Aujourd'hui, j'ai appelé 10 fois la CAF en 10 minutes. À chaque fois, l'appel s'est conclut par le système automatique m'annonçant que mon temps d'attente était estimé à moins de 10 minutes, avant de conclure que je devais rappeler plus tard et me dire au revoir. VDM
Collection
L'automne
Feuilles mortes, premier rhume et parapluie retourné par le vent : l'automne, saison des moments de grâce.
Aujourd'hui, je suis en train d'appeler la CAF, temps d'attente estimé : 10 minutes. La ligne répète en boucle : "Veuillez patienter, nous allons vous mettre en relation avec un de nos conseillers." La musique d’ascenseur me manque. VDM
Aujourd'hui, j'appelle le numéro spécial Covid pour un RDV vaccin. La boîte vocale m'annonce un temps d'attente estimé à 10 minutes. En effet, exactement 10 minutes plus tard, une voix explique qu'en raison du trop grand nombre d'appels, je dois renouveler le mien, avant de me raccrocher au nez. VDM
Aujourd'hui, après avoir passé plus de dix minutes à écouter en boucle le message d'attente de mon opérateur téléphonique, je l'ai machinalement répété à la télé-conseillère qui venait de décrocher. Pensant que je me moquais d'elle, elle a raccroché. Et c'est reparti ! VDM
Aujourd'hui, j'attendais un appel de Bouygues Telecom. Quand ils m'ont appellé, c'était un répondeur automatique me disant qu'ils n'avaient pas réussi à me joindre au téléphone, puis ça a raccroché. VDM
Aujourd'hui, au chômage depuis peu, j'appelle Pôle Emploi pour avoir des informations. Temps d'attente estimé : 13 mn. Ce n'est que finalement 40 mn d'attente plus tard qu'une conseillère décroche, hurle "Allo, allo ? Je ne vous entends pas". Et raccroche. VDM
Aujourd'hui, j'attends pendant 45 minutes pour avoir la Sécurité Sociale au téléphone. J'ai fini par mettre le haut-parleur pour vaquer à mes occupations. Quand un conseiller a enfin répondu, mon fils a trouvé drôle de me faire une blague en appuyant sur "le petit téléphone rouge." VDM
Aujourd'hui, cela fait une semaine que j'essaye de joindre ma CAF avec comme réponse à chaque fois : "Tous nos téléconseillers sont actuellement occupés, veuillez rappeler plus tard." Ce matin, une conseillère décroche, se présente et... plus rien. Je cherche... Mon fils vient de débrancher la box. VDM
Aujourd'hui, je suis téléconseillère. Après avoir fait patienter ma cliente, je la reprends en ligne, problème résolu ! À l'autre bout du combiné, j'entends : "Bonjour. Merci de bien vouloir patienter, votre cliente va bientôt se libérer." Pendant dix minutes. VDM
Aujourd'hui, entretien téléphonique à 9h tapantes. Je sacrifie ma seule matinée de repos de la semaine, je potasse un peu et hop, me voilà portable en main pile à temps. J'ai découvert à 9h15 que mon téléphone avait refusé l'appel, sans même daigner sonner. Entretien raté, impossible de rappeler. VDM
Aujourd'hui, je passe 40 minutes au téléphone avec un des conseillers sur le site de ma banque en ligne pour essayer de récupérer l'accès à mon compte via internet. Le problème n'a pas été résolu. Mon conjoint a réglé le problème en cinq minutes en rentrant du boulot. Pour mon forfait appel et ma patience, VDM
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Top commentaires
bruceli 21
Pas faux. Si ça raccroche avant, techniquement tu n’attends pas au téléphone. Ils sont forts quand même!
johnmooz 41
Après quand ils disent de rappeler plus tard ça veut pas dire rappeler dans 30 sec mais plus tard
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Commentaires (10)
bruceli 21
Pas faux. Si ça raccroche avant, techniquement tu n’attends pas au téléphone. Ils sont forts quand même!
johnmooz 41
Après quand ils disent de rappeler plus tard ça veut pas dire rappeler dans 30 sec mais plus tard
ladynuts 31
t'es au courant qu'il y a un concours national - toujours en cours - du mec qui réussira à contacter la CAF par téléphone ? t'as plus de chances de gagner le jackpot au Loto que de pouvoir les joindre
erwanUK 21
La maison qui rend fou (ceux qui ont vu les 12 travaux d’Asterix comprendront)
latourkipenche 41
Une fois j'étais en pleine discussion "grave" depuis 25 mn avec une personne de la CAF91, ça a raccroché à pile 16h30. La personne m'a rappelé avec son portable pour s'excuser, et m'expliquer que c'est "le système" qui coupe le standard et qui bloque les accès aux dossiers pile à l'heure de fermeture, donc il fallait que je rappelle le lendemain pour "finir l'étude du dossier"
jalie22 35
Faux
latourkipenche 41
@ jalie22 Là, tu es très désagréable, car je suis désolé, mais on ne me l'a pas raconté, c'est du vécu personnellement : j'étais comptable d'une assoc qui hébergeait des jeunes en urgence dans le 91 (Essonne), et j'appelais pour les APL du mois qui n'étaient pas encore arrivées... Avant de traiter les gens de menteur, il faut être sûr de son coup
OH.MYWORLD 37
Finalement, la CAF c’est un peu comme les opérateurs mobiles/internet quoi..
Hellfust 38
On a eu la même journée alors ahah !
Marjojo 21
Une fois j'ai laissé mon dossier directement dans leur boite a lettres, ils m'ont dit d'un air tres certain 'Vous savez la Poste perd souvent le courrier'
phenixii 8
une fois ils m'ont dit qu'il avais reçus ma feuille de paye de janvier mais pas celle de février alors que j'avais agrafé les deux ensemble ... et surligné au fluo les dates (s'était la 5 emme fois que je déposais ça dans leurs BAL) ...
latourkipenche 41
@ Marjojo Une vieille histoire, la CPAM94, mes filles étaient très jeunes (je suis grand père aujourd'hui) et avaient le droit à la consultation "aime tes dents", une consultation gratuite chez le dentiste J'envoie pour remboursement la feuille de maladie et le document de prise en charge, agrafés ensemble, pour une de mes filles. Retour en deux courriers séparés. Première enveloppe la feuille de maladie avec l'agrafe et un gros bout de la feuille de prise en charge "manque la prise en charge" Deuxième courrier : l'autre bout de la prise en charge et "manque la feuille de maladie" Je me présente avec les deux courriers et les différents morceaux au guichet à Créteil. Le guichetier me regarde et me dit "pourquoi vous avez déchiré la prise en charge?" J'ai été remboursé, faut pas dire que du mal D
Tharkun 49
Quand je vois le nombre de VDM avec la CAF, je me suis dit que j'ai bien de la chance de n'avoir jamais eu affaire à eux...