Aujourd'hui, travaillant en Espagne, je reçois un client français assez difficile. En pleine réunion, mon assistante entre dans mon bureau pour lui apporter son café : "Vouala, oune café pour l'encouulé." Dès demain, j'annote les vrais noms de mes clients sur mon agenda…VDM
Collection
Halloween
Déguisement raté, bonbons volés et vraie frayeur pour de faux : Halloween, la seule soirée où la peur est permise.
Aujourd'hui, en sortant du bureau, je rencontre un client qui me dit : "J'ai appelé ce matin pour un service, et c'est une idiote qui ne parle pas bien français qui m'a répondu, c'est pourquoi j'ai préféré venir en personne." C'est moi, la réceptionniste. VDM
Aujourd'hui, je suis avec mon chef, qui m'explique l'art de la relation client. Pour illustrer son cours magistral, il appelle mon client le plus important. La secrétaire de ce dernier décroche, puis raccroche. Il gueule, traite mon client de gros con bouffi. La secrétaire avait passé l'appel. VDM
Aujourd'hui, j'ai trouvé 3 clients derrière mon bar en train de se faire eux-mêmes les cafés pendant que j'étais occupé avec un client en salle. VDM
Aujourd'hui, un client me passe une commande à Starbucks et, comme d'habitude, je lui demande son prénom pour l'inscrire sur son gobelet. Il m'a répondu : "Désolé, je comprends que tu sois désespérée... En plus, j'ai déjà une copine." VDM
Aujourd'hui, je travaille dans un fastfood à l'étranger et je galère à prendre la commande d'un client à l'accent très prononcé. Après plusieurs minutes, je finis par lui donner son plateau et un "merci" s'échappe naturellement de sa bouche. Ah... Si j'avais su ! VDM
Aujourd'hui, enceinte et secrétaire, j'apporte un café à un inconnu en salle de réunion. Il me remercie et me demande si j'ai du lait. Je lui ai répondu : "Pas encore." VDM
Aujourd'hui, une personne d'un statut important vient dans l'entreprise où je travaille. Pour éviter toute gaffe de ma part, mon chef de service m'a donné de l'argent pour que j'aille prendre un café pendant ce temps. VDM
Aujourd'hui, fraîchement arrivée dans ma nouvelle boîte, un collègue m'offre le café. Je lui dis "Merci Raphaël !" Raphaël est venu plus tard dans mon bureau. Je réalise ma bêtise. Je regarde le trombinoscope pour vérifier le prénom de celui qui m'avait payé le café, et il s'appelle Jean-Baptiste. VDM
Aujourd'hui, je suis stagiaire à l'accueil d'une entreprise qui dispose d'une machine à café. Comme je suis la petite nouvelle, chaque client qui se sert veut m'en offrir un. Je suis tellement polie que je n'arrive pas à leur dire non. Il est 10h26 et j'en suis déjà à mon 17ème. VDM
Aujourd'hui, je rencontre enfin un client que je ne connaissais que par téléphone. Après des mois à commencer mes appels par "Salut, ça roule ?" j'apprends qu'il est en fauteuil roulant. VDM
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Top commentaires
raton laveur 9
" un client Français assez difficile ", c'est un pléonasme ?
dudu_kiwi 24
Et il a réagi comment l'Encouulé ?
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Commentaires (72)
raton laveur 9
" un client Français assez difficile ", c'est un pléonasme ?
hemoragy 23
Tu t'es gavé. Tu devrais avoir au moins 300 pouces en l'air. Je crois que les autres ont pas compris.
clocloclocloclo 22
C'est quoi un pléonasme ?
kinchan 28
@clocloclocloclo un pléonasme c'est le fais de répéter la même chose dans une même phrase avec 2 mots/groupes de mots différents... Exemple: la nuit sombre le cadavre est mort.... (oui , cet exemple est un exemple comme un autre, oui, Monsieur, oui!!!)
dudu_kiwi 24
Et il a réagi comment l'Encouulé ?
Elune 0
J'adore ! Quelle a été la réaction du client ? Edit : doublée !
nurf 2
Favori !! Je suis plié !
Zaraki 0
#4 : +1 Cela dit -> TLBM (ca lui apprendra à être plus pro :D).
delice87 56
moi je valide
Karlie 37
J'imagine bien ton sourire enjoué, puis ta mine qui se défait peu à peu...Grand moment de solitude, je compatis... VDM validée!
Kon 9
MDR, j'ai plus d'abdo
ploploplop 0
TLBM : Appeler ton client sur ton agenda par une insulte, gros professionnalisme...
marionnette31 34
Le client n'est pas censé l'apprendre et tant que devant il ne montre rien son professionnalisme n'est pas remis en cause. Hypocrite, mais pro ! Après c'est assez stupide ce genre d'annotation quand on a eune assistante qui a accès à son agenda... surtout si elle ne comprend pas toutes les "subtilités" de langage.
Escargote 20
Arfff elle ne me fait pas rire moi.. ^^" Et j'ai coché le TLBM en prime.. J'veux bien que certains clients soient trèèèès pénibles, mais on se doit de rester un minimum professionnel non ? Surtout avec une assistante espagnole qui apparemment ne s'est pas rendue compte de sa bourde.. >.< Fin surtout.. Espagnole ou pas, c'est tout le temps quoi.. x)
porcinetguinguet 0
Commentaire modéré car il ne respecte pas la charte.
taggle
shz 0
#8 +1, TLBM, un minimum de respect pour les clients, même si ce sont les derniers des cons. C'est un peu VDM par contre : ton assistance semble apparemment parler français, mais elle connait pas le terme "enculé"... Limite limite la pauvre...