Aujourd'hui le service SFR m'appelle pour une enquête de satisfaction. Arrivés à la question : "Recommanderiez vous SFR à vos amis ?" mon interlocuteur et moi avons éclaté de rire en même temps. Il est donc directement passé à la question suivante. VDM
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Automne : Feuilles et Fous Rires
Quand les feuilles tombent, les rires montent. Découvrez des histoires automnales croustillantes comme des feuilles séchées !
Aujourd'hui, je dois appeler un client pour le relancer au sujet d'une facture impayée. L'attente au bout du fil étant longue, je commence à parler avec mon collègue et lui dis pour rire : "Comment lui dire poliment 'aboule le fric' ?" J'entends alors : "En ajoutant 's'il vous plaît' ?" VDM
Aujourd'hui, mon mec salue les techniciens en charge d'installer la fibre chez nous, et leur demande si je leur ai offert à boire. L'un dit : "Oui oui, elle nous a offert le café, les gâteaux, touuuuuut ! C'était très bon !" L'autre technicien était mort de rire en me regardant me décomposer, car je n'avais rien proposé du tout. VDM
Aujourd'hui, je téléphone chez Free car je n'ai pas tout compris. La standardiste décroche et je lui crie dessus avant qu'elle ne se présente puis, un bon moment après, je m'arrête pour reprendre mon souffle. Elle en profite pour placer : "Je veux bien, monsieur, mais là, vous êtes chez Carrefour." VDM
Aujourd'hui, je vais chez mon opérateur et tombe sur un jeune vendeur. Sûre de moi, je lui dis que si je n'ai pas le nouveau téléphone à 1 €, j'irai chez le célèbre opérateur moins cher. Il a fait semblant de pleurer pendant deux minutes et a crié : "Suivant !" VDM
Aujourd'hui, je suis téléconseillère pour un opérateur mobile. Une vieille dame appelle pour un forfait. Au moment de choisir le mobile, elle me dit qu'elle souhaite un "sans singe." Après lui avoir fait répéter plusieurs fois, je lui demander d'épeler. Ah, d'accord, donc un SAMSUNG pour la dame. VDM
Aujourd'hui, j'appelle EDF avec mon GSM, et la demoiselle que j'ai au bout du fil me demande de patienter et me met une douce musique. Je dis à mon ami à côté de moi : "Elle va me niquer mon forfait, celle-là." Soudain, j'entends : "Ce n'est pas mon intention, je cherche votre dossier, c'est tout !" VDM
Aujourd'hui, ma boss répond au téléphone, raccroche rapidement, puis me dit : "Les gens, ils nous téléphonent et ils pensent qu'on va résoudre leurs problèmes ! Je te jure, ils sont vraiment stupides." Nous sommes un service de support client. VDM
Aujourd'hui, alors que j'effectue un sondage pour France Télécom, un interlocuteur s'énerve et me dit : "Vous n'avez pas fini de faire chier le monde avec vos conneries ?" Après deux secondes de silence, il se calme et ajoute : "Euh... Ne vous suicidez pas, hein !" VDM
Aujourd'hui, appel téléphonique pour prendre un rendez vous. N'étant pas d'accord avec la secrétaire sur les horaires proposés, je m'entends lui dire : "Vous n'avez pas d'autres trous ?" Elle a ri, j'ai compris. VDM
Aujourd'hui, suite à un problème avec mon ordinateur portable, j'appelle le SAV du magasin dans lequel je l'ai acheté. "Service après-vente, bonjour !" Je n'ai pas pu m'empêcher de lui répondre : "Salut, c'est tata Zuzaaaaaanne !" Il faut que je songe à arrêter la télé. VDM
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Top commentaires
Windmill 65
Bah quand le service auquel tu as souscrit est de si mauvaise qualité que même l'employé de ton opérateur se rend à l'évidence, c'est une VDM :)
latourkipenche 40
@ Suricate la procrastination peut-être il y a des gens très "réactifs", et d'autres qui ne sont pas satisfaits de leur fournisseur, mais que rien que l'idée "de résilier le contrat, emballer la matériel, aller à la poste pour l'expédier, souscrire un nouveau contrat chez un fournisseur mal connu, attendre le nouveau matériel, le mettre en service..." fatigue
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Commentaires (9)
Sir IZBAK 1st 10
Commentaire modéré car il ne respecte pas la charte.
Je cherche la "VDM" dans cette anecdote, quelqu'un peut m'aider à comprendre SVP?
Windmill 65
Bah quand le service auquel tu as souscrit est de si mauvaise qualité que même l'employé de ton opérateur se rend à l'évidence, c'est une VDM :)
ZeroQI 14
Il a du voir que vu son historique d'appel, il n'y avait pas d'amis...
