le service client de cet opérateur puisque la connexion internet était inexistante ! On en a passé des Samedi après midi à écouter les techniciens nous dire "Faites ceci, faites cela..." A la fin, je connaissais chaque manipulations, chaque code, chaque mot de passe... Le dernier appel que j'ai passé chez eux, c'est pour leur dire que j'avais moi-même trouvé la faille de la connexion de mon père et leur ai demandé comment faire pour postuler dans leur boite en tant que conseillé. Bien entendu, mon père n'a pas tardé, par la suite, à résilier son contrat chez eux, parce que pour le prix, avoir internet 10 jours par mois, ça ne vaut pas le coup. Et Dieu merci, son nouvel opérateur est sans problème !!! Alors les services de HotLine, LAULE !!!

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zozo01200 18

C'est bien de nous raconter ta vie.. Mais je vois pas le rapport avec la VDM. Et pour ce qui est des hotlines, ils sont sensé régler seulement les problèmes lier au FIA..

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Mahiro 38

"Et pour ce qui est des hotlines, ils sont sensé régler seulement les problèmes lier au FIA.." Il faut savoir un truc, hotline != FAI !!! Et même hotline != Internet !! Il peut y avoir des hotlines pour n'importe quoi !! Même un resto peut avoir une hotline..

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wangIwang 46

on parle des hotline des fai, donc non, ils ne disent pas de conneries. Ceci dit, c'est cool que les mecs qui sont au bout du fil viennent expliquer leurs boulot, on les comprend mieux, et on ce rappelle qu'ils existent.

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Gabao13 11

Efficacité des services ? Toujours au top voyons ! VDM pour toi.

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mreko6 17

Ou comment assassiner un technicien internet... ;) VDM validée!

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cyrcee 0

Une chance! Habituellement c'est plutôt :" vous avez bien mis la prise au moins" ou alors " c'est simple, il n'y a qu'à télécharger le programme d'aide à l'installation"

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MarriedwithHer 37

C'est une question qui semble extrêmement stupide, mais, pour l'avoir vécu je peux affirmer que ce genre de situation peut exister...

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Quitte le ! 26

Pour faire de la hot line Internet, il ne faut pas avoir la fibre auptiste ?

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toad92 2

Si t'es chez Free, t'as tout compris :)

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nellyha 7

Entre technique et information y'a un "hic" ^^

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kainblueriver 2

Bah... Ils sont la pour dépanner les connexions internet... Pas pour former les gens à cliquer ou à utiliser leur Pc... Pour travailler dans le métier en question, c'est affolant le nombre de personne qui appel pour dire "internet fonctionne pas" mais ne savent même pas lancer une page web...

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okabeglesh 9

je compatis totalement! ça m'est arrivé aussi pour un autre truc ( pôle emploi qui me dit qu'il faut que je me renseigne avec un conseiller pôle emploi...cherchez l'erreur...). En plus j'ai failli être embaucher comme helpdesk pour aider dans les soucis informatique alors que j'y connais rien! Je pensais qu'ils me recaleraient au test informatique ou j'ai pas eu la moyenne...ils ont voulu m'embaucher quand même....c'est pour dire!!!

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