Par Fever_1 - 25/02/2014 20:55 - France - Montry

Aujourd'hui, j'ai rapporté au supermarché des saucisses Knacki que je venais d'acheter, mais périmées depuis douze jours. Je m'attendais à des excuses gênées, mais on m'a très sérieusement accusé d'avoir échangé les saucisses "fraiches" contre un vieux paquet retrouvé au fond du frigo. Coupable de trafic de Knacki. VDM
Je valide, c'est une VDM 105 583
Tu l'as bien mérité 10 751

Fever_1 nous en dit plus

Fever_1 12

Tout d'abord merci d'avoir validé ma VDM :-) Voici quelques explications sur "l'affaire des Knackis"... !! En fait, j’ai rapporté les Knackis au magasin pour 2 raisons. D’abord parce que je pense que de la viande (même des knackis) périmée depuis 12 jours peut présenter un vrai risque pour la santé. Je voulais donc avertir le magasin pour qu’il vérifie en urgence son rayon. Ensuite parce que, du coup, je n’avais rien pour le diner :p La question du remboursement était accessoire, mais j’avoue que, compte tenu du prix du produit (moins de 2 €) et de la situation que j’estimais plutôt gênante pour le magasin, il ne m’était pas venu à l’esprit qu'il puisse chipoter et encore moins m’accuser de trafic de saucisses ! Pour info, je me suis présentée avec le ticket de caisse et moins de 10 mn après mon achat. Ce qui m’a choquée dans cette histoire, c’est que le gérant du magasin ait peur de se faire arnaquer de 2 €, alors qu’il vend de la viande périmée et non pas depuis 1 ou 2 jours, mais 12 jours ! En plus je suis venue lui dire discrètement, sans faire de scandale et il n’avait donc pas de raison de se défendre violemment pour « sauver la face » devant les autres clients. Compte tenu de cette réaction, je pense que, si le cas se renouvelait dans ce magasin, je préviendrais directement les services vétérinaires. Concernant la date de péremption, c’était effectivement une date limite de consommation (DLC) et non une date limite d'utilisation optimale (DLUO). Et même si elle inclut une marge de sécurité, 12 jours, ça me semble beaucoup pour de la viande. Concernant le fait de contrôler les dates de péremption avant d’acheter, c’est effectivement quelque chose que je fais systématiquement depuis que j’ais acheté, dans ce même magasin, des biscuits périmés (mais s’agissant d’une DLUO, je les avais mangés ;-) ). J’ai ainsi déjà retiré 5 lots de crêpes périmés depuis 7 jours du rayon frais d'un magasin de la même enseigne. Seulement cette, fois ci, j’avais la tête ailleurs. Ca arrive à tout le monde je pense... Voila, maintenant quand je fais mes courses dans ce magasin et que j'entends son petit jingle dans les haut-parleurs "mes courses préférées !", mon cerveau fait un ajustement automatique : "mes courses périmées !" Sur ce, bon app' à tous ! (et méfiez vous des knackis !!! ;-) )

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Bientôt sur zone interdite : " le trafic de knacki, un fléau qui ravage la société "

Commentaires

VDM pour toi si tu as ete honnete. Malheureusement, comme il n'est pas possible de prouver l'erreur du magasin et que c'est une pratique de vol frequente, il ne peuvent pas te rembourser. Il faut tout de meme se rendre compte que la demarque inconnue (le vol) represente en general plus de 1% du chiffre d'affaires d'un hypermarche. Cela represente plus de 20% du benefice net, ce qui est enorme !

Donc, dans le doute, on laisse le client payer son paquet périmé et on le rembourse jamais, parce que si ça se trouve c'est peut-être du vol ? C'est profondément dégueulasse. Surtout l'idée qu'on puisse le sortir comme excuse au client. "Ah bah ouais, vous avez peut-être été honnête, mais y en a qui le sont pas, donc on vous rembourse pas sinon nous ça nous coûte trop cher à la fin. Pas de bol hein ?" Sérieux, si tu tiens un magasin, indique-moi le nom et l'adresse stp, histoire que j'y aille jamais.

Sinon on invente un système dans lequel tous les menteurs ont pas accès aux magasins, dans ce cas les gérants auront 2 à 3 fois moins de boulot (gérer les malhonnêtes prend du temps) donc plus de temps pour écouter leurs clients, faire leurs rayons, en plus plus besoin de calculer les pertes (quoi un commerce est un système économique aussi?!?) par vol, casse ou retour frauduleux, ni d'investir en surveillance...waouh, le monde idéal! Seul soucis, il risque de pas rester grand monde dans nos magasins...les gens ici sont peut-être tous hyper honnêtes, dans le grand monde on rencontre pas que des bisounours... Non je trouve pas normal qu'on accuse directement un client, mais le principe de méfiance oui je l'admet...passez 2-3h derrière une caisse, vous comprendrez!

Ah mais la méfiance je comprends parfaitement, c'est normal. Mais entre se méfier et appliquer la punition collective (en l'occurence, "on ne rembourse plus personne parce que dans le tas y a des malhonnêtes"), y a quand même une marge. Et puis bon, on me fera difficilement croire que les grandes enseignes se soucient avant tout d'empêcher la fraude, quand tu vois comme les caisses automatiques (sans caissière) se multiplient. C'est quand même le top pour frauder, ça.

finwesl 26

le problème n est pas la fraude, mais son coût. si ils mettent en route ce genre de caisse c est que l économie de fonctionnement est supérieure au coût de l augmentation de la fraude. idem si les remboursements sont au cas par cas et a la tête du client c est parceque les erreurs de jugement sont estimées moins coûteuses (déficit d image etc) que le remboursement systématique (qui serait alors une sorte d appel d air gigantesque dans lequel tout les maquignons se jetteraient engendrant ainsi des pertes énormes).

