Travail et Informatique : Penser tout bas

Penser tout bas

Par brebisaveyronnaise - 07/08/2017 12:25

Aujourd'hui, je travaille à la hotline d'un logiciel professionnel. Entre collègues, on a l'habitude de se moquer de nos clients en disant que le problème se situe entre la chaise et le clavier. Cette fois, au lieu de le penser, je l'ai dit tout haut. Le client a compris. VDM

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Par brebis aveyronnaise - 18/05/2018 06:00

Aujourd'hui, travaillant à la hotline d'un logiciel professionnel, un client me dit : "la hotline ne répond jamais, passez-moi un technicien." Quand j'ai répondu que j'étais là pour le dépanner, il a dit tout naturellement : "Comme vous êtes une femme, je croyais être tombé à l'accueil." VDM

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Par Anonyme - 18/10/2010 14:01 - France

Aujourd'hui, je fais de l'assistance informatique par téléphone. En cours d'intervention sur le poste d'une utilisatrice assez bavarde, je lui dis : "C'est bon, vous pouvez la fermer maintenant." Je parlais de sa session. Elle s'est plainte à son patron, et j'ai pris un blâme. VDM

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Faudrait savoir !

Par con table - 31/05/2023 14:20

Aujourd'hui, un client m'appelle pour me dire combien il est content de travailler avec moi, car la collègue que je remplace était "totalement incompétente." Devinez qui a été été convoqué une demi-heure plus tard par son boss car ce même client était furieux contre moi? VDM

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Par Val - 16/12/2018 08:30

Aujourd'hui, ma boss répond au téléphone, raccroche rapidement, puis me dit : "Les gens, ils nous téléphonent et ils pensent qu'on va résoudre leurs problèmes ! Je te jure, ils sont vraiment stupides". Nous sommes un service de support client. VDM

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Signature automatique

Par Aïe_aïe_aïe... - 25/04/2024 08:20

Aujourd'hui, je suis convoqué dans le bureau de mon boss suite à la plainte d'un client. Pour déconner, j'avais modifié le correcteur automatique d'une collègue pour qu'il remplace "Mes salutations distinguées" par "Mon pied au cul." Elle ne s'en est pas aperçue et a envoyé le courrier tel quel. VDM

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Par Xynthia - 07/04/2018 23:58

Aujourd'hui, en sortant du bureau, je rencontre un client qui me dit : "j'ai appelé ce matin pour un service, et c'est une idiote qui ne parle pas bien Français qui m'a répondu, c'est pourquoi j'ai préféré venir en personne." C'est moi, la réceptionniste. VDM

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Par aurelie59 - 04/11/2008 13:38

Aujourd'hui, je travaille pour un service clientèle, et j'explique à la cliente de 86 ans ce que nous allons faire pour résoudre son problème. Elle est très compréhensive et me dit d'une voix douce : "Ma chérie, ce n'est rien, faites de votre mieux !" Avant de raccrocher, je l'entends dire : "Connasse." VDM

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Cliente relou

Par Geronimo - 02/08/2008 16:17

Aujourd'hui, on me passe une cliente très mécontente qui commence directement à me crier dessus. Cherchant de l'aide, j'appuie sur la touche "muet" du téléphone et hurle à ma collègue : "Y a une cliente qui m'emmerde !" Mauvaise touche. Ça, c'était le haut-parleur. VDM

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Le putois

Par Anonyme - 23/11/2022 08:20

Aujourd'hui, j'ai reçu un appel d'une cliente mécontente. J'appelle le directeur commercial sur la deuxième ligne, lui explique la situation et j'ajoute un "et elle gueule comme un putois." Je m'apprête donc à passer la communication et j'entends : "J'ai tout entendu." VDM

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Par Anonyme - 18/05/2017 22:00

Aujourd'hui, je suis téléconseiller et je finis ma journée à 21 h. Il est 20 h 59, je m'apprête à me déconnecter, mais au même moment je reçois un appel. Naturellement, je crie : "Oh noooon !" Le client a tout entendu et a rétorqué : "Et si !" VDM

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Encore, encore !

Top commentaires

Soda 72

lundi 7 août 2017 12:33

Faut dire qu'il y a des boulets aussi parfois, mais c'est pas très sympa de se moquer des clients.... A la rigueur, que vous en rigoliez après entre vous, pourquoi pas, mais pas lorsqu'ils sont en ligne... - Bien Monsieur, tout d'abord, ouvrez la fenêtre - En plein hiver, vous êtes sûr? Parce qu'il fait froid hein !

Robin Labadie 1

lundi 7 août 2017 12:37

Toi t'as jamais bossé dans une hotline de ta vie c'est pas possible... 90% du temps, les plaintes des clients sont en fait dûs à eux-même, c'est à dire qu'ils font des erreurs et se plaignent que ça ne marche pas. Donc "le problème se situe entre la chaise et le bureau" est vérifié 90% du temps... Donc cette blague gentillette est justifiée.

Commentaires

fred24450 24

lundi 7 août 2017 18:24

c'est à ce moment que l'on voit l'avenir, et que l'on se dit qu'on est bien mal parti. pourquoi se moquer de l'incompétence des autres surtout sur l'informatique qui évolue très vite et que certaines génération ne sont pas nées avec . Merci à toi pour ta bêtises. TLBM