Aujourd'hui, mon chef tient absolument à ce que l'on fasse les contre-appels des rendez-vous téléphoniques dès qu'ils sont pris par les clients sur le site internet, et ce, peu importe la date et l'heure choisies par le client. VDM
Collection
Automne : Feuilles et Fous Rires
Quand les feuilles tombent, les rires montent. Découvrez des histoires automnales croustillantes comme des feuilles séchées !
Aujourd'hui, rendez-vous téléphonique avec un client. Son dossier est à jour. Il a tout de même tenu à utiliser la totalité du créneau horaire prévu, soit 30 minutes, pour discuter de tout et de rien. VDM
Aujourd'hui, je fais des enquêtes téléphoniques. Les appels sont générés automatiquement par ordinateur. Si l'appelé ne répond pas, nouvel appel 3 heures plus tard. Je signale à mon supérieur qu'on est proche du harcèlement. Sa réponse : "Ah bon, tu crois ?" Il programme donc les appels toutes les 4 heures. VDM
Aujourd'hui, ma cheffe me convoque et me fait part de son mécontentement face à mon travail car je ne réponds jamais au téléphone. Je lui fais donc remarquer que je n'ai PAS de téléphone dans mon bureau. Depuis, dès que le téléphone sonne dans son bureau, je dois me précipiter pour répondre. VDM
Aujourd'hui, en plein rendez-vous téléphonique, mon psychiatre me dit qu'il doit répondre à sa secrétaire et qu'il me rappellera d'ici 10 minutes. C'est moi qui ai dû le rappeler au bout d'une heure. VDM
Aujourd'hui, j'appelle la mairie d'un petit village pour réserver une date pour mon mariage. La secrétaire m'a demandé de lui téléphoner régulièrement pour qu'elle n'oublie pas la date car : "Vous savez, nous ne sommes pas vraiment débordés." VDM
Aujourd'hui, je suis téléconseiller et je finis ma journée à 21 h. Il est 20 h 59, je m'apprête à me déconnecter, mais au même moment je reçois un appel. Naturellement, je crie : "Oh noooon !" Le client a tout entendu et a rétorqué : "Et si !" VDM
Aujourd'hui, j'ai rendez-vous avec ma femme pour déjeuner, mais elle m'appelle pour décommander car elle ne se sent pas très bien. Deux minutes après, mon patron m'appelle également pour me prévenir qu'il reviendra plus tard que prévu, car il a avancé un de ses entretiens... Il a appelé depuis le même numéro. VDM
Aujourd'hui, j’ai un rendez-vous téléphonique à mon domicile avec une potentielle cliente. Monsieur, au courant depuis plusieurs jours avec un rappel quelques heures avant, crie non loin de moi : "Encore au téléphone ? C'est pas un peu fini ?" S'en est suivi un blanc gênant de la cliente, qui était en train de parler. VDM
Aujourd'hui, mon chef est parti une heure et demie plus tôt pour aller chez le coiffeur. Hier, il a refusé de me laisser partir 15 minutes avant l'heure pour assister à la première échographie de ma femme, sous prétexte que ça ne se fait pas de prendre des rendez-vous pendant le boulot. VDM
Aujourd'hui, mon employé n'a pas emmené son téléphone d'astreinte. Il a préféré sortir et aller voir le film Barbie. Il a raté un incident et y a répondu avec 12 heures de retard. Il ne voit pas le problème, alors que le client est prêt à tous nous virer. VDM
Vous voulez la partager avec les autres utilisateurs de VDM ?
Votre VDM a bien été soumise, elle devrait apparaître en modération bientôt !
Vous pouvez publier votre VDM sur Reddit, elle sera automatiquement publiée sur la communauté.
Poster ma VDM sur Reddit
Top commentaires
OH.MYWORLD 37
Dans ce cas, ça sert à quoi de proposer aux clients de choisir une date & une heure ?
Captain_Planet 21
Rien capté...
Ajouter un commentaire · Répondre à
Vous devez être inscrit afin de commenter
Commentaires (5)
Agahmin 41
Bonjour je n'ai pas compris la VDM c'est quoi un contre-appel ? merci
klarann 45
La personne souhaite être rappeler, et peut par exemple dire je souhaite être rappelé dimanche soir a 22h Je pense surtout qu’ils devraient modifié leur formulaire pour n’autoriser que les heures ouvrées
Ezechiel25vers17 22
C’est pour annuler l’appel du client qui fixait un rdv. Un peu comme le contre ordre. Non en fait je n’en sais rien et ne comprends pas plus la VDM !
Agahmin 41
merci pour l'explication
Captain_Planet 21
Rien capté...
Alan Staff 56
C'est pas super compliqué : les clients prennent RDV sur le site internet pour un appel (ou contre-appel) mais le chef veut que ses employés ne respectent pas les souhaits de clients, et qu'on les rappelle dès que le RDV est pris sur le site. Une pratique de gros relou, quoi, car si le client à pris RDV le lendemain à 14h, il ne veut qu'on le rappelle à 8h du mat' au moment de la prise de RDV.
Agahmin 41
merci pour l'explication
OH.MYWORLD 37
Dans ce cas, ça sert à quoi de proposer aux clients de choisir une date & une heure ?
M1lk 25
Et après le même chef va se plaindre de la diminution des résultats... C'est vrai que celui qui fixe un horaire pour être rappelé sera super dispo si on le dérange à un autre moment...
steeve 18
Du coup je sais pas si on peut encore appeler ça un rendez vous !