Certes, c'est probablement beaucoup plus rentable comme ça pour le magasin. Mais est-ce que c'est juste pour les clients ? Perso je pense que non. Ce n'est pas normal que les clients paient tous pour le comportement de quelques-uns par des politiques illégales du genre "on ne rembourse rien du tout, quelle qu'en soit la raison", et ce n'est pas normal de faire une sélection selon la tronche du client. Alors OK, ce n'est pas normal non plus que des clients arnaquent les magasins, mais ce n'est pas une raison pour appliquer un de deux modèles comportementaux (et, je le redis, illégaux) décris ci-dessus. Parce qu'à ce compte-là, on pourrait aller très loin. Par exemple, y a des locataires qui, quand ils quittent l'appart', ont tout laissé en mauvais état mais l'ont vaguement camouflé pour que ça ne se voit qu'après l'état des lieux. Donc dans le doute, on garde systématiquement la caution de chaque locataire, au cas où ? C'est exactement le même procédé : faire payer les pots cassés à toute une catégorie au nom des agissements de quelques uns.

finwesl 26

il va falloir déménager au pays des bisounours. a ce compte la l existence même d une caution devrait te scandaliser: après tout c est bien a cause d une minorité de locataires indélicats que le principe de la caution existe; et pourquoi je doit montrer une carte d identité pour payer en chèque si ce n est qu a cause d une minorité de fraudeurs?

Parce que présenter ta carte d'identité ne te porte pas préjudice. Donner un chèque qui ne sera à priori jamais encaissé ne te porte pas préjudice. C'est ça la différence entre les précautions et la répression préventive.

finwesl 26

dans la plupart des cas les cautions pour la location immobilière sont encaissées. ..argent d un mois de loyer qui dort a l extérieur de ton compte et récupéré après l état des lieux (en fait pour un bail locatif on fait un dépôt de garantie abusivement appelé caution) d ailleurs tout chèque, caution ou pas, est encaissable immédiatement. post dater ou non dater un chèque est illégal et n empêche pas le bénéficiaire d encaisser le chèque.

Personnellement mes chèques de caution m'ont toujours été rendus à la fin, jamais encaissés. Tu penses qu'un propriétaire aurait le droit d'encaisser ton chèque au cas où ? Ca me paraît difficile à envisager, surtout dans la mesure où ça peut foutre le locataire dans des problèmes financiers assez facilement.

finwesl 26

oui il peut si il est malhonnête (déjà il te demande de faire un truc illégal au début avec un chèque utilisé pour autre chose qu une transaction) le pire étant que si il l encaisse pendant que tu es déjà dans le rouge c est toi qui récupère les ennuis (frais de la banque pour chèque sans provision et toute la gamme des trucs pas joyeux comme fichage banque de France si tu arrives pas a recréditer le compte). après faut être réaliste on fait presque tous ce genre de chèque illégal un jour ou l autre (genre pour l appartement qu on loue pour les vacances) et tant qu on tombe pas sur une ordure ca se passe bien.

Bah non, à la rigueur l'idée de confier un chèque équivalent à un mois de loyer à ton proprio, ça se tient. Comme ça si une fois tu paies pas ton loyer, le proprio peut encaisser le chèque. Et si tu paies ton loyer, normalement y a aucun problème. Donc le principe du chèque de caution, ça me choque pas, parce que je trouve que tant qu'on se comporte bien y a pas de raison que ça porte préjudice (même si personnellement je me méfie quand même de ce que le proprio décidera de te facturer à l'état des lieux de sortie. D'où la bonne vieille méthode - légale et encouragée - de ne pas payer son dernier mois de loyer, afin que le chèque soit utilisé dans ce but, et se mettre d'accord avec le proprio sur la somme à lui verser après ton départ du logement afin d'éviter de se fair arnaquer). Cependant, je trouve la situation passablement différente du fait de payer un article, s'apercevoir qu'il est défectueux, et ne pas être remboursé. Ca c'est du vol pur et simple, puisque tu as perdu ton argent et que tu n'as même pas l'article tel qu'il devrait être en contrepartie.

finwesl 26

ca reste illégal quand même un chèque non daté et ca ne devrait théoriquement pas être utilisé mzus je suis d accord c est pratique. après c est moralement injuste de oas etre remboursé quand on est de bonne fois mais malheureusement le monde n est pas un truc hyper juste ou hyper moral.

Ce n'est pas légal de ne pas payer son loyer, même le dernier mois. Le dépôt de garanti, qui est encaissé dès la signature du bail, ne sert pas à payer ce dernier mois.

Perso c'est ma banquière qui m'a conseillé de faire ça. Je suppose donc que ce n'est pas interdit :) Après tout ce chèque sert justement à ça : permettre de payer un mois de loyer si tu le sautes une fois ^^

Si les banquières conseillent maintenant de commettre des actes illégaux...

Le code-barre est vraiment identique sur tous les produits d'une même catégorie ?

On pourra faire un film avec tout ça. ...

ta ka regarder la dafe avant d'acheter TLBM a toi

bah en même temps ils sont pas obligés de te croire, la manip' est facile a faire. Après je suis d'accord qu'ils auraient dû faire gaffe a la date. Je suis caissière et hier j'ai vu une cliente qui voulait être remboursée sans son ticket de caisse original ! Évidemment impossible a faire alors j'ai servi de punching ball !

Mais.. T'avais dit qu'on ferait des knacki...

En principe on regarde la date avant d'acheter .... Même si c'est a la gde surface de faire ça , mieux vaut vérifier !