Aujourd'hui, le technicien France Télécom arrive chez moi, vérifie mon installation et me donne la raison de la panne. Voici ses mots : "Vous n'avez plus de connexion Internet car l'employé France Télécom qui est venu réparer la ligne du voisin a arraché la vôtre pour la mettre chez lui." VDM
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L'automne
Feuilles mortes, premier rhume et parapluie retourné par le vent : l'automne, saison des moments de grâce.
Aujourd'hui, les techniciens fibre sont intervenus chez moi après deux semaines sans internet et de multiples échanges avec l'opérateur pour solutionner le problème. Conclusion : "Votre internet a été coupé parce qu'une installation de ligne pour un voisin a été faite sur votre branchement de ligne." VDM
Aujourd’hui, à 12h, un technicien est venu installer la fibre à mon domicile. A 14h, après avoir rebouché le trou laissé par le technicien, je me suis pris les pieds dans le câble et j'ai arraché la prise du mur. Cette dernière maintenant est cassée. J’ai eu la fibre pendant moins de deux heures. VDM
Aujourd'hui, dépanneur pour un opérateur Internet dans le nord de la France, je demande à la cliente quel est son problème. Réponse : "Je suis allée voir ma famille dans le sud et je n'arrivais pas à me connecter au Wi-Fi de ma box, c'est inadmissible." VDM
Aujourd'hui, après 6 mois à appeler tous les prestataires possibles pour faire réparer ma ligne, j'ai enfin internet à mon domicile. En fait, aucun problème sur ma ligne, juste les techniciens n'avaient pas raccordés les fils du compteur au moment de la construction. VDM
Aujourd'hui, j'appelle l'opérateur téléphonique de mon voisin pour signaler que son fil de téléphone a été arraché par la nacelle d'un camion. On m'a répondu que c'était à lui d'appeler de son téléphone fixe pour signaler le problème. VDM
Aujourd’hui, je n'ai plus de connexion Internet depuis une semaine à cause d'un problème de câble. Mon voisin l'a coupé pour s'en servir de corde à linge. VDM
Aujourd'hui, mon futur opérateur télécom n'arrive pas à trouver ma maison fraîchement construite. Ils ont donc résilié mon abonnement fibre. J'habite pourtant un lotissement, et mes voisins à droite et à gauche sont connectés au même opérateur. VDM
Aujourd'hui, mon voisin, inconnu jusque-là, est venu se plaindre parce que ma connexion Internet ramait. VDM
Aujourd'hui, en surfant sur internet, ma connexion coupe sans raison. Après un appel à l'assistance technique, j'ai enfin eu une réponse. "Ah bah on avait pas vu que vous aviez payé, du coup on a coupé." VDM
Aujourd'hui, et depuis deux semaines, internet ne fonctionne plus du tout. Après avoir tout rebranché pour voir, tout fonctionne correctement. Des temps de réponse plus rapides que l'éclair. Je sais pas trop ce que je vais raconter au technicien qui arrive dans une demi heure. Pour moi et ma crédibilité, VDM
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Top commentaires
chocoly 27
Donc tu lui as dit que tu lui donnais la permission de faire pareil pour reprendre ta connexion ?
exemple 34
Et là, tu apprends que c'était le même employé dans les 2 cas ! =D
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Commentaires (83)
GossipGuy 0
C'est exactement ce qui nous est arrivé! Il y a deux ans! C'est hallucinant ce manque de considération!
ztkiky 0
VDM : Je suis technicien pour un sous-traitant de FT, et qu'une ligne n'arrive pas au bon endroit ce n'est pas si fréquent ! #13 : Il n'est pas possible de pirater la partie ADSL d'une ligne, pas plus qu'il n'est possible de pirater le réseau Wifi d'une box (à moins d'avoir accès à la box en question, dans quel cas ça revient à voler une voiture qui a déjà les clés sur le contact, c'est pas du piratage ça...). Sur Internet traîne des tas de pseudos méthode pour le faire mais aucune ne fonctionne, heureusement. #6 : Tu peux porter plainte autant que tu veux ça n'ira pas bien loin, surtout si le technicien est de FT même, ça passera en erreur professionnelle et terminer. En revanche tu peux demander un geste commercial, si tu es chez Orange ça passera. # 28 : FT n'est pas un opérateur, FT c'est uniquement le réseau. #27 : Orange n'est pas un mauvais opérateur, il est très cher mais au moins t'es pas dépanné 3 mois après avoir signalé une panne (en général). Les problèmes de box c'est soit la box même (20% des cas), un problème sur le réseau (ça ne concerne plus Orange mais FT et ça c'est 30% des cas), ou une mauvaise utilisation/configuration/branchement (50% des cas car les utilisateurs ne prennent pas la peine de lire la notice, et quand on se déplace pour ça c'est 149€, ça fait cher la fainéantise). Bien sûr il y a les grands incurables, ceux qui voit 15 techniciens passer et aucun qui ne trouve de solution, c'est pas super courant mais ça arrive, souvent c'est un défaut intermittent, ou des techniciens qui manque de temps (ou de courage...). #40 : en cas de dépannage, si t'es absent au RDV de FT tu devra 54€49 à FT ;) et tu sera pas mieux traité ;p Pour en revenir à la VDM, ça devait être un débutant ou un bouffon, VDM pour toi, d'un autre côté quand c'est chez FT tout de suite c'est inadmissible alors qu'il y a des mauvais dans toutes les entreprises sans exceptions.