Suricate 12
Dans ce cas pourquoi rester chez SFR ? Si il s 'agit d' un abonnement pro, ou gracieusement payé par une tierce personne, pourquoi pas. Sinon...
latourkipenche 40
@ Suricate la procrastination peut-être il y a des gens très "réactifs", et d'autres qui ne sont pas satisfaits de leur fournisseur, mais que rien que l'idée "de résilier le contrat, emballer la matériel, aller à la poste pour l'expédier, souscrire un nouveau contrat chez un fournisseur mal connu, attendre le nouveau matériel, le mettre en service..." fatigue
emleum 18
Parce que chez les autres opérateurs c'est pas mieux. Ça se saurait si un sortait du lot. A croire qu'ils s'entendent entre eux...
Jesuisnormale 37
emleum moi je suis chez free et j'en suis satisfaite... très bon réseau, si j'ai un problème j'appelle ça répond ader vite, facture pas trop élevée que ce soit pour les portables comme pour la box internet
ingenieurts 15
Idem. Mais officiellement, par qualité décroissante, les opérateurs sont Orange, Free, Bouygues et SFR. Bouygues était très bon avant de se maquer avec SFR. J’étais chez eux depuis 20 ans et ça a été net : réseau de moindre qualité mais tarifs à la hausse, erreurs de facturation à répétition… Quant à Orange, ceux que je connais qui y sont ont tous une qualité moindre que moi qui suis désormais chez Free, y compris mon voisin direct : sous ADSL, il avait 1 Mb contre 8 pour moi, à l’arrivée de la fibre il a pu prendre RdV 2 semaines avant moi mais a attendu 4 semaines alors que j’ai été connecté en 3 jours !
latourkipenche 40
@ emleum SFR a quand même une réputation méritée du genre 18% des abonnés, 55% des réclamations ARCEP attention, chiffres "à la louche", ça change tous les trois mois, mais c'est toujours SFR qui gagne
latourkipenche 40
@ elooping02 l'engagement n'est pas systématique, ça dépend du fournisseur et du type de contrat Chez Orange et chez Free, tu as des "sans engagement", mais ce n'est pas le même prix
Bilibob 29
L'interlocuteur en question : "Aujourd'hui, je bosse à la hotline de SFR. VDM"
unehistoire 43
Faut pas laisser faire ...
Sky7 31
Si même l'enquêteur n'y croit pas...
Tharkun 45
C'est surtout qu'habituellement, la question sur la recommandation éventuelle vient vers la fin. Si à toutes les questions précédentes les réponses ont été négatives, la réponse à la question de la recommandation est évidente. On voit mal une personne dire : "Je suis très mécontent du service, tant techniquement que commercialement. Il n'y a aucune réactivité en cas d'incident, ou de demande. Mais oui, oui, je recommanderais vos services à tous mes amis."
latourkipenche 40
SFR? non, mais elle peut apprendre ok je ====================>[]
Jesuisnormale 37
🤦🤦
Jesuisnormale 37
j'ai mis un pouce en bas mais me suis trompée, je voulais mettre ça 👍 oups désolée
latourkipenche 40
@ Jesuisnormale T'inquiètes pas, de toute façon la vanne est nulle mais j'attendais depuis longtemps pour la placer
Llonewo 21
J'en suis à 6 interlocuteurs GMF pour que ce soit la bonne adresse sur mon nouveau contrat d'assurance... bilan après plusieurs jours à toujours expliquer la même chose (difference entre communauté de communes et les communes la composant afin qu'ils mettent les bons noms) ... vivement le 7e interlocuteur demain.
Tharkun 45
"Assurément humain"... y compris les multiples erreurs !
latourkipenche 40
@ Llonewo tu dis ça parce que tu n'as pas le plaisir d’être dans une commune fusionnée avec deux autres, mais où les communes "déléguées" ont gardé leurs anciens noms... Trois maires (dont deux délégués), 6 adjoints (dont cinq délégués), et ce n'est jamais le bon auquel tu t'adresses Et les rues qui ont changé de noms, mais pour lesquelles la poste n'a pas reçu les nouvelles dénominations Heureusement, maintenant, en tout on est 490 habitants
silversmoons 24
Ben je dois etre un des rares qui est satisfait d'SFR. Je n'ai jamais eu de probléme les deux seules fois ou j'ai eu un probléme c'était une panne générale et ca a été réparé en moins de 24h. Sur 20 ans c'est pas mal;
latourkipenche 40
@ silversmoons SFR a lancé ses premières offres ADSL en 2007 avant c'était Noos, puis Numéricable, et c'était du coaxial. J'étais chez Noos en 2001, J'ai démonté leur installation à la c#n et j'ai dû payer l'abonnement total alors que leur matériel était dans un carton, après que 3 techniciens "Noos" aient constaté en trois visites différentes que les connexions ne se faisaient pas (elles n'étaient pas mauvaises, elles n'existaient pas). Dans leur contrat, ils promettaient un remboursement total. Ils m'ont remboursé UN mois. Et quand l'UFC les a contacté, ils ont répondu qu'on n'avait qu'à leur faire un procès