Aujourd'hui, alors que depuis 3 mois j'essaye d'avoir une Freebox Delta toujours en rupture de stock, un commercial Free m'appelle. Pas de problème, il me dit qu'il y a des Delta… mais quand il s'aperçoit que je suis cliente depuis 10 ans il me dit : "Désolé mais les Freebox Delta sont réservées aux nouveaux abonnés." VDM
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La fac
Amphi bondé, colocation douteuse et soirées d'intégration : bienvenue dans la vie étudiante, la vraie.
Aujourd'hui, en ligne avec la Hotline de Free, un conseiller me demande de débrancher et de rebrancher ma Freebox. Problème : j'ai appelé avec le téléphone relié à cette dernière. Résultat : 13min56 à 0,35cts/min et toujours pas de TV. Merci Free. VDM
Aujourd'hui, je téléphone chez Free car je n'ai pas tout compris. La standardiste décroche et je lui crie dessus avant qu'elle ne se présente puis, un bon moment après, je m'arrête pour reprendre mon souffle. Elle en profite pour placer : "Je veux bien, monsieur, mais là, vous êtes chez Carrefour." VDM
Aujourd'hui, j'ai enfin reçu ma nouvelle box internet tout neuve. J'appelle le téléopérateur de mon FAI pour la mettre en marche. Il me dit que ma box est vieillissante et défectueuse, et qu'il faut impérativement la remplacer. Elle a une heure. VDM
Aujourd'hui, je vais chez Numericable pour en devenir client. Arrivée devant la boutique, cinq personnes font la queue : ça s'annonce long. Que nenni, les cinq personnes étaient toutes là pour... résilier leur contrat. Je suis restée. VDM
Aujourd'hui, étudiant en université à Paris, j'avais commandé une box WiFi indispensable pour travailler, mais après une cinquantaine d'appels inutiles et deux mois d'attente, le service client m'informe avoir la solution : ne pas me livrer. VDM
Aujourd'hui, j'appelle le service clients Orange : mon fils étudiant déménage, donc il fallait couper sa box. Ils n'ont tellement rien compris que c'est la mienne qu'ils ont coupé. Je dois maintenant changer de numéro. VDM
Aujourd'hui, j'appelle le SAV pour me plaindre de ne pas avoir reçu ma clé 4G. J'avais déjà appelé il y a 2 mois pour la même raison, et j'ai appris aujourd'hui que ma commande avait été annulée et relancée, et que je dois rendre la clé que je n'ai jamais reçue, sous peine d'être facturée 60€. VDM
Aujourd'hui, je me suis rendu compte que je suis un nolife. Je suis le seul à avoir vu ma Freebox me dire "23:59 : trois, deux, un... Bonne et heureuse année 2009 !" Le pire, c'est que je m'en suis émerveillé. VDM
Aujourd'hui, alors que j'appelle Chronopost pour la énième fois, une conseillère répond enfin. Pensant que c'était encore l'annonce : "Tous nos conseillers sont déjà en ligne…" j'ai raccroché par erreur. VDM
Aujourd'hui, j'appelle le service client de mon fournisseur internet car ça fait une semaine que je n'ai plus de connexion. Le premier conseiller m'a raccroché au nez, la seconde a passé son temps à essayer de me vendre des offres, et la troisième ne comprend pas où est le problème. VDM
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Top commentaires
chantalb 24
ahhh free... après 10 ans chez eux j'ai résilié car le service ne répondait jamais à mes appels pour passer à la fibre. Le lendemain de ma souscription chez un concurrent ils m'ont appelé pour tenter de me faire changer d'avis "mais n'a-t-on pas le droit à une seconde chance ?" Ca faisait 3 semaines que je tentais de les joindre... c'est pas les occasions qui ont manqué ! Pour beaucoup d'entreprises, le coût financier de fidélisation d'un client est moins cher que le coût d'acquisition d'un nouveau. Chez les opérateurs le schéma est inversé...
Rose18 2
Je suis chez eux depuis 20 ans et c'était pareil... Mais en fouinant sur internet j'ai lu qu'ils mettent des box delta disponibles pour nous "anciens" le 1er de chaque mois. J'ai réussi à avoir la mienne en me connectant le 1er juin à 0h pile.
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Commentaires (12)
Captain_Planet 22
Un grand classique, une fois abonné, tu es aussi intéressant qu'une crotte de chien pour eux. La fidélité ne signifie plus rien.
nighty 27
C'est pour cela qu'il est souvent intéressant de changer chaque année de fournisseur
Grinchouilloux 22
Pfff.. que ça à foutre !
Karine Cavrot 21
tu les appelles pour résilier !!! et bizarrement tu vas l'avoir. au pire part et reviens 😂
Rose18 2
Je suis chez eux depuis 20 ans et c'était pareil... Mais en fouinant sur internet j'ai lu qu'ils mettent des box delta disponibles pour nous "anciens" le 1er de chaque mois. J'ai réussi à avoir la mienne en me connectant le 1er juin à 0h pile.
chantalb 24
ahhh free... après 10 ans chez eux j'ai résilié car le service ne répondait jamais à mes appels pour passer à la fibre. Le lendemain de ma souscription chez un concurrent ils m'ont appelé pour tenter de me faire changer d'avis "mais n'a-t-on pas le droit à une seconde chance ?" Ca faisait 3 semaines que je tentais de les joindre... c'est pas les occasions qui ont manqué ! Pour beaucoup d'entreprises, le coût financier de fidélisation d'un client est moins cher que le coût d'acquisition d'un nouveau. Chez les opérateurs le schéma est inversé...
unehistoire 46
Souvent les delta planent ?
queenmum73 10
C'est pour cette raison que je suis partie; et change régulièrement de fournisseur depuis.
the_unforgiven 39
faut passer chez Reef
Grosmatou 28
Ils sont Free, ils n'ont rien compris...
powerspin_fml 11
Eh bien, que voilà la parfaite occasion de profiter des spéciaux réservés aux nouveaux abonnés chez la concurrence!!
MirabellePrune 37
Question d'un dinosaure de l'informatique : c'est quoi la différence entre une delta et la version d'avant?
Banban3 26
C’est la même chose mais différemment.
MirabellePrune 37
Donc ça ne change pas la vie... Merci.
Nightbird83 20
Plus de fonctionnalités, meilleure technologie, moins de limitations. J'avais une vieille Freebox Revolution et même avec la Fibre, mon débit montait vraiment pas haut du tout puisqu'elle n'était pas conçu pour. Je me suis pris une Delta et non seulement y a un NAS intégré (très pratique) mais ma connexion a explosé. Donc selon les besoins, prendre le modèle au-dessus peut être pertinent/nécessaire. Mais pareil j'ai galéré pour en avoir une à cause de rupture de stock global. Heureusement je suis allé en magasin, j'ai demandé à un vendeur, il m'a assuré qu'ils auraient du stock en début d'année (j'avais demandé en novembre), et début janvier j'ai pu la commander sans souci.