Transport, Technologie et SNCF : Sur le quai

Sur le quai

Par Anonyme - 28/03/2023 20:20

Aujourd'hui, comme depuis 5 jours, j’essaie de réserver un trajet sur le site SNCF. Un bug système m’empêche d’aller jusqu’au bout de la démarche, donc j'appelle le service client. Au bout de 34 minutes passées en ligne avec le conseiller, il m’a raccroché au nez. Je n’ai toujours pas réservé mon trajet. VDM

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Par Anonyme - 30/03/2025 05:00

Hoy, como desde hace 5 días, estoy tratando de reservar un viaje en el sitio web de RENFE. Un error del sistema no me permite completar el proceso, así que llamo al servicio de atención al cliente. Después de 34 minutos hablando con el operador, me colgó. Aún no he reservado mi viaje. FML

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Prune

Par Anonyme - 05/06/2024 00:20 - France - Vitry-sur-Seine

Aujourd'hui, je loupe mon train d'une minute. Un agent SNCF me guide pour prendre le train suivant avec le même billet. Le contrôleur m'apprend par la suite que ça ne fonctionne pas comme ça, et me fait payer 65€. Je ne peux pas être remboursée car impossible de prouver que j'ai été mal renseignée. VDM

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Le réflexe Chronopost

Par Anonyme - 29/05/2020 16:00

Aujourd'hui, alors que j'appelle Chronopost pour la énième fois, une conseillère répond enfin. Pensant que c'était encore l'annonce : "Tous nos conseillers sont déjà en ligne…" j'ai raccroché par erreur. VDM

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Ça m'énerrrrrrrve

Par Anonyme - 29/08/2023 10:20 - France - Plaisians

Aujourd'hui, je suis en train d'appeler la CAF, temps d'attente estimé : 10 minutes. La ligne répète en boucle : "Veuillez patienter, nous allons vous mettre en relation avec un de nos conseillers." La musique d’ascenseur me manque. VDM

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Par Anonyme - 30/03/2025 09:16

Heute versuche ich wie seit 5 Tagen, eine Fahrt auf der Website der Deutschen Bahn zu buchen. Ein Systemfehler verhindert, dass ich den Vorgang abschließen kann, also rufe ich den Kundenservice an. Nach 34 Minuten in der Leitung legt der Berater einfach auf. Ich habe meine Fahrt immer noch nicht gebucht. FML

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Allô ?

Par etabol - 12/12/2011 08:10 - France

Aujourd'hui, cela fait une semaine que j'essaye de joindre ma CAF avec comme réponse à chaque fois : "Tous nos téléconseillers sont actuellement occupés, veuillez rappeler plus tard." Ce matin, une conseillère décroche, se présente et... plus rien. Je cherche... Mon fils vient de débrancher la box. VDM

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Par Anonyme - 30/03/2025 08:32

Oggi, come da cinque giorni, provo a prenotare un viaggio sul sito delle Ferrovie dello Stato. Un bug del sistema mi impedisce di completare la prenotazione, quindi chiamo il servizio clienti. Dopo 34 minuti passati al telefono con l'operatore, mi ha riattaccato il telefono in faccia. Non ho ancora prenotato il mio viaggio. FML

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Aller-Retour

Par Anonyme - 25/01/2021 07:30

Aujourd’hui, j’essaie de me faire rembourser par internet un billet de train supprimé. En raison des correspondances sur mon trajet, la plateforme TER me renvoie vers la plateforme grandes lignes, et la plateforme grande lignes vers la plateforme TER. VDM

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Frit

Par wokayy - 26/01/2022 07:30

Aujourd'hui, j'appelle le service client de mon fournisseur internet car ça fait une semaine que je n'ai plus de connexion. Le premier conseiller m'a raccroché au nez, la seconde a passé son temps à essayer de me vendre des offres, et la troisième ne comprend pas où est le problème. VDM

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Par Anonyme - 14/01/2017 20:22

Aujourd'hui, après plus de 2 h 30 d'attente au centre des impôts, on m'appelle enfin pour un entretien. Face au conseiller, impossible de me rappeler ce pour quoi j'étais venue. VDM

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Top commentaires

Haldu 46

mardi 28 mars 2023 20:55

Bon, c'est moins pratique, surtout si tu habites dans un endroit où il n'y a pas de gare proche et/ou que tu as des horaires de travail compliqués. Mais si ce n'est pas le cas, il te reste une solution toute trouvée : aller acheter ton billet au guichet ou sur une borne.

Commentaires

Haldu 46

mardi 28 mars 2023 20:55

bCg 5

mercredi 29 mars 2023 0:24

bla bla car...

minuit l'heure du crime ! 33

mercredi 29 mars 2023 0:28

Je ne comprends pas, 34 minutes passé avec le conseiller et le problème n'a pas été résolu 🤔 ? Vous avez parlé de quoi alors ? De la pluie et du beau temps ? Ou bien le conseiller est nul ? Pourquoi n'as tu pas rappelé ? C'est fou !