Ça m'énerrrrrrrve

Administration ordinaire

Aujourd'hui, j'ai appelé 10 fois la CAF en 10 minutes. À chaque fois, l'appel s'est conclut par le système automatique m'annonçant que mon temps d'attente était estimé à moins de 10 minutes, avant de conclure que je devais rappeler plus tard et me dire au revoir. VDM

Aujourd'hui, j'appelle le service client de mon opérateur. J'ai eu le temps d'apprendre à jouer la musique d'attente à la guitare avant de tomber sur un conseiller. VDM

Nulle ta blague, Jean-Eudes

Aujourd'hui, j'attends pendant 45 minutes pour avoir la Sécurité Sociale au téléphone. J'ai fini par mettre le haut-parleur pour vaquer à mes occupations. Quand un conseiller a enfin répondu, mon fils a trouvé drôle de me faire une blague en appuyant sur "le petit téléphone rouge." VDM

Chacun son tour

Aujourd'hui, je suis téléconseillère. Après avoir fait patienter ma cliente, je la reprends en ligne, problème résolu ! À l'autre bout du combiné, j'entends : "Bonjour. Merci de bien vouloir patienter, votre cliente va bientôt se libérer." Pendant dix minutes. VDM

Aujourd'hui, mon assurance me fait patienter depuis plus d’une heure au téléphone. Je finis donc par mettre le haut-parleur pour faire une grosse commission plutôt bruyante sans rater la mise en relation avec mon conseiller. Elle est arrivée à ce moment là. Je n’ai pas pu me retenir. VDM

Aujourd'hui, au chômage depuis peu, j'appelle Pôle Emploi pour avoir des informations. Temps d'attente estimé : 13 mn. Ce n'est que finalement 40 mn d'attente plus tard qu'une conseillère décroche, hurle "Allo, allo ? Je ne vous entends pas". Et raccroche. VDM

Allô ?

Aujourd'hui, cela fait une semaine que j'essaye de joindre ma CAF avec comme réponse à chaque fois : "Tous nos téléconseillers sont actuellement occupés, veuillez rappeler plus tard." Ce matin, une conseillère décroche, se présente et... plus rien. Je cherche... Mon fils vient de débrancher la box. VDM

Aujourd'hui, j'appelle mon assurance. J'ai droit à la traditionnelle musique d'attente et, pour faire passer le temps, je me mets à me déhancher dans mon salon et à chanter à gorge déployée : "Efficace et pas chère..." La conseillère, elle, m'écoutait tranquillement. VDM

Le coup de fil classique

Aujourd'hui, j'appelle le numéro spécial Covid pour un RDV vaccin. La boîte vocale m'annonce un temps d'attente estimé à 10 minutes. En effet, exactement 10 minutes plus tard, une voix explique qu'en raison du trop grand nombre d'appels, je dois renouveler le mien, avant de me raccrocher au nez. VDM

Aujourd'hui, après plus de 2 h 30 d'attente au centre des impôts, on m'appelle enfin pour un entretien. Face au conseiller, impossible de me rappeler ce pour quoi j'étais venue. VDM