Cen 30
"Orange n'est pas un mauvais opérateur, il est très cher mais au moins t'es pas dépanné 3 mois après avoir signalé une panne (en général). Les problèmes de box c'est soit la box même (20% des cas), un problème sur le réseau (ça ne concerne plus Orange mais FT et ça c'est 30% des cas), ou une mauvaise utilisation/configuration/branchement (50% des cas car les utilisateurs ne prennent pas la peine de lire la notice, et quand on se déplace pour ça c'est 149€, ça fait cher la fainéantise). Bien sûr il y a les grands incurables, ceux qui voit 15 techniciens passer et aucun qui ne trouve de solution, c'est pas super courant mais ça arrive, souvent c'est un défaut intermittent, ou des techniciens qui manque de temps (ou de courage...)." On est peut-être dépannés rapidement, ça je te l'accorde... Et ce n'est pas un luxe, vu la médiocrité du service. Ma ligne rencontre des problèmes constants : le téléphone qui ne sonne pas alors qu'un appel est reçu (on va me dire que c'est le téléphone !? Pourquoi 1/5 appels n'aboutit pas ?), j'ai un problème de pertes de paquets dus à ma box qui m'empêchent de suivre une conversation sur MSN, on va me dire que c'est pas grave, mais moi je dis que ce n'est pas normal. Ma télé qui déconne, qui crépite, qui se pixelise... ma ligne ADSL qui saute au moins deux fois par semaine (plus de TV, de téléphone, d'internet pendant plusieurs plombes parfois), etc etc... Certes on est dépannés rapidement chez Orange, mais si on n'avait pas autant de problèmes, ce serait vachement mieux. Je n'ai JAMAIS rencontré autant de problèmes chez un autre FAI... Pour un opérateur qui se targue d'être le premier du marché et d'avoir de l'expérience dans le domaine (tu vas quand même pas me dire que Orange c'est pas FT ? Et puis Orange, c'était Wanadoo, ça marchait légèrement mieux de leur temps...). Bref, pour moi, Orange, plus jamais. Tarifs bien trop élevés, en plus des surcoûts divers (appels vers portables, par exemple, le truc le plus cher de la création sans raison valable), pour un service bien plus que discutable.
romain.78450 4
totalement d'ac avec toi, je suis chez orange et je compte bien changer ! ma box bug environ 5-10fois/jour, obligé de redémarrer en débranchant-rebranchant la box et attrendre 10min que ça se remette...
fucklikeaduck 4
Je suis chez Orange et je n'ai pratiquement pas de problèmes. Et je n'habite pas dans une grande ville (donc pas d'arguments genre "ça passe moins bien à la campagne").
Cen 30
J'habite dans une grande ville, c'est ça qui est aberrant. Ma connexion se traîne à 5Mégas pour 35 euros et plus par mois ! C'est de l'arnaque.
shaerath 0
J'ai eu EXACTEMENT les mêmes problèmes quand j'étais chez Orange (sauf pour la télé vu que j'avais pas l'offre) et leur soit disant réparations ne fonctionne que quelques jours (voir heures!). Donc en plus d'être cher ils ont une qualité de service totalement pourrie. Et forcément c'est le minimum de dépanner vite dans un cas comme ca, sinon on aurait jamais Internet ni le téléphone avec eux.
vorty 4
Orange ce n est pas France telecom mais Orange appartient quand même à France télécoms sa. ensuite il ne risque rien au niveau d'hadopi parce que sa ligne a été mise chez son voisin.
titemel1509 10
Ah bah sympa le mec... Ils sont sympa chez FT mais je croit que parfois ils ont un peu de mal (comme tout le monde vous me direz ^^) Moi ils sont venu en appelant la veille et sur le ocup on a pas tilté pourquoi et quand le mec nous a dit que c'été pour voir si notre ligne été en degroupage total on lui a fait remarqué que son collegue été deja passé s'en occupé...1 an avant!!!!
rinjin 3
@44: les méthodes que tu trouveras sur le net pour pirater un box fonctionnent pour la plupart parfaitement pour une box en WEP (il en reste encore pas mal), mais de plus en plus les box utilisent WPA qui reste encore quasi inviolable et là aucune méthode valable n'existe sauf dans quelques cas bien précis.
storczyk 11
Ca arrive très souvent...tu peux toujours demander un geste commercial!
clematjul 2
#41 et #48 merci pour votre intervention c'est bizarre on n'a plus de commentaire de looser ces braves gens qui ne savent rien de la problématique de gestion d'un réseau téléphonique ou internet de toute façon le service serait gratuit qu'il se plaindrait que c'est trop cher
Kakak 3
Je suis la seule que ça étonne que le nom de l'entreprise soit clairement cité ? Il suffirait peut être de dire " le technicien de mon fournisseur d'accès internet " ? Si jamais cette vdm est fausse,.. ça fait quand même une sale pub...
toile 0
Mais non, ça fait pas une sale pub : France Télécom, c'est le nom qu'on donne pour les suicides et autres bourdes. Le nom commercial pour les abonnements et tout c'est orange ; aucun risque :p
joe20alpha 0
C'est surealiste !
fre1 0
ca m"est déja arrivé avec SFR. 1 mois pour comprendre que c'était ca -_- sont pas doués!
oupsi 0
pareil pour moi, plus de ligne! Ils ont changé ma box 3 fois avant de se rendre compte qu'un technicien France Télécom avait débranché la ligne car on les avait quitter pour SFR...