Aujourd'hui, j'ai eu un blâme pour faute professionnelle grave dans un hôtel de luxe Parisien. Voici l'argument : "Lorsqu'un client vous demande s'il est possible d'amener votre amie dans sa chambre, ne dites pas qu'elle est mariée mais que vous allez faire votre possible pour la convaincre." VDM
Et que doit dire la femme de chambre alors! Blâme: "Si le client sort nu de la salle de bain alors que vous êtes dans sa chambre, ne dites pas que vous êtes désolée et que vous reviendrez plus tard mais demandez ce que vous pouvez faire pour vous rendre agréable".
Et le pire, dans tout ça, c'est que contester pareil blâme, qui est d'une aberration totale, n'apportera au final que des ennuis à celui qui en bénéficie... Parce qu'ensuite, on lui trouvera tout ce qu'on peut lui trouver comme problème... Et dieu sait que lorsqu'on veut noyer son chien, on dit qu'il a la rage.
Bonne chance à toi !!!
Je pense que celui qui l'a blamé a dit ca dans le sens de: ne répondez pas directement par la négative, mais faites croire au client que sa demande va être traitée pour ensuite dire que ce n'est pas possible.
L'approche avec les clients peut parfois être délicate.
dams160380 8
je comprends ton point de vue mais il faut pas toujours se mettre a 4 pattes devant les clients. certains meritent des " va te faire foutre" comme ce client ainsi que le patron d'ailkeurs...
Top commentaires
LMC8 50
Et que doit dire la femme de chambre alors! Blâme: "Si le client sort nu de la salle de bain alors que vous êtes dans sa chambre, ne dites pas que vous êtes désolée et que vous reviendrez plus tard mais demandez ce que vous pouvez faire pour vous rendre agréable".
TheCommentator 41
Oui c'est sûrement marque noir sur blanc que les employés doivent accepter de "prêter" leur conjoint ^^
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Commentaires (134)
vnb 42
ça va finir au tribunal cette histoire ou à la tv. BFMTV en direct de l'hôtel, où il ne se passe rien
vnb 42
Alerte info : Place au direct la porte s'ouvre, et personne ne sort
pingouinevolante 29
Toi tu n'as pas du comprendre la VDM...
Valerion 28
Et le pire, dans tout ça, c'est que contester pareil blâme, qui est d'une aberration totale, n'apportera au final que des ennuis à celui qui en bénéficie... Parce qu'ensuite, on lui trouvera tout ce qu'on peut lui trouver comme problème... Et dieu sait que lorsqu'on veut noyer son chien, on dit qu'il a la rage. Bonne chance à toi !!!
HbInG 20
Quand le client vous demande le wifi : rapportez lui 8 filles c'est pas compliqué !
nina1008 10
L'hôtellerie de luxe...
organolithium 18
Je pense que celui qui l'a blamé a dit ca dans le sens de: ne répondez pas directement par la négative, mais faites croire au client que sa demande va être traitée pour ensuite dire que ce n'est pas possible. L'approche avec les clients peut parfois être délicate.
dams160380 8
je comprends ton point de vue mais il faut pas toujours se mettre a 4 pattes devant les clients. certains meritent des " va te faire foutre" comme ce client ainsi que le patron d'ailkeurs...
rabirab 26
Qu'ils l'écrivent dans le blâme qui doit être formalisé et tu te rends avec aux stups.
BibouJulie 58
pourquoi les stups ? il voulait sniffer de la coke sur les fesses de l amie de l auteure en plus ?
fashionfab 21
Tu voulais dire la mondaine ??
DouceMyrtille 40
Parce que c'est une histoire stupéfiante! (oui, c'est nul, mais il fallait bien que quelqu'un la fasse)
danube69 10
DSK voyage à nouveau ?
Lolitacmoi 19
Je n'ai pas dit qu'elle était mariée, j'ai simplement dit, que si il l'a toucher il était mort.. NUANCE.
ALSS 18 29
Faudra demander à francis...ça sent le sofitel et le carlton lille...