Ceci est une Presque VDM. C’est une VDM, enfin, presque. Elle a reçu des votes positifs des utilisateurs mais n'a pas été validée par notre équipe.

Par "Chlo Lia" - 01/08/2018 11:40

Aujourd'hui, je travaille en centrale d'appel. Un client commence en gueulant contre "La sal*** qui lui a raccroché au nez la dernière fois, elle va le payer !". C'était moi. VDM
Je valide, c'est une VDM 1 450
Tu l'as bien mérité 576

Chlo Lia nous en dit plus

Chlo Lia 10

Bonjour, je suis l'auteure de cette VDM. Et en effet le premier appel de ce client était particulièrement insultant et vraiment grossier. Quand on ne peut plus avoir de dialogue et que les insultes fusent, effectivement, on peut mettre fin à l'appel. Je me doutais qu'il allait rappeler mais je ne pensais pas qu'il allait retomber sur moi en revanche...

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Top commentaires

Trichelieu 27

C'est vrai, ça ! Pourquoi t'as raccroché la dernière fois ? Hein ? POURQUOI ? TA MÈRE SUCRE DES FRITES EN ENFER ! J'vais te retrouver et te foutre le téléphone dans le * tuuut tuuut tuuut tuuut... *

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le barbare 88

Qui te dit que le premier appel de la personne n'était pas tout aussi insultant ?

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Commentaires

Elbarto 24

Il me semble que l'une des principales règles quand tu travailles en centre d'appel, c'est l'interdiction de raccrocher au nez des gens. Tu peux poser le téléphone et le laisser parler tout seul pendant 30 minutes, mais jamais raccrocher au nez.

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le barbare 88

Qui te dit que le premier appel de la personne n'était pas tout aussi insultant ?

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Chlo Lia 10

Bonjour, je suis l'auteure de cette VDM. Et en effet le premier appel de ce client était particulièrement insultant et vraiment grossier. Quand on ne peut plus avoir de dialogue et que les insultes fusent, effectivement, on peut mettre fin à l'appel. Je me doutais qu'il allait rappeler mais je ne pensais pas qu'il allait retomber sur moi en revanche...

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Theyst 8

Et non je travaille aussi dans un centre d’appel et on a le droit de raccrocher à partir du moment ou l’interlocuteur est irrespectueux, ça va des menaces, de la grossièreté, du hurlement, des propos racistes et cie... Perso je les préviens que si il continue couic. Des fois ça calme et d’autre non ! Le respect ça va dans les 2 sens, ça sert à rien de beugler sur la personne au tel qui n’y est pour rien.

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Trichelieu 27

C'est vrai, ça ! Pourquoi t'as raccroché la dernière fois ? Hein ? POURQUOI ? TA MÈRE SUCRE DES FRITES EN ENFER ! J'vais te retrouver et te foutre le téléphone dans le * tuuut tuuut tuuut tuuut... *

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01011010 12

TLBM si tu travail chez IKEA (ironie).

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