Je ne suis pas un numéro !

À côté de la plaque

Aujourd'hui, je contacte l'URSSAF via mon compte en ligne pour demander l'URL du formulaire de demande de remise de cotisation retraite. Ils me répondent que ma demande de remise a bien été prise en compte, et me prient à l'avenir de la faire via le service en ligne. Euh… et l'URL ? VDM

Où est mon pognon ?

Aujourd'hui, les fonctionnalités de ma banque en ligne sont HS. Après un échec au téléphone, je tente de contacter l'assistance via un formulaire, pour obtenir : "En raison d'un problème technique, votre demande n'a pu être transmise et ne sera pas traitée." Donc le signalement de la panne est en panne. VDM

Marre

Aujourd'hui, j’apprends que je vais devoir utiliser une app pour valider mes transactions bancaires. Je n’ai qu’un ordinateur. Heureusement, le mail dit : "Si vous ne pouvez pas utiliser l’app, une solution reste accessible via le service client." J’appelle. Leur solution ? M’expliquer que l’app est indispensable.VDM

Complications

Aujourd'hui, et depuis quelques jours, je n'arrive pas à accéder à mon propre compte en banque en ligne tellement il est protégé. VDM

Paperasse

Aujourd'hui, on me refuse l'ouverture d'un compte parce que mon justificatif de domicile est signé électroniquement. Je traverse donc la ville en bus pour l'obtenir en format papier et le faire signer par mon proprio. La banque m'a demandé une e-signature pour finaliser l'ouverture du compte. VDM

Classico

Aujourd'hui, et depuis quelques jours, j'ai perdu mon téléphone. Pour installer mon appli bancaire sur le téléphone de ma fille, en attendant d'en avoir un autre, je dois valider le code reçu par SMS, et pour changer le numéro de téléphone sur le site, je dois valider la notification reçue par SMS. Euh… VDM

Aujourd'hui, et comme à mon arrivée en France je n'avais pas de numéro local, j’ai affilié le numéro de mon copain à ma nouvelle carte bancaire française. Nous sommes désormais séparés et je ne peux plus changer les paramètres de mon compte. Je dois donc lui demander un code SMS à chaque fois que je fais du shopping en ligne. VDM

Aujourd'hui, j'ai dû payer l'envoi d'un courrier en recommandé destiné à mon assureur, pour lui donner le numéro du compte sur lequel créditer un reliquat. Mon assureur n'est autre que ma banque. VDM

La honte

Aujourd'hui, à 33 ans, je suis allée à un rendez-vous à la banque. On m'a demandé si mon adresse email était toujours "missfashionsexy128". VDM

Aujourd'hui, conseillère de clientèle dans une banque, je profitais d'une journée de RTT en surfant sur le Net lorsque j'ai reçu un message privé sur mon compte Facebook... d'un client qui voulait savoir pourquoi sa carte bleue ne marchait plus. VDM