Le coup de fil classique

Administration ordinaire

Aujourd'hui, j'ai appelé 10 fois la CAF en 10 minutes. À chaque fois, l'appel s'est conclut par le système automatique m'annonçant que mon temps d'attente était estimé à moins de 10 minutes, avant de conclure que je devais rappeler plus tard et me dire au revoir. VDM

Ça m'énerrrrrrrve

Aujourd'hui, je suis en train d'appeler la CAF, temps d'attente estimé : 10 minutes. La ligne répète en boucle : "Veuillez patienter, nous allons vous mettre en relation avec un de nos conseillers." La musique d’ascenseur me manque. VDM

Peur de l'abandon

Aujourd'hui, en plein rendez-vous téléphonique, mon psychiatre me dit qu'il doit répondre à sa secrétaire et qu'il me rappellera d'ici 10 minutes. C'est moi qui ai dû le rappeler au bout d'une heure. VDM

Aujourd'hui, après avoir passé plus de dix minutes à écouter en boucle le message d'attente de mon opérateur téléphonique, je l'ai machinalement répété à la télé-conseillère qui venait de décrocher. Pensant que je me moquais d'elle, elle a raccroché. Et c'est reparti ! VDM

Première fois

Aujourd'hui, je tente de prendre rendez-vous chez le gynécologue pour la première fois. Gênée, je dis à la personne au bout du fil que je souhaite prendre la pilule et me faire suivre par un gynécologue. "Mais mademoiselle, nous sommes un centre de réparation téléphonique." VDM

Chacun son tour

Aujourd'hui, je suis téléconseillère. Après avoir fait patienter ma cliente, je la reprends en ligne, problème résolu ! À l'autre bout du combiné, j'entends : "Bonjour. Merci de bien vouloir patienter, votre cliente va bientôt se libérer." Pendant dix minutes. VDM

Aujourd'hui, mon assurance me fait patienter depuis plus d’une heure au téléphone. Je finis donc par mettre le haut-parleur pour faire une grosse commission plutôt bruyante sans rater la mise en relation avec mon conseiller. Elle est arrivée à ce moment là. Je n’ai pas pu me retenir. VDM

Bon ben, une autre fois alors ?

Aujourd'hui, j'ai rendez-vous chez le médecin. Je patiente une heure dans la salle d'attente quand j'apprends par une interne que la secrétaire a placé mon rendez-vous pendant les congés du médecin. VDM

Nulle ta blague, Jean-Eudes

Aujourd'hui, j'attends pendant 45 minutes pour avoir la Sécurité Sociale au téléphone. J'ai fini par mettre le haut-parleur pour vaquer à mes occupations. Quand un conseiller a enfin répondu, mon fils a trouvé drôle de me faire une blague en appuyant sur "le petit téléphone rouge." VDM

Le temps dure longtemps

Aujourd'hui, j'ai rendez-vous chez le médecin. Au bout d'un certain temps d'attente, une secrétaire vient me voir ; elle avait oublié de me dire que mon médecin était tombé en panne, et ne pouvait pas venir. Ça faisait environ 1h30 que j'attendais. VDM