Par raf - 13/04/2017 08:00

Aujourd'hui je veux résilier mon contrat internet. À l'agence on me dit que je dois résilier par téléphone. Je téléphone, ils me disent de résilier par Internet. Sur Internet, ils me disent qu'un conseiller va m'appeler. Il m'appelle et me dit que finalement je dois résilier par courrier postal. VDM
Je valide, c'est une VDM 19 585
Tu l'as bien mérité 1 030

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Top commentaires

C'est pas compliqué, va chez un autre opérateur, et ils s'occupent de tout.

Commentaires

C'est un classique des fournisseurs d'acces!!! ils s'arrangent pour que ca soit le plus difficile possible de resilier leur abonnement, et ils te facturent sans vergogne quelques mois le temps que tu trouves comment faire. Ils ont deja ete epingles par les organisations de consommateurs, mais ca ne les empeche pas de continuer.

ça passe comme une lettre à la poste . . .

ce qui est positif, c'est que le conseiller qui devait te rappeler t'a effectivement rappeler et donner la marche à suivre. Ce qui est navrant, c'est que ni les conseillers en agence ni ceux au téléphone (quand c'est toi qui va appeler) , ni ceux par internet n'ont été compétents pour dire de faire une lettre de résiliation (et à quelle adresse) !!

Ça n'est pas une question de compétence c'est la procédure. Ils font du forcing pour que tu reste avec eux. Le conseiller par téléphone a dû essayer de la convaincre de rester. Le problème viens de l'opérateur et de ses manœuvres pas des conseiller

Ça n'est pas une question de compétence c'est la procédure. Ils font du forcing pour que tu reste avec eux. Le conseiller par téléphone a dû essayer de la convaincre de rester. Le problème viens de l'opérateur et de ses manœuvres pas des conseiller

Ça n'est pas une question de compétence c'est la procédure. Ils font du forcing pour que tu reste avec eux. Le conseiller par téléphone a dû essayer de la convaincre de rester. Le problème viens de l'opérateur et de ses manœuvres pas des conseiller

Cassandra45 1

Cest compliquer tout ça pour résilier un contrat ?

C'est comme quand tu appelles pour un problème avec internet et qu'il te dise "avez vous regarder le faq sur notre site ?"

je compatis avec toi, j'ai eu des soucis de résiliation de ce type l'été dernier. Bizarrement une fois être passé voir la répression des fraudes ça c'est bougé, plus jamais chez le carré...

toni-truants 30

aie ! je suis chez le carré en question !!!

Il te demande d'aller sur internet pour savoir pourquoi tu résilié. Puis le conseiller t'appelle pour te convaincre de rester et si finalement aucune offre ne t'intéresse tu peux résilier.

C'est une technique pour ne pas que tu résilies. . à force de te prendre la tête ils espèrent que tu laisses tomber ! va chez quelqu'un d'autre direct ils le feront pour toi ^^

lol_du40 11

La technologie de nos jours...pff