Aujourd'hui, opérateur à la maintenance de box ADSL, je reçois un appel d'un client : "Oui, bonjour monsieur, j'appelle pour vous faire chier. Je sais qu'une charte vous interdit de raccrocher." Il a raison. VDM
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Halloween
Déguisement raté, bonbons volés et vraie frayeur pour de faux : Halloween, la seule soirée où la peur est permise.
Aujourd'hui, je suis téléconseiller et je finis ma journée à 21 h. Il est 20 h 59, je m'apprête à me déconnecter, mais au même moment je reçois un appel. Naturellement, je crie : "Oh noooon !" Le client a tout entendu et a rétorqué : "Et si !" VDM
Aujourd'hui, j'appelle le support technique de mon opérateur, car j'ai des problèmes avec mon téléphone fixe. La standardiste désagréable parait très agacée par mes explications et me dit : "Débranchez votre prise téléphonique et dites-moi ce que ça donne ensuite !" Voilà ! Allo ? Eh merde... VDM
Aujourd'hui, j’ai un rendez-vous téléphonique à mon domicile avec une potentielle cliente. Monsieur, au courant depuis plusieurs jours avec un rappel quelques heures avant, crie non loin de moi : "Encore au téléphone ? C'est pas un peu fini ?" S'en est suivi un blanc gênant de la cliente, qui était en train de parler. VDM
Aujourd'hui, samedi midi, un client m'appelle sur mon téléphone portable personnel. Étant en route vers chez ma famille, je raccroche en marmonnant : "Il me fait chier celui-là à m'appeler le week-end, il a cru que j'étais à sa disposition." J'avais décroché et non raccroché. Il a entendu. VDM
Aujourd'hui, j'ai un énième démarcheur au téléphone. Il me donne une adresse qu'il dit être la mienne. Je lui signale qu'il fait une erreur, ce à quoi il me répond : "Ah ouais, tu te fous de ma gueule !" et me raccroche au nez. VDM
Aujourd'hui, je travaille en tant que démarcheur par téléphone. Après que je me sois présenté et avoir annoncé le nom de ma société, la personne que j'appelais m'a répondu : "Va te faire enculer !" avant de me raccrocher au nez. VDM
Aujourd'hui, j'ai appelé un client rabat-joie et colérique. Alors qu'il commençait à hausser le ton, j'ai décidé d'enregistrer l'appel. Le téléphone s'est exclamé : "Cet appel est en cours d'enregistrement." Il m'a raccroché au nez. VDM
Aujourd'hui, j'ai reçu un appel d'une cliente mécontente. J'appelle le directeur commercial sur la deuxième ligne, lui explique la situation et j'ajoute un "et elle gueule comme un putois." Je m'apprête donc à passer la communication et j'entends : "J'ai tout entendu." VDM
Aujourd'hui, je fais de l'assistance informatique par téléphone. En cours d'intervention sur le poste d'une utilisatrice assez bavarde, je lui dis : "C'est bon, vous pouvez la fermer maintenant." Je parlais de sa session. Elle s'est plainte à son patron, et j'ai pris un blâme. VDM
Aujourd'hui, j'appelle le service client de mon fournisseur internet car ça fait une semaine que je n'ai plus de connexion. Le premier conseiller m'a raccroché au nez, la seconde a passé son temps à essayer de me vendre des offres, et la troisième ne comprend pas où est le problème. VDM
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Top commentaires
ShiroiRyu 15
Purée, je suis sûr qu'il a bossé dans la boîte pour savoir ça. Un frustré qui a quitté son boulot. XD
lalyanou 11
Mais y'a vraiment aucune exception notée sur la charte ? =S
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Commentaires (291)
bosk 8
On a pas le droit de raccrocher, mais on peut le faire quand la situation l'exige. Si la conversation est enregistré (ce qui se passe de plus en plus souvent), tu le fais poliment et après tu préviens ton supérieur. Un chef sait reconnaitre où est l'intérêt de son entreprise. Et celle-ci n'est pas de payer quelqu'un à faire du sos-amitié. Cela se passe ainsi chez moi et je doute que cela se passe autrement dans les autres boites.
Obsidian 27
Il n'y a rien dans la charte qui l'oblige à jouer le jeu du client non plus, hein ! Le hotliner peut tout-à-fait poser son casque sur le côté et attendre que son correspondant se lasse. Ça lui permettra de souffler et comme les hotlines sont rarement gratuites, on voit très bien où est l'intérêt de l'entreprise ! :-)
Minou14 19
Commentaire modéré car il ne respecte pas la charte.
BFPTG (Bien Fait Pour Ta Gueule), je déteste les opérateurs Internet...
Shiiky 11
C'eeeeest bien fait pour ta geule, fallait pas le faire, il fallait pas y aller ! c'eeeeest bien fait pour ta geule, la marche arrière, tu peux plus la passé ! :SebastienPatoche Spotted:
tintin2dijon 19
heu...non, c'est Patrick Sébastien
bosk 8
#12 pourquoi tu leur donne de l'argent alors?
EhMeerdeeee 0
Excellent ! :D +100000000
mepp 2
euh pour avoir internet * comme tout le monde*
Math2410 25
#150 T'as pas compris je crois :-p Relis les commentaires précédent pour comprendre :-p
pourquer 19
Mais bande de c***, la plupart sont des numéros gratuits si t'es déjà abonné chez eux. Même tous je crois.
Survivons 0
Enoooorme ça !!!
catcat 1
Je crains qu'on puisse dire "vdm de faire ce boulot" parce qu'au téléphone, je suis sûre qu'il doit y avoir plein de gens qui se lâchent et sont carrément odieux :-(
Nolhan21 8
Effectivement des gens très odieux, mal poli et j'en passe. Je travaille dans un centre d'appel depuis 5 ans j'en entend tout les jours
Kfh 0
Ce type est con faut le dire mais je n'apelle pas sa une VDM, n'oubliait pas que le client qui apel fait gagné de l'argent a l'entreprise donc tu prend sa par le mépris tu le laisse faire mumuse y sature ta ligne, il aura de gros frais et d'autre client vont devoir attendre et payé ... Voilà Situation Resolu :P
drac0300 1
Ben pas forcément : toutes les hotlines ne sont pas payantes (je pense par exemple à certains services client) et quitte à faire ce genre de blague, tu choisis plutôt un de ceux là.
Opheliac 23
"sus à l'ennemi"? #12 Faut arrêter à un moment, ce n'est pas la faute du mec en face que ta box ne marche pas comme il faut, lui il est juste là pour t'aider avec LE logiciel qu'il a le droit d'utiliser, sorti de ça ils n'ont pas droit de vous dire autre chose. Faut arrêter de vouloir passer ses nerfs de frustré sur le pauvre mec au bout du fil, il n'y est pour rien lui.
exia 22
En même temps quand tu te retrouve avec un mec qui parle à peine français, qui n'y connait absolument rien, et qui ne fais rien pour t'aider, c'est normal d'avoir envie de passer ses nerfs sur lui
misterpio 21
#197 : "qui ne parle presque pas français" ? Et non, il n'y a pas que les "méchants étrangers voyous" qui font des boulots de merde !!!
Ide34 6
Souvent il delocalise leur SAV au maghreb et tu tombes sur des incompetents qui parle a peine francais. Alors oui t as envie de passer tes nerfs
Pixl 5
AWESOME J'adore ce gars, bien barré, et l'humour que j'aime. Le gars qui n'a rien d'autre à faire, ou alors il se venge d'une (très?) mauvaise expérience avec un autre téléconseiller. En tout cas, il ne doit pas les porter dans son cœur.
zniak 0
J'ai travailler en tant que tel et il est vrai que le raccrocher est a l'initiative du client MAIS il y a des exception (il oubli de raccrocher, il est injurieux, ou il appelle pour "faire chier") dans ce cas on prévient le supérieur (la vigie pour ceux qui connaissent) et voila .
zwarzenger 6
Ba pk VDM ^^ Tu laisse le combiné posé sur ton bureau et tu n'as pas a travailler tant qu'il ne raccroche pas